1 Тақырып. Кіріспе

ОА (сурет3,14) жеке адамның коммуникациясының дәстүрлі жүйесінің болуын ауыстыра алмайды (оның кеңесі, телефон қоңырауы және бұйрықтары).

  ОА АТ- ұйымның ішкі және сыртқы ортамен коммуникациялық процестерін қолдау және ұйымдастыру, сыртқы орта мен компьютерлік желілір базасында және басқа да құралдарда  ақпаратпен жұмыс және оны тасымалдау.

   Офисті автоматтандыру технологиясы басқарушылармен, мамандармен, хатшылармен және контур қызметшілермен қолданады, әсіресе олар мәселені топтаса шешуде тартымды.

   Олар хатшылар мен контор жұмысшыларының еңбек өнімділігін арттыруға және өспелі көлемді жұмыстарды атқару ға мүмкіндік береді.

  Офисті автоматтан дыру технологиясы қамтамасыз ететін бірнеше  ондаған компьютерлік және компьютерлік емес технологиялық жабдықтарға арналған программмалық жабдықтар белгілі: текстік процессор, кестелік процессор, электронды почта, электрон ды күнтізбе, аудио почта

компьютерлік және телеконференциялар, бейнетекст, кескіндерді сақтау, сондай-ақ басқару қызметіндегі мамандандырылған программалар: құжаттарды жүргізу, бұйрықтың орындалуын бақылау және т.б.