Лекция 1 (2 часа) Общение как процесс установления и развития контактов между людьми: структура, предпосылки, стили, уровни и стороны общения, типы собеседников Сущность понятия

Общение усложняется как объективными, так и субъективными факторами, что вынуждает педагога вновь и вновь возвращаться к размышлениям о сложных сторонах общения. Какова же психологическая сторона педагогического общения, что часто вызывает острое чувство неудовлетворенности, сомнение в профессиональной состоятельности.

Компоненты педагогического общения.

• 
  общих закономерностей общения;
  
• 
  структуры общения, особенностей реализации коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон общения;
  
• 
  методик исследования общения и межличностных отношений;
  
• 
  основных психолого-педагогических требований, предъявляемых к организации педагогического и в целом межличностного общения.
  

• 
  передавать информацию, используя весь арсенал коммуникативных средств, методов и приемов;
  
• 
  организовывать взаимоотношения с детьми и взаимоотношения детей в процессе совместной деятельности;
  
• 
  понимать актуальное эмоционально-психологическое состояние, адекватно воспринимать и объективно оценивать личностные качества и поведение другого человека;
  
• 
  корректно и педагогически целесообразно воздействовать на партнеров по общению; управлять собственным психическим состоянием,поведением и развитием.
  
• 
  Аффективный компонент: эмоциональное состояние, характеризующее отношение, переживание, которое возникает между партнерами по общению.
  
• 
  Духовный компонент: сплав интеллектуальных способностей и духовного состояния. Духовные способности - это способности понять, оценить и изобразить других людей в своем творчестве, это интегральное проявление интеллекта и духовности личности
  

Общие функции общения делятся на: познавательную, обозначающую объяснение окружающего мира, интонирование социально и личностно значимых сторон в познаваемых явлениях;

• 
  эмотивную, представляющую собой отношение говорящего к сообщаемому и собеседнику; воспитывающую, целенаправленно формирующую социально-полезные качества личности учащегося;
  
• 
  фасилитативную, направленную на облегчение ученику процесса выражения себя, проявления того, что в нем есть положительного;
  
• 
  регулятивную, побуждающую адресата к действию, координации деятельности путем общения.
  

Личность воспитывается личностью. Эта идея заложена в основу гуманизации учебно-воспитательного процесса в школе. Гуманистическое педагогическое взаимодействие - это диалогическое, творческое, личностное и индивидуализированное взаимодействие.

• 
  Принцип диалога педагогического взаимодействия связан с преобразованием позиций взрослого и ребенка в личностно-равноправные, в позиции со-учащихся, со-воспитывающихся, со-трудничающих людей.
  
• 
  Принцип проблематизации - ведет к изменению ролей и функций взрослого и ребенка, учителя и учащегося в процессе воспитания и обучения. Взрослый не воспитывает, не преподает, но актуализирует исследовательскую активность самого ученика, стимулирует его тенденцию к личностному росту, создает условия для совершения ребенком нравственных поступков, для самостоятельного обнаружения и постановки им познавательных проблем и задач.
  
• 
  Принцип персонализации предполагает прежде всего отказ от ролевых масок, адекватное включение в это взаимодействие и тех элементов личностного опыта (чувств, переживаний, эмоций и соответствующих им действий и поступков), которые не соответствуют ролевым ожиданиям и нормативам.
  
• 
  Принцип индивидуализации означает выявление и культивирование в каждом ребенке индивидуально-специфического и особенного. Реализация данного принципа означает построение такого общения, которое было бы адекватным возрастным (по уровню развития) и индивидуальным (личностным) особенностям и возможностям, способностям и склонностям всех учащихся.
  

Педагогическая ситуация определяется целью, задачами, этапами занятия, его содержанием, характером взаимодействия субъектов учебно-педагогической совместной деятельности.

Каждая ситуация характеризуется следующими особенностями:

• 
  своей предысторией и перспективой развития. Ситуация является продуктом, возникающим в процессе взаимодействия воспитателя и воспитанника;
  
• 
  соотношением с контекстом работы данного учителя, учеников. Объясняется ситуация климатом и стилем.
  

Таким образом, ситуация - система внешних по отношению к субъекту условий, побуждающих и опосредствующих его активность.

Выделяя понятие «система», можно говорить о психологическом механизме порождения ситуации, действующем как единое целое.

Педагогическая проблемная ситуация - это психическое состояние познавательного и практического затруднения.

Суть педагогической проблемной ситуации - переструктурирование объективной педагогической ситуации в проблемную (субъективную). Любая педагогическая проблемная ситуация может быть разрешена, если сделать ее более определенной, снять с нее высокую степень неопределенности; если выработано педагогическое решение о способе адекватного устранения установленного противоречия. В связи с этим необходимо, прежде всего, получение достаточной информации о содержании возникшего затруднения.

Таким образом, педагогическую проблемную ситуацию можно определить как осознание субъектом педагогической деятельности личностно и профессионально значимых противоречий. Для возникновения проблемной ситуации важно не только осознание педагогом противоречий, но и учет необходимости поиска средств разрешения этих противоречий.

С учетом специфики школы можно отметить, что далеко не каждый психолог - самостоятельный специалист, но в любом случае он должен не учить человека, а уважать его - это является сверхзадачей в работе. Конкретная задача его состоит в осознании предмета своей деятельности и профессиональном подходе к работе с ним.

Исследования стиля описаны А.Адлером, который ввел понятие «стиль жизни», в первоначальном варианте «жизненный план», или «путеводный образ».

Согласно Адлеру, стиль жизни включает в себя уникальное соединение черт, способов поведения и привычек, которые, взятые в совокупности, определяют неповторимую картину существования индивида.

Таким образом, одна из задач психологического сопровождения состоит в том, чтобы в процессе сотрудничества с учителем помочь ему найти или выработать свой стиль педагогической деятельности, наиболее соответствующий его индивидуальным особенностям.

Умение выработать стиль свидетельствует о способности учителя проявить свои сильные положительные качества в целях профессиональной деятельности.

Типическое - то, что может быть воспитано обществом и в самом обществе; индивидуальное - что сформировано у данного человека, обусловлено его воспитанием, индивидуальным развитием. Типическим в деятельности педагога является что-то, характерное для определенной группы. Типическими становятся те черты, которые приобретаются учителем в общении и совместной деятельности, которые являются характерными для профессиональной и социальной среды, где вращается человек.

Индивидуальное - это черты, которые сам человек развивает, - усидчивость, хладнокровие и т.д.

Под индивидуальным стилем обычно понимают устойчивую систему способов или приемов деятельности. В зависимости от типологических свойств нервной системы могут складываться индивидуально-устойчивые приемы полярные, деятельности, но позволяющие людям достигать одинаково высоких результатов.

Индивидуальный стиль педагогической деятельности - характерная для данного учителя система навыков, методов, приемов, способов решения задач в процессе работы. Комплекс индивидуальных особенностей педагога может лишь частично удовлетворять профессиональным требованиям.

Поэтому учитель, сознательно или стихийно мобилизуя свои профессиональные качества компенсирует или как-то преодолевает те качества, которые препятствуют достижению успеха.

Так, в ситуациях с повышенными требованиями к темпу и ритму деятельности педагог с подвижным типом нервной системы успешно решает задачи за счет использования своей расторопности, способности легко ускорять действия и переходить от одного состояния к другому.

В тех же объективных условиях учитель инертного типа пользуется совсем иными средствами. Он может избавить себя от необходимости быстро реагировать на сигналы за счет предусмотрительности, повышенного внимания к профилактическим мероприятиям. У него вырабатывается склонность к систематичности, основательности в работе. Он заблаговременно вырабатывает профессиональные заготовки, усиливающие его слабые места, поэтому даже в ситуации цейтнота он сохраняет равновесие и уверенность.

Для того чтобы реализовать условия педагогической деятельности в ее средства, учителю необходимо владеть гибким индивидуальным стилем. Важным компонентом гибкости является когнитивный стиль как стабильные индивидуально-психологические способы приема и переработки информации. Он характеризуется «острым» глазом и умом педагога.

В целом это означает умение выстраивать стратегию перспективы, в ходе стремления к которой одно цепляется за другое, в результате время начинает работать на достижение намеченного результата.

Тогда педагогу «удается поймать систему за хвост»: создается сценарий, предопределяющий поведение человека. Рефлексивное управление состоит в создании внешних педагогических условий, которые становятся внутренними условиями, регулирующими их (поведенческую, деятельностную) активность.

Педагог-психолог может помочь научиться распознавать такие условия, особенно латентные, и учитывать их в конкретной педагогической деятельности.

Хорошие «тренеры» должны быть не анонимными, безликими, а обладать собственными манерами и персональным отношением. Если педагог не смог выработать индивидуальный стиль в своей профессиональной деятельности, то он не сможет занять авторскую позицию в образовательном процессе и пространстве.

Оказывается, всякая педагогическая ситуация так или иначе определена самим педагогом (его предшествующими воздействиями на воспитанников) и воспитанниками (их реакциями).

Примеры различного проявления личностных свойств в зависимости от изменений социальной ситуации говорят о том, что каждый индивид не сохраняет единообразия поведения в различных ситуациях. Скорее можно сказать, что все мы используем разные маски для разных случаев: в каждом человеке «много личностей». Сколько бы общих законов реагирования человека на ту или иную ситуацию ни существовало, это не может привести к адекватному пониманию личности из-за уникальности индивида.

Индивидуальный стиль поведения - это нечто, которое не может быть описано традиционным перечислением общих характеристик. Он сохраняется при всем разнообразии форм выражения. Голос, манера держаться, почерк, даже произведения искусства несут на себе отпечаток уникальности.

Ситуация успеха гораздо эффективнее подстегивает ученика, чем ситуация неудачи. Уместная похвала и умение вовремя заметить и поощрить малейший успех, даже самый скромный, стимулирует активность ребенка. Причем такой прием (сюда можно отнести и прием, названный А.С.Макаренко «авансированной похвалой») не только не исключает требовательности, но даже предполагает ее.

Для этого, прежде чем предъявить требования, надо воспитать того, к кому они обращены, психологически подготовить к их выполнению!

Индивидуальный стиль педагога как система его деятельности, ее функций и иерархического строения характеризуется следующим образом:

а) процесс воспитания;

б) процесс и результаты развития;

в) результаты обучения;

2) адекватность - неадекватность планирования учебно-воспитательного процесса;

3) оперативность - консервативность в использовании средств и способов педагогической деятельности;

4) рефлексивность - интуитивность.

Результативные характеристики:

1. 
   однородность - неоднородность уровня знаний детей;
   

3) высокий - средний - низкий уровни интереса.

• 
  Достаточно продуктивным является и стиль педагогического общения на основе дружественного расположения.
  
• 
  Довольно распространенным стилем является общение-дистанция, которым охотно пользуются как опытные педагоги, так и начинающие.
  
• 
  Общение-дистанция в своем «чистом виде» в известной степени является переходным этапом к такой негативной форме, как общение-устранение.
  
• 
  Не менее отрицательную роль в работе с детьми играет и общение-заигрывание.
  

Прежде всего, освободиться от идеи «долженствования» (по А.Эллису): разрешить себе быть самим собой и сообщить об этом своему собеседнику: «Боюсь, вы переоцениваете мое бескорыстие, увы, я не готов выполнять эту работу бесплатно». Таким образом, учитель может стать актуализатором.

Нужно распознать тактику человека-«манипулятора»; открыто поставить вопрос; подвергнуть сомнению желательность и законность такой тактики, т. е. обсудить ее.

Против манипулирования каждый человек самостоятельно вырабатывает для себя контрмеры с учетом своей индивидуальности.

• 
  Попросите оппонента изложить то же самое, но позитивно.
  

• 
  Пропустите некоторые враждебные замечания мимо ушей.
  

1. 
   быстро и правильно ориентироваться в условиях общения; 2) правильно спланировать свою речь, выбрать содержание акта общения; 3) нахождения адекватных средств для передачи этого содержания; 4) способность обеспечить обратную связь. В случае нарушения звеньев общение будет неэффективным.
   

Функции ситуационного анализа в контексте манипулирования - раскрытие педагогического смысла ситуации; определение возможностей развития и использование педагогического смысла ситуации в образовательных целях.