289 – жазбаша өтініш, 17 – өтініш электронды адреске, 3

Банк секторы

2012 жылғы маусымда Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын бақылау мен қадағалау комитетіне (бұдан әрі – Комитет) жеке және заңды тұлғалардан 309 өтініш келіп түсті, оның ішінде: 289 – жазбаша өтініш, 17 – өтініш электронды адреске, 3 – факсимильді байланыс арқылы келіп түскен.

Келіп түскен 309 өтініштің ішінде 173 өтініш – екінші деңгейдегі банктердің (бұдан әрі – банктер) қызметіне қатысты (жалпы санының 55,99%), оның ішінде:

• 
  қарыздар бойынша берешекті қайта құрылымдау, оның ішінде кредиттеу мерзімін
  

• 
  банктік қарыз шарттарын жасау, орындау және тоқтату сондай-ақ оларға өзгерістер мен толықтырулар енгізу тәртібін бұзу (12);
  
• 
  басқа банктердің шоттарындағы ақшаны даусыз (акцептісіз) тәртіпте өндіріп алу (9);
  
• 
  шарт талаптарын заңнама талаптарына сәйкестігін тексеру (9);
  
• 
  банктік салымдарға қызмет көрсету және оларды қайтару (7);
  
• 
  шартқа өзгерістер енгізу (7);
  
• 
  банк қызметіне тексеру жүргізу (6);
  

бойынша сыйақылардың мөлшерін, ЖТСМ мәнін есептеудің дұрыстығын тексеру (9);

• 
  банк қызметкерлерінің әрекетіне (6);
  
• 
  ЕДБ қарыз шарттары бойынша талап ету құқықтарын үшінші тұлғаларға беруі, сондай
  

- кредиттік саясат (4);

- Банктің тарифтік саясаты (3);

- кредиттік тарих (3);

- ақша аудару (3);

- банк-кредитордың пайдасына берешекті мерзімін ұзарта отырып өндіріп алу туралы сот

шешімдерінің орындалуы (2);

- берешекті мемлекет есебінен есептен шығару (2);

- кепіл мүлкін сату рәсімі (2);

- кепіл мүлкін босатудан бас тарту (2);

- құқық белгілейтін құжаттардан айрылу/қайтармау (2);

- басқа да мәселелер (22).

При этом из 270 рассмотренных обращений (включая 138, поступивших в предыдущие периоды) - обоснованных 6 (2,22% от общего количества рассмотренных обращений).

Ниже приведены сведения об обращениях в разрезе банков и их удельном весе в общем объеме обращений за июль 2012 года:

*- сектордың жалпы өтініш санынан үлес салмағы

***- алдыңғы есепті кезеңдер ішіндегі мәліметтер нақтыланған

Өтініштерді қарау нәтижелері бойынша Комитет қызметтегі мынадай бұзушылықтарды анықтады:

- Шарт талаптарында көзделмеген комиссияны алу бөлігінде шарт талаптарын бұзу, осыған байланысты Банктің атына бұзушылықтарды жою қажеттігі жөнінде хат жіберілді:

- коммерциялық құпияға жататын ақпаратты үшінші тұлғаларға ашу бөлігінде, осыған байланысты Банктің атына өз қызметкерлерінің рұқсатсыз әрекеті үшін Банк басшылы тарапынан бақылауды күшейтудің қажеттігі жөнінде хат жіберілді;

- ҚР Азаматтық кодексінің 312-бабының 3-тармағының және Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау жөніндегі агенттігі Басқармасының 2005 жылғы 30 қыркүйектегі № 359 қаулысымен бекітілген Екiншi деңгейдегi банктерде тәуекелдердi басқару және iшкi бақылау жүйелерiнiң болуына қойылатын талаптар туралы нұсқаулықтың (бұдан әрі - №359 нұсқаулық) 13 пен 14-тармақтарының талаптарын, кепіл мүлкіне құқық белгілейтін және құқық куәландыратын құжаттарды уақтылы қайтармау бөлігінде, Осыған орай банкке шектеулі ықпал ету шараларын қолдану туралы мәселе қарастырылуда;

- №359 нұсқаулықтың 3-тармағын, өтеу кестесінің банктік қарыз шарты бойынша өтеу әдісіне сәйкессіздігі бөлігінде, осыған орай банкке шектеулі ықпал ету шараларын қолдану туралы мәселе қарастырылуда;

Ақтау қалалық сотының жеке ұйғарымымен 13.06.12 ж. «Kaspi Bank» АҚ-ның қызметінде Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау агенттігі Басқармасының 2007 жылғы 23 ақпандағы № 49 қаулысымен бекітілген Кредиттеу жөніндегі құжаттамасын жүргізу ережесінің 5, 8-тармақтарын, кредит бойынша кредиттік досье болмау бөлігінде осыған орай банкке шектеулі ықпал ету шараларын қолдану туралы мәселе қарастырылуда;
Есепті кезеңде алдыңғы есепті кезеңде келіп түскен жеке тұлғалардың өтініштерін қарау нәтижелері бойынша, мыналардың қызметін бұзғаны үшін:

«Хоум Кредит Банк» АҚ:

- Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау агенттігі Басқармасының «Банктік заем шартының міндетті талаптарының тізбесін бекіту және Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын және қаржы ұйымдарын реттеу мен қадағалау агенттігі Басқармасының "Кредиттеу жөніндегі құжаттамасын жүргізу ережесін бекіту туралы" 2007 жылғы 23 ақпандағы № 49 қаулысына толықтырулар мен өзгерістер енгізу туралы» 2011 жылғы 28 ақпандағы № 18 қаулысының 9-тармағының талаптарын, қарыз алушыға өтеу кестесін бермеу бөлігінде жазбаша ұйғарым шығарылды;

«Банк ЦентрКредит» АҚ:

- ҚР Азаматтық кодексінің 312-бабының 3-тармағының және №359 нұсқаулық 13 пен 14-тармақтарының талаптарын, кепіл мүлкіне құқық белгілейтін және құқық куәландыратын құжаттарды уақтылы қайтармау бөлігінде, жазбаша ескерту шығарылды;

«АТФ Банк» АҚ:

- №359 нұсқаулық 13 пен 14-тармақтарының талаптарын Банк бағдарламасында техникалық іркіліске байланысты мерзімі өткен берешек пайда болуы бөлігінде жазбаша ескерту шығарылды;

«Альянс Банк» АҚ:

- клиенттермен жасалған банктік қарыз шарттарының талаптарын, төлем жасау күндерін заңсыз есепке алу бөлігінде жазбаша ұйғарым шығарылды;

- №359 нұсқаулық 12-тармақтарының талаптарын берешекті қайта есептеуден кейін дұрыс емес төлем кестесін беру бөлігінде міндеттеме – хат сұратылады.

- Банктер туралы заңның 39-бабының 2-тармағын, банктік қарыз шартында ЖТСС мөлшерін көрсету бөлігінде сәуірде «БТА Банк» АҚ жазбаша ескерту шығарылды;

- ҚҚА Басқармасының 2006 жылғы 23 қыркүйектегі № 215 қаулысымен бекітілген Қаржылық қызмет бойынша сыйақы шегі туралы ақпаратты тарату кезіндегі сыйақы мөлшерлемесінің деңгейін есептеу ережесінің 2-тармағын бұзуға байланысты, сыйақы ставкасы мен ЖТСС мамырдағы түрлі форматтарда көрсетілу бөлігінде «Kaspi Bank» АҚ жазбаша ескерту шығарылды;

- Комитет талап еткен ақпаратты мамырда «Цеснабанк» АҚ толық көлемде бермеуімен байланысты жазбаша ескерту шығарылды;