Бюллетень издается «Центром поддержки нпо-астана»

• 
  Жизнь, как она есть
  

Конкурс проводится по следующим номинациям:

Телевидение

Радио

Пресса

Реклама, PR

- видеоролик

- аудиоролик

- графический дизайн

- концепция PR-акции

Фотожурналистика

• 
  фоторепортаж
  
• 
  жанровые работы
  
• 
  коллаж
  

Web-сайты

• 
  дизайн
  
• 
  содер
  

Сроки проведения:

25 сентября – 25 ноября 2011 года – прием заявок

25-30 ноября 2011 года - работа отборочной комиссии

7 декабря 2011 года – пресс-конференция с оглашением победителей

Для участия в конкурсе в адрес Оргкомитета направляется заявка от имени претендента, ссылки или адреса во Всемирной сети Интернет.

Заявка отправляется на электронный адрес или представляется лично. Заявки без материалов не рассматриваются. Прием заявок и материалов завершается 25 ноября 2011 года в 18.00 часов времени Астаны.

Рабочие языки конкурса – казахский, русский.

Лауреаты конкурса награждаются дипломами участников и памятными подарками.

Положение о конкурсе можно скачать по ссылке:

http://www.npoastana.kz/contests_grants/1626/
Адреса Оргкомитета конкурса:

г.Астана, проспект Абая, 38, офис 425

телефоны 8 (7172) 21 61 51, 97 83 69

г.Алматы, ул.Желтоксан, 137

телефоны 8 (727) 298 27 26

e-mail: valeriya.mamonova@gmail.com

www.kalamger.kz

www.fprk.kz

Фонд Сорос - Казахстан в рамках программы «Прозрачность государственных финансов» объявляет о продлении конкурса среди казахстанских неправительственных организаций на реализацию проекта «Разработка и продвижение Руководства по управлению финансами школ в системе среднего
образования».

Конкурс нацелен на привлечение казахстанских НПО к разработке и продвижению Руководства по управлению финансами школ в системе среднего образования для повышения эффективности и прозрачности управления финансовыми средствами в учреждениях образования. 

Требования к Заявителям:

• 
  наличие успешно реализованных исследовательских проектов в
  сфере среднего образования;
  
• 
  опыт сотрудничества с местными и республиканскими исполнительными органами сферы среднего образования;
  
• 
  наличие выпущенных аналитических отчетов/докладов по вопросам
  финансирования образования, управления финансами в школах.
  

Сроки и бюджет проекта:

Крайний срок предоставления заявок в Фонд – 6 ноября 2011 г. (00:00 времени Астаны). Заявки, поступившие после этого срока, не рассматриваются.

Срок реализации проекта 12 месяцев.

Грантовый фонд проекта составляет 7,250,000 (семь миллионов двести пятьдесят тысяч) тенге. Планируется выделение одного гранта одной организации. 
Обязательные требования к заявке

Заявка должна включать:

1. 
   Заполненную форму «Сведения о соискателе»;
   
2. 
   Заполненную форму «Сведения о проекте»;
   
3. 
   Заполненную форму «Резюме»;
   
4. 
   Бюджет проекта на указанную сумму.
   

Форму заявки и другие документы можно получить, выслав тестовое сообщение на электронную почту: pft-edu-fin-manual@soros.kz. В случае необходимости, Фонд оставляет за собой право запросить у заявителя дополнительную информацию, имеющую отношение к участию в данном конкурсе. Заявки не рецензируются и не возвращаются.

ЗАЯВКИ СЛЕДУЕТ НАПРАВЛЯТЬ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ НА АДРЕС
application@soros.kz

В строке «Тема сообщения», пожалуйста, укажите «PFT_EDU_FIN_MANUAL».
По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь к Черняевой Юлие, координатору
программы «Прозрачность государственных финансов» - ychernyayeva@soros.kz,
тел. (727) 250-38-11.

ОО «Лига женщин г.Астаны» в целях реализации Стратегии гендерного равенства в Республике Казахстан на 2006-2016 годы проводит конкурс на лучшую публикацию, отражающую семейные ценности при поддержке ГУ «Управления внутренней политики г.Астаны».

Цель конкурса:

Формирование культуры гендерных отношений в семье и обществе.

К участию в конкурсе журналистов по пропаганде семейных ценностей приглашаются все желающие жители города Астаны, старше 16 лет, подавшие заявку в оргкомитет по адресу: Республика Казахстан, 010000, г.Астана, ул. Есенберлина 1/1, офис 4, не позднее 3 ноября 2011 года и заполнившего анкету участника.

За разъснениями обращаться к Шайкамалову Жанторе

Тел.:8(7172)59-24-97, моб.: 87773458557

E-mail: klara_iskendirovna@mail.ru


Фонд Сорос-Казахстан (ФСК) объявляет конкурс визуализации прав человека в
Казахстане среди фотографов, карикатуристов и инфографистов Казахстана.
Цель конкурса - показать ситуацию в области прав человека в Казахстане в
одном кадре, рисунке или графике, используя возможности визуальных видов
творчества, рассказать о сложном самым доступным языком без слов.

Конкурс проходит в трех жанровых направлениях: фотография, карикатура, инфографика.

Для участия в конкурсе необходимо:

Шаг 1. Подготовить конкурсную работу по выбранному жанру в соответствии со следующими требованиями:

• 
  Формат файла – JPEG или TIFF, Цвет – RGB, Разрешение – не менее 300 dpi
  

Шаг 2. Заполнить форму участника и приложить к конкурсной работе:

• 
  ФИО автора
  
• 
  Место работы, должность
  
• 
  Город, телефон, Э-почта
  
• 
  Жанр
  
• 
  Название работы
  
• 
  Краткое описание работ, (не более 3 предложений).
  

Шаг 3. Отправить форму участника и конкурсную работу с пометкой «Рассказ
без слов» на application@soros.kz или по почте не позднее 25 ноября 2011
года.

Почтовый адрес ФСК:

050000, г.Алматы, Казахстан, ул.Желтоксан, 111 а, офис 9

Критерии оценки

Заявки и конкурсные работы будет оценивать Экспертный комитет (ЭК) программы «Правовая реформа» ФСК по следующим критериям:

• 
  Актуальность выбранной темы/проблемы
  
• 
  Исполнение (насколько понятно и емко изображена тема)
  
• 
  Креативность
  

Победители в каждой жанровой номинации получат денежные призы:

1 место – 100 тыс. тенге

2 место – 75 тыс. тенге

3 место – 50 тыс. тенге

Общий призовой фонд конкурса составляет 675 000 тенге.

Итоги конкурса будут объявлены 9 декабря 2011 года, накануне Дня прав человека.

Авторы работ, победивших в конкурсе, должны будут готовы передать
неисключительные авторские права на использование их фотографий, карикатур
или графических рисунков в деятельности ФСК. Конкурсные работы войдут в
медиа-архив ФСК и могут использоваться в публикациях ФСК с обязательным
указанием имени автора.
По вопросам участия в конкурсе, пожалуйста, обращайтесь к Асель
Абдрахмановой, ассистенту отдела по связям ФСК (ac@soros.kz).

Министерство культуры Республики Казахстан, АКНО «Әріптес,

ОО «ЕрАзамат», ТОО «Infiniti PR-production»

проводит Республиканский конкурс «Я - ОТЕЦ»

в интерактивном формате
Для жюри предоставляется фотография, автобиография, а также возможно видеоматериал о конкурсанте. Принцип «Красной дорожки» и «Публичное лицо» в формате СМИ.

Время проведения конкурса с 29 октября 2011г.

Конкурс призван:

• 
  формирование демократической, гражданской, общественной социальной ответственности наших соотечественников. Основываясь на принципах гендерного равенства и, преодоления гендерных стереотипов.
  
• 
  Профилактика дивиантного поведения мужчин в стрессовых ситуациях (обратить внимание общества к обостренной на сегодняшний день социальной теме увеличения числа суицидальных случаев среди мужчин и как следствие-способствовать снижению уровня бытового насилия).
  
• 
  Информированность о существующем кризисном центре для мужчин ОО «ЕрАзамат».
  

Цель:

• 
  Поддерживать сформированный государством положительный имидж будущего
  
• 
  Пропаганда социальной защищенности каждого гражданина мужчины, которая возникает( проблема общения с детьми — не единственная у отцов одиночек. Современному мужчине тяжелее справиться с большими психологическими и физическими нагрузками. Безработица, а если и есть работа, то мизерная зарплата, на которую трудно содержать семью, — все это подрывает уверенность в себе. Отсюда — нервы, стрессы, болезни. А пожаловаться нельзя — не принято.)
  
• 
  Пропаганда социальной ответственности общества
  
• 
  Победителями конкурса станут казахстанцы- отцы, любого социального слоя населения республики, бизнесмен, политик, человек творчества, офисный сотрудник, рабочий и т.д.
  

За дополнительной информацией обращаться к Стасу Зотову

моб.: +7 702 156 27 66

Участник конкурса должен отослать всю необходимую информацию в орг. Комитет конкурса на электронный адрес: e-mail: skaldibaev@mail.ru

Институт Исландии (The Бrni Magnъsson Institute for Icelandic Studies) приглашает к участию в ежегодном конкурсе грантов (стипендий) имени Снорри Стурлусона. На получение грантов могут претендовать писатели, переводчики, ученые-гуманитарии, не являющиеся студентами вузов, проживающие вне Исландии, имеющие возможность приехать в Исландию по меньшей мере на три месяца для совершенствования исландского языка, знакомства с культурой и жизнью страны.

Размер стипендии складывается из транспортных расходов на проезд в Исландию и обратно и расходов на проживание. При прочих равных условиях преимуществами, как правило, пользуются кандидаты из восточной и южной Европы, Азии, Африки, Латинской Америки и Океании. К концу пребывания в Исландии стипендиаты готовят отчет о расходах по предоставленному гранту.

Официальная форма заявки на участие в конкурсе отсутствует. Заявителям следует составить письмо, в свободной форме описывающее цель поездки, указать время пребывания в Исландии. В письме должна содержаться информация об образовании кандидата и имеющихся публикациях.
Письмо отправляется обычной почтой по адресу:

Бrni Magnъssonar Institute for Icelandic Studies Sigurрur Nordal Office

P.O. Box 1220 121 Reykjavнk Iceland

Письмо-заявку следует отправить не позднее 31 октября 2011 года.

Республиканский конкурс идей «Инновационный Казахстан» проводится под эгидой АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-Ќазына» и призван:

• 
  Стимулировать развитие инновационного мышления у казахстанской молодежи;
  
• 
  Сформировать пул талантливых молодых людей;
  
• 
  Создать «копилку проектов и идей».
  

В Конкурсе могут принять участие граждане Республики Казахстан в возрасте
от 15 до 30 лет. 

10 финалистов получат ценные призы.

2 победителя (по одному в каждой номинации) получат главный приз – грант на обучение за рубежом на сумму в 5 млн. тенге, который может быть использован на:

• 
  обучение по программе non-degree (без присвоения степени) в одном из ведущих зарубежных учебных заведений; - обучение иностранному языку с погружением в языковую среду;
  
• 
  прохождение научной/производственной стажировки в зарубежных компаниях.
  

Заявки принимаются с 7 сентября по 1 декабря 2011 года на сайте www.i-kaz.kz,

а также по адресу: 010000, город Астана, проспект Республики, 32.

Деятельность наших коллег

27 октября 2011 года в Алматы прошла церемония награждения

премии «Алтын Жүрек-2011».

Благотворительный фонд «Бауыржан» вот уже пятый год подряд награждает тех, кто бескорыстно и от всего сердца оказывает помощь тем, кто в ней нуждается. Награда «Алтын Жүрек» стала доброй традицией. Символ премии - сердце с капелькой крови, как олицетворение сострадания и любви к ближнему, ежегодно получают те, кто вложил немало усилий, труда и средств в благотворительные акции. «Найти и наградить достойного!» - таков девиз организаторов премии "Алтын Жүрек".

В поисках золотых сердец были охвачены все сферы благотворительности, оценивались поступки, как компаний, так и частных лиц. Премия была вручена по 11 номинациям. Одна из них была названа впервые – номинация «За вклад в развитие Казахстана». Лауреатом в данной области стал гражданин Германии Вильфрид Штайн.

На церемонии были замечены многие звезды казахстанской эстрады, выступившие в этот вечер на безвозмездной основе, среди которых группы «Арнау», «Парасат», «КешьЮ», трио «Сәт», Аша Матай, Батырхан Шукенов и многие другие.

Торжественная церемония награждения премии прошла в теплой атмосфере под звонкий голос казахстанской актрисы и певицы Гульнары Дусматовой и приятный баритон актера и телеведущего Азамата Сатыбалды. Нельзя обойти вниманием и гостей, пришедших в этот вечер порадоваться вместе с лауреатами за их победу. Публика была очень открыта, одаривая выступающих громкими аплодисментами.

Научный форум: «Развитие науки в Казахстане/

научные достижения современности»
Дата проведения: 31 октября 2011 года

Время проведения 15.00 часов

Место проведения: Президентский центр культуры, пр.Республики 2а
Общественное объединение «Жамбылский областной центр малого бизнеса» при поддержке Министерства культуры Республики Казахстан проводит научный форум «Развитие науки в Казахстане/научные достижения современности» в целях разъяснения и реализации Послания Главы государства Н.А.Назарбаева «Построим будущее вместе!», приоритетов государственной политики, государственных программ, направленных на развитие интеллектуального потенциала нации.

В рамках форума будет обеспечена диалоговая площадка для обмена мнениями, идеями, сбора предложений ученых-экспертов, политологов, социологов, представителей научной интеллигенции, неправительственных организаций, средств массовой информации, государственных органов по состоянию и развитию казахстанской науки, укреплению казахстанской государственности, дальнейшей демократизации казахстанского общества, развитию международных связей Республики Казахстан в научной области. Обсуждение инновационных технологий в современной жизни, их роль и практическая значимость, развитие отечественной науки как фактора дальнейшего устойчивого развития страны, привлечение внимания научной интеллигенции, IT-компаний, спонсоров для реализации инновационных проектов.

Форум будет проходить в трех секциях: 1 – Создание и функционирование технопарков в регионах, 2 – Инновационные проекты: инструменты поддержки инноваций, 3 - Система коммерциализации технологий.

Для принятия участия необходимо до 27 октября 2011 года зарегистрироваться по указанным телефонам, предоставив информацию: Фамилия, имя, отчество, секция, тема доклада или проекта, контактные данные.

Руководитель проекта: Аскапова Динара Рустемовна

Контактный телефон: тел/факс: 8(7172) 437867, 572095, сот. 8 701 4903587, 8-700-3277417, e-mail: askapova@mail.ru


Деятельность НПО г. Астаны

26 октября 2011 года в Бизнес центре «Іскер» ОЮЛ «Ассоциация молодежных и детских организаций города Астаны» при поддержке ГУ «Министерство образования Республики Казахстан» в рамках проект «Организация деятельности Центра по развитию волонтерских, военно-спортивных, военно-поисковых и спортивно-технических клубов в городе Астане» провели круглый стол на тему «Развитие волонтерского движения в городе Астане».

Участники круглого стола поделились опытом организации волонтерской работы в своей организации, высказали предлдожения по развитию волонтерского движения в городе Астане.

Дополнительную информацию можно получить:

37 45 97, 8 701 628 84 44; либо по электронной почте: a_2_a@mail.ru

28 октября 2011 года Казахская Академия Инфокоммуникаций совместно с Казахстанской Национальной Акдемией Естественных наук при участии Национального инфокоммуникационного холдинга «Зерде» провели круглый стол на тему: «Проблемы повышения казахстанского содержания в товарах, работах и услугах в секторе инфокоммуникации».

Данный круглый стол был посвящен обсуждению с активной молодежью г. Астана ежегодного Послания Главы государства Н.Назарбаева народу Казахстана «Построим будущее вместе!» и разъяснению основных приоритетов государственной политики Республики Казахстан.

На круглый стол были приглашены учащиеся средних школ, лицеев, гимназий, технических и профессиональных организации и студенты г. Астана.

По завершению круглого стола были объявлены итоги конкурсов докладов, проведенных Казахской Академией Инфокоммуникаций в сентябре – октябре месяце т.г. на тему: «Построим будущее вместе» - «Келешекті бірге қалайық!» и церемония награждения ценными призами и дипломами лучших докладов.

Дополнительную информацию можно получить:

8-717 -2 -244 -711, моб. тел. 8-701-111-52-99,

e-mail: alma1963@mail.ru, www.kai.kz, Алма Акишбековн

19 октября 2011 года Общественный фонд «Қаһарман ұрпақ» в рамках государственного социального заказа по организации и проведению комплекса мероприятий по увековечению памяти историческим датам и памяти видных

исторических и общественных личностей, провели «круглый стол» в школе-лицей №48 на тему: «Әлихан Бөкейхан және қазақ елінің белесті жолдары», посвященный 145-летию Алихана Бокейхана.

Алихан Бокейханов родился в Каркаралинском районе Карагандинской области в 1866 году, расстрелян в Москве 27 сентября 1937 года. Общественный деятель, преподаватель, журналист, этнограф. Один из лидеров партии "Алаш", комиссар Временного правительства по Казахстану (1917). В 2000 году проводилась общественная акция по определению величайших людей в истории Казахстана. "Людьми тысячелетия" были названы Ахмет Яссауи, Мухаммед Хайдар Дулати, Толе-би, Казыбек-би, Айтеке-би, Абылай-хан, Курмангазы, Шокан Уалиханов, Абай. Среди "Людей века" в числе первых был назван Алихан Бокейханов.

На данным мероприятие приняли участие видные общественные деятели, представители государственных и неправительственных организаций, ведущие ученые ЕНУ им.Л.Н.Гумилева и других ВУЗов г.Астаны, ветераны ВОВ и «афганской» войны, представители СМИ, военнослужащие и студенческая молодежь.

11 октября 2011 года Общественный фонд «Қаһарман ұрпақ» в Республиканском гвардии провели лекцию на тему: «Абылай-хан және Бұқар жырау:билік пен парасат биігі»

13 октября 2011 года провели «круглый стол» в рамках государственного социального заказа по организации и проведению комплекса мероприятий по увековечению памяти историческим датам и памяти видных исторических и общественных личностей, на тему: «Абылай-Хан тұлғасы және мемлекеттік мүдде», посвященный 300-летию Абылай хана.

Абылай хан (также Абулай, Аблай, Абилмансур Аблай хан) (1711—1781) — один из самых знаменитых казахских ханов, авторитет которого был непререкаем во всех казахских землях. В очень сложных условиях ему удалось сохранить относительную независимость и территориальную целостность Казахского ханства. Имя Абылая осталось в памяти казахского народа и не раз становилось символом в борьбе за национальную независимость, за возрождение казахского государства.

На данным мероприятие приняли участие видные общественные деятели, представители государственных и неправительственных организаций, ведущие ученые ЕНУ им.Л.Н.Гумилева и других ВУЗов г.Астаны, ветераны ВОВ и «афганской» войны, военнослужащие и представители СМИ.

23 сентября 2011 года в Президентском культурном центре Общественный фонд «Қаһарман ұрпақ» в рамках государственного социального заказа по организации и проведению комплекса мероприятий по увековечению памяти историческим датам и памяти видных исторических и общественных личностей, провели научно-практическую конференцию на тему «Независимый Казахстан и идеи Мустафы Шокая», с демонстрацией документального фильма «Дорогами Мустафы Шокая».

На данным мероприятие приняли участие видные общественные деятели, представители государственных и неправительственных организаций, ведущие ученые ЕНУ им.Л.Н.Гумилева и других ВУЗов г.Астаны, ветераны ВОВ и «афганской» войны, студенты, военнослужащие и представители СМИ

Дополнительную информацию можно получить:

тел. 437710, тел. факс 437525;

е-mail: of_ku.2011@mail.ru

С 1 апреля 2011 года ЧФ «Институт информационной политики Казахстана» начал работу над проектом «Школа развития женского лидерства». В рамках проекта предусмотрено оказание консультационных услуг.

Специалисты: психологи, юристы и социологи окажут вам бесплатную консультационную помощь.
Прием производится по записи, а также специалисты могут проконсультировать вас по телефону. 8 / 7172 / 37-23-55.


Рубрика Центра поддержки НПО-Астана

Как подготовить хороший доклад на конференцию.

Соответствие темы содержанию.

Как не странно это звучит, но зачастую тема никоим образом не соответствует тому, о чем именно рассказывает докладчик. Причин тому много. Во-первых, многие ездят с одним и тем же докладом, только меняя название, чтоб звучало по-разному. Во-вторых, некоторые специально придумывают красивые «цепляющие» названия. В-третьих, часто начинают доклад писать об одном, но в ходе написания акценты смещаются, и доклад сильно отличается от первоначальной задумки, а тема так и остается.

Поэтому, после того, как вы подготовили доклад, еще раз сравните содержание и название. Это важно, потому что слушатели могут почувствовать себя обманутым.

Соответствие доклада конференции.

Другая проблема может заключаться в том, что сам доклад не соответствует теме конференции. Не говоря о совершенно разных сферах. Но ведь вы знаете, что в каждой тематике есть еще множество направлений. Посмотрите секции, другие доклады. Вписываетесь ли вы в данную среду. В рамках этого замечания, можно выделить соответствие вашего доклада уровню подготовки аудитории. Хотя бы условно определите, на кого рассчитан ваш доклад: профессионалов в вашей сфере, новичков или средний уровень, и сравните с потенциальной аудиторией. Часто бывает так, что сидишь, слушаешь докладчика, а он говорит вообще на непонятном тебе терминологическом языке. С другой стороны, бывает и так, что говорят очевидные и банальные вещи, и ты просто жалеешь о потраченном времени.

Готовьте презентацию к докладу.

Презентация – очень важная часть доклада, которую часто недооценивают. Следует понимать, что подавляющее число людей – визуалы. Да и те, кто привык воспринимать много информации на слух, намного лучше ее поймут и запомнят, если она будет подтверждена визуальными образами. О том, как подготовить презентацию можно написать отдельную статью, но если кратко – она должна быть не большая, но и не маленькая 15-25 слайдов в среднем, информация там должна быть изложена тезисно, подтверждающая ваши слова.

Люди не будут вчитываться в большое количество информации на слайде, учтите это. Главный принцип – презентация должна согласовываться с докладом и иллюстрировать то, что вы говорите. Если это исследования – то должны быть таблицы и графики, если это рассказ, то тексты и тезисы. Картинки можно использовать, для разрядки, чтоб не было слишком скучно, но они должны хоть как-то быть связаны с самим слайдом.
Ваш голос.

Мы вынуждены признать, что далеко не все могут делать доклады. У некоторых людей изначально неправильно поставленный голос, например, дефекты дикции. Конечно, это все исправляется тренировками. Но, часто бывает так, что и доклад интересный, и презентация неплохая, но уже через 10 минут все спят. Тихий, убаюкивающий голос докладчика – самое страшное. Следует понимать всю обстановку на конференции – это как правило 2-3 дня, когда люди с утра и до вечера слушают других людей. Неудивительно, что под усыпляющий голос, сидя в уютном кресле многие засыпают.  Поэтому, сразу объективно оценивайте свои шансы сделать хороший доклад.

Репетируйте свой доклад.

Доклады нужно читать вслух самим себе, и рассказывать, засекая время. Вы себе даже не можете представить, насколько это важно – готовиться заранее. Я встречал такое, что докладчик впервые видит презентацию и доклад прямо во время доклада, долго смотрит на экран и потом бурчит про себя – что же они этим хотели сказать. Это немного подымает настроение аудитории, бесспорно, но мнение о докладчике и о компании в целом, как вы сами понимаете, складывается не лучшее.
Проблема в том, что люди, особенно специалисты, считают ниже своего достоинства готовиться заранее. Мол, я такой гений, итак все классно расскажу. Такие люди встречаются, но редко…

Знание темы доклада.

Еще один момент – докладчик должен не просто знать свой доклад, он должен хорошо разбираться в самой теме. Во-первых, в презентации может быть какая-то ошибка. Ну и главное, после доклада обязательно будут вопросы, на которые нужно ответить правильно. Кроме того, и пожалуй это важнее всего, знающий человек намного интересней расскажет доклад, сможет привести примеры, сделать отклонения… Поверьте, это всегда чувствуется, «в теме» ли человек, или нет…

Новизна информации.

Это довольно банальная заметка, но все же – любой доклад (статья, труд), должна иметь элементы новизны, т.е. что-то, о чем раньше не говорили. Или же, иной взгляд на уже известный всем предмет. Конечно, повторение – мать ученья. Однако. Конференция все-таки для других целей – именно для обмена новыми знаниями, а не повторениями того, что уже все знают.

В докладе используйте только проверенные, достоверные данные.

Еще одна ошибка многих докладчиков – ссылаться на непроверенные данные или собственные умозаключения. Это понятно, ведь фундаментальные, серьезные исследования проводятся редко, а коммерческие данные достать вообще проблемно. Вот многие и используют данные, взятые «с потолка» и прикинув «на глаз».

Увы, ценность таких данных и докладов нулевая, если не отрицательная…

Если нет данных, то и не ссылайтесь на них…

Ведь в дальнейшем, кто-то будет точно так же будет ссылаться на вас, на непроверенные или заведомо неверны данные…

Не используйте саморекламу.

И последнее на чем хотелось бы остановиться – не стоит использовать саморекламу в докладе. Все-таки люди приходят туда не за этим. И чрезмерное использование в докладе таких слов, как «мы – лидеры», или «информация от компании номер один» и т.п. выражения. Все равно люди не придадут этому значение (бумага стерпит все). Лучше, пусть они запомнят вас качеством доклада. А самохвальство – может сложить только негативное впечатление.


В копилку профессионала

ОЮЛ «Ассоциация по защите прав предпринимателей города Астаны» представляет информационный материал.
Работники ЦОНов должны придерживаться правил корпоративной культуры и этики
Работникам ЦОНов теперь нужно придерживаться правил корпоративной культуры и этики, которые были утверждены приказом председателя Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров от 28 апреля 2011 года № 48.

Согласно правилам, каждый сотрудник ЦОН несёт персональную ответственность за строгое следование указанным правилам и принципам в его работе. Каждый руководитель несёт ответственность за строгое соблюдение правил и принципов подчиненными ему сотрудниками.

Правила включают:

1. 
   Взаимоотношения работников.
   
2. 
   Внешний вид работников и рабочего места.
   
3. 
   Работа с клиентом при предоставлении государственной услуги.
   
4. 
   Работа с клиентом, у которого возникли проблемы в процессе получения услуги.
   
5. 
   Работа с клиентом по телефону.
   

В работе с клиентами, сотрудник ЦОНа должен всегда демонстрировать благожелательное отношение и вежливость. Однако, за свою хорошую работу, работникам ЦОНа строго запрещено принимать и передавать подарки или услуги от клиентов в качестве благодарности за совершенную услугу:

«Работникам ЦОН строго запрещено принимать или передавать подарки, услуги в любом виде от клиентов ЦОН или третьих лиц в качестве благодарности за совершенную услугу или данный совет. ЦОН не допускает коррупции».

Работники ЦОН при работе с клиентом при предоставлении государственных услуг должны соблюдаться следующие правила:

• 
  Не прерывайте клиента, находящегося в эмоциональном состоянии.
  
• 
  Позвольте ему немного облегчить свою душу, чтобы эмоциональный накал несколько снизился, и он мог спокойно выслушать то, что Вы собираетесь ему сказать.
  
• 
  Разногласия и жалобы никогда не разрешаются на эмоциональном уровне. В конце-то концов, должно быть сделано что-то фактически, поэтому начните задавать вопросы для выяснения обстоятельств и фактов жалобы. Это продемонстрирует жалобщику, что Вы серьезно относитесь к его проблеме и собираетесь помочь.
  
• 
  Даже, если дело повернется так, что жалоба была совершенно безосновательной, мы все же должны с пониманием отнестись к чувствам того, кто обратился к нам с жалобой. Мы можем по-человечески отнестись к клиенту без извинений или выражения чувства вины.
  
• 
  Признак профессионализма - сохранение спокойствия при любых обстоятельствах. Даже, если Вам надо переадресовать жалобщика к менеджеру более высокого ранга, делайте это спокойно.
  
• 
  Вы всегда можете допустить, что у клиента есть проблема, даже, если для Вас она таковой не является. Постарайтесь и взгляните на вещи глазами клиента.
  
• 
  Умейте признать свою вину. Ни в коем случае не переваливайте вину на другого сотрудника.
  
• 
  Если Вы ошиблись, извиняйтесь сразу и персонально.
  
• 
  Никогда не обвиняйте другого работника или другой отдел - сразу же берите ответственность на себя от имени организации в целом.
  
• 
  Если даже дело обернется таким образом, что не прав клиент, избегайте любых замечаний, которые поставили бы его в унизительное положение. Постарайтесь как можно мягче помочь клиенту «выпутаться» из неловкого положения, например: «Ничего страшного. Каждый человек имеет право на ошибку» - даже если Вам все совершенно ясно.
  
• 
  Если у Вас есть хоть какое-то сомнение в том, чья вина лежит в основе жалобы - Ваша или клиента - все сомнения в пользу клиента! Ваша задача - сохранить доброе отношение к себе клиента. Иногда путем умелого ведения трудного разговора можно даже завоевать это доброе отношение.
  

Правила взаимоотношений сотрудников:

Стараться не употреблять перечисленные ниже выражения:

- «Первый раз слышу»

- «Звонил, не дозвонился»

- «Приходил, но Вас (его, ее, их…) не было»

- «Искал, но не нашел»

- «А я думал…»

- «Не мы виноваты…», «Это виноваты …», « Это виноваты коллеги (клиенты, администрация, неправильные/отсутствующие документы, гос. органы и т.д.)»

- «Это было еще до того (до меня, тогда…)»

- «А я говорил (предупреждал, делал…)»

- «А мне никто не говорил»

- «А почему я?»

- «Не слышал»

- «Не знаю»

- «Не передавали»

- «Хотел, как лучше»

- «Я хотел, но не получилось»

- «Я сказал, а он (она) не сделал»

- «Меня в это время не было, кажется, болел, был в отпуске».
Дополнительную информацию Вы можете получить:

по телефонам: +7 7172 352 797, +7 7172 489 130

e-mail: asp-astana@mail.ru web: www.asp-astana.kz

Неправительственные организации,

реализующие государственные закупки Управления внутренней политики

г. Астана 2011 году

№	Наименование организации	Название проекта
1	ОФ «Дегдар» по поддержке общественного согласия»	Организация и проведение мероприятий по актуальным вопросам религии
2	ОО «Лига женщин города Астаны»	Проведение мероприятий по формированию культуры гендерных отношений в семье и обществе
3	ОФ «Реабилитационных технологий и концепций»	Организация правовой и психологической помощи для граждан, освободившихся из мест лишения свободы
4	ОЮЛ «Гражданский Альянс города Астаны»	Проведение мероприятий, посвященных Дню духовного согласия Республики Казахстан
5	ОЮЛ «Гражданский Альянс города Астаны»	Организация и проведение мероприятий, приуроченных к председательствованию Казахстана в организации «Исламская конференция» в 2011 году.
6	ЧФ «Центр поддержки НПО -Астана»	Проведение городского Форума НПО города Астаны
7	ЧФ «Центр поддержки НПО -Астана»	Дальнейшая организация работы Центра поддержки НПО города Астаны
8	ОЮЛ «Союз кризисных центров в Казахстане»	Организация работы «телефона доверия» для женщин, подвергшихся насилию
9	ЧФ «Молодежный МедиаСоюз Казахстана»	Проведение мероприятий по снижению рисков нелегальной миграции и торговли людьми
10	ЧФ «Фонд поддержки развития агробизнеса «AGRIS»	Организация мероприятий по защите прав потребителей услуг (товаров, работ) субъектов естественной монополии и по тарифной политике
11	ОО «Кокбозат»	Организация работы Центра по работе с людьми, подвергшимися воздействию деструктивных сект
12	ОО «Жигер» спонсоров национального веб-портала «МАССАГАН»	Проведение мероприятий, направленных на развитие государственного языка в рамках празднования 20 летия Независимости Республики Казахстан
13	ОО «Молодежный продюсерский центр»	Проведение мероприятий, посвященных Дню Конституции Республики Казахстан
14	ОО «Молодежный продюсерский центр»	Проведение мероприятий, посвященных 20-летию Независимости Республики Казахстан
15	ОО «Лига потребителя»	Проведение антикоррупционных мероприятий
16	Республиканское общественное объединение «Объединение оралманов «АСАР»	Организация работы Службы социальной адаптации и поддержки оралманов
17	Частный фонд «Институт информационной политики Казахстана,	«Организация работы Школы женского лидерства города Астаны» -
18	Общественное объединение «Алаш рухы Сарыарќа	Проведение мероприятий, посвященных 25-летию декабрьских событий 1986 года
19	Общественное объединение «Чечено-ингушский этнокультурный Центр «Вайнах»	Проведение мероприятий по реализаций Стратегии Ассамблеи народа Казахстана и Доктрины национального единства Казахстана, а также пропаганда культуры, историй и традиции народа Казахстана в рамках празднования 20 летия Независимости Республики Казахстан.
20	Астанинский Городской филиал Общественное объединение «Организация ветеранов Республики Казахстан»	Проведение мероприятий с участием ветеранского движения города Астаны -

Сайты Правительства Республики Казахстан

и государственных органов

1. 
   Министерство внутренних дел РК www.mvd.kz
   
2. 
   Министерство здравоохранения РК www.mz.gov.kz
   
3. 
   Министерство индустрии и новых технологий РК www.mit.kz
   
4. 
   Министерство иностранных дел РК www.mfa.kz
   
5. 
   Министерство культуры РК www.mk.gov.kz
   
6. 
   Министерство обороны РК www.mod.kz
   
7. 
   Министерство образования и науки РК www.edu.gov.kz
   
8. 
   Министерство охраны окружающей среды РК www.eco.gov.kz
   
9. 
   Министерства сельского хозяйства РК www.minagri.kz
   
10. 
    Министерства транспорта и коммуникации РК www.mtk.gov.kz
    
11. 
    Министерство труда и социальной защиты РК www.enbek.gov.kz
    
12. 
    Министерство туризма и спорта РК www.mts.gov.kz
    
13. 
    Министерство финансов РК www.minfin.kz
    
14. 
    Министерство по чрезвычайным ситуациям РК www.emer.kz
    
15. 
    Министерство экономического развития и торговли РК www.minplan.kz
    
16. 
    Министерство нефти и газа РК www.mng.gov.kz
    
17. 
    Министерство юстиции РК www.minjust.kz
    
18. 
    Министерство связи и информации РК www.mci.gov.kz
    
19. 
    Комитет по охране прав детей www.bala-kkk.kz
    
20. 
    Акимат города Астаны www.astana.kz
    
21. 
    Управление внутренней политики города Астаны http://ishki-sayasat.astana.kz
    
22. 
    Центр формирования здорового образа жизни города Астаны www.zozh.kz
    

________________________________________
Заявление об отказе от ответственности:

ЧФ «Центр поддержки НПО-Астана» сообщает, что за все материалы, опубликованные в бюллетене, ответственности не несет.

Мнения, выраженные авторами в данном бюллетене,

необязательно отражают позицию Центра поддержки НПО-Астана.

__________________________________________________________________
Наш адрес: Республика Казахстан, 010000 г. Астана,

проспект Абая, 38, офис 410, 425

тел: 8 (7172) 21-61-51, 8 (7172) 21-63-12
E-mail: npoastana08@mail.ru

npo@npoastana.kz

Сайт: www.npoastana.kz