Конспект лекций для студентов экономических специальностей /
) послепродажное обслуживание
жүктеу/скачать 1.39 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 11) потребление (эксплуатация)
- 12) перепродажа
- 4. Стадия утилизации товаров и уничтожения
| 10) послепродажное обслуживание - этап, предназначенный для оказания помощи покупателю в использовании товара путём доставки его в необходимое место, монтаже, наладке и ремонте;
11) потребление (эксплуатация) – комплекс операций, обеспечивающих использование товаров по функциональному или социальному назначению. При потреблении товар либо полностью утрачивает свои полезные свойства и не может быть вновь применен по назначению, даже если он сохраняется (напр., одноразовые шприцы), либо полностью используется (лакокрасочные материалы, пищевые продукты и т.д.); 12) перепродажа – это повторная реализация ранее приобретенных и частично использованных или неиспользованных (новых) товаров. Используемые ранее товары, могут частично утратить потребительские свойства и количественные характеристики, но должны сохранить ассортиментную принадлежность (поддержанный автомобиль, холодильник, а не груда металла; пальто или платье, а не ветошь). Такие товары называют бывшими в употреблении (секонд-хенд). Антикварные, старинные, эксклюзивные товары могут частично утратить отдельные потребительские свойства (например, моду), но одновременно увеличивается уровень их психологических свойств или свойств социального назначения. Повторной реализации подвергаются только непродовольственные товары. Перепродажа неиспользованных или частично использованных пищевых продуктов запрещена. Следует отметить, что покупка товаров не для личного потребления, а для последующей их реализации к рассматриваемому этапу не относится, т.к. является дополнительной посреднической услугой по реализации товара на товарной стадии. Перепродажа товаров осуществляется в комиссионных отделах и магазинах, на вещевых рынках. В торговых организациях оценка их товароведных характеристик и цены производится товароведами-экспертами или оценщиками (например, автомобилей, бытовой техники, одежды). Завершающей стадией неиспользованных полностью товаров является их утилизация. 4. Стадия утилизации товаров и уничтожения – совокупность операций и взаимозаменяемых этапов, предназначенных для обеспечения безопасности человека и окружающей среды, рационального использования природных ресурсов, а также установления степени удовлетворенности потребителей товарами. Этой стадии присущи два взаимозаменяющих друг друга этапа: повторное использование или уничтожение. жүктеу/скачать 1.39 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|