Стадии процесса консультирования
|
Этапы процесса консультирования
|
Процедуры
|
Предконтрактная
|
Подготовка
|
1. Первый контракт Клиент завязывает контакт с консультантом, Консультант завязывает контакт с клиентом
2. Предварительный диагноз проблемы
3. Планирование задания
4. Предложение клиенту
5. Контракт на консультирование
|
Контрактная
|
Диагноз
|
6. Выявление необходимых фактов
7. Анализ фактов
8. Установление обратной связи с клиентом
9. Отчет по диагностике
|
Планирование действий
|
10. Выработка решений
11. Оценка альтернатив
12. Предложение по осуществлению изменений
13. Планирование действий по реализации решений и контроль)
|
Внедрение
|
14. Оказание помощи в реализации решений (планирование
15. Корректировка предложений
16. Обучение персонала
|
Послеконтрактная
|
Завершение
|
17. Оценка результатов
18. Конечный отчет
19. Расчет по обязательствам
20. Планы будущего сотрудничества 21. Уход консультанта
|
