Ч а с т ь I главный редактор

“Young Scientist” .  # 52 (342) .  December 2020
9
Information Technology
И Н Ф О Р М А Ц И О Н Н Ы Е Т Е Х Н ОЛ О Г И И
Подход к массовой регистрации клиентов обслуживающей 
компании в информационной системе типа Service Desk
Гузев Святослав Сергеевич, студент магистратуры
Белгородский государственный технологический университет имени В. Г. Шухова
В статье авторы рассказывают о практическом применённом опыте массовой регистрации пользователей в информационной 
системе поддержки пользователей.
Ключевые слова: инвайт, массовая регистрация пользователей, Service Desk.
П
ри внедрении службы Service Desk в крупные компании 
возникает проблема массовой регистрации пользователей. 
Администратор службы должен точно знать кто регистриру-
ется, из какой компании клиент, а также его контактные данные.
Инвайт — приглашение в какую-либо систему. В интернете 
инвайтом обычно называют приглашение на какие-либо ре-
сурсы, где запрещена обычная регистрация. Зачастую инвайт — 
это буквенно-цифровой код, который необходимо ввести в со-
ответствующее поле для дальнейшей регистрации на ресурсе [1].
Раньше регистрацию по инвайтам можно было встретить на 
разнообразных торрент тренерах, форумах и закрытых сайтов. 
Но в том случае это использовалось для создания интереса 
к сайту, отсеивания пользователей по разным причинам.
Регистрация по инвайтам (см. рис. 1) может решить про-
блему массовой регистрации пользователей. Администратору 
не требуется вносить данные о пользователе (например, Ф. И. 
О. и должность).
Если генерировать инвайты, привязанные к данным, например, 
отдел или компания (см. рис. 2), то данные о том, какая компания 
или отдел (группа пользователей), можно узнать из инвайта
Сопоставив в базе данных номер-код инвайта и ID ком-
пании (см. рис. 3), можно сразу отобразить нужный вариант 
интерфейса, например, интерфейс управляющего компанией, 
который может получать больше информации, в отличие от ря-
довых пользователей.
Также дополнительной возможностью является то, что ин-
вайтовая система регистрации позволяет проследить инфор-
мацию о том, кто выдал и когда выдал инвайты. (см. рис. 4)
Минусами данной системы регистрации является большая 
вероятность некорректно введённых данных (см. рис 5), ко-
торые впоследствии придется изменять вручную, а учитывая 
большой объем информации и поток пользователей, это может 
быть затруднительно.
Частичным решением данной проблемы может быть про-
граммная верификация данных, поступающих от пользователя 
при регистрации с уже полученным инвайтом (см. рис. 6).
Вторым минусом является низкий контроль допуска 
к данной системе, особенно если нет конечного списка сотруд-
ников организации, допущенных к информационной системе. 
Это может привести к появлению ложных запросов.
Пользователь
Администратор
Сервер приложения
Сгенерированный инвайт
Выдача инвайта
Данные о компании
Регистрация
(логин, пароль, имя,
др. информация)
Рис.

жүктеу/скачать 7.68 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: