| Обзор информации
О состоянии работы на территории Такмыкского сельского поселения по обращению граждан в 2012 году
Пояснительная записка
о состоянии рассмотрения обращений граждан, поступивших в адрес Администрации муниципального образования Такмыкского сельского поселения Большереченского муниципального района Омской области.
В Администрации Такмыкского сельского поселения сложилась определенная практика работы с письменными, устными обращениями граждан и с обращениями, поступившими на личном приеме Главы сельского поселения.
Состояние дел и меры по улучшению работы с обращениями граждан рассматриваются на коллегиях, аппаратных совещаниях у Главы Администрации. В поселении используются такие формы работы с населением, как сходы граждан, встречи в коллективах, выступления в средствах массовой информации.
Работа с обращениями граждан проводится в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 года . А также регламентируется Решением Совета Такмыкского сельского поселения № 64 от 30.10.2006 года.
Все заявления, жалобы, предложения граждан, поступившие в Администрацию сельского поселения, рассмотрены Главой Администрации, и направлены для исполнения специалистам (исполнителям), в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов. Многие обращения были рассмотрены с выездом на место.
В 2012 году в адрес сельской администрации поступило 1829 обращения граждан, из них:1794 обращения по вопросу получения выписок из похозяйственной книги, копии лицевого счета квартиросъемщика, и справок различного характера; 28 на личном приеме Главы Такмыкского сельского поселения. 7 письменных.
Основными темами обращений являются вопросы жизнеобеспечения и социальной защищенности граждан: улучшение жилищных условий, заготовка дров для собственных нужд, водоснабжение и теплоснабжение, благоустройство населенных пунктов, помощь в поучении различных льгот и субсидий(оформление документации), трудоустройства граждан.
Анализируя работу с обращениями граждан в 2012 году необходимо:
- продолжить работу по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан;
- продолжить использование программного продукта, используемого для регистрации, контроля и обработки информации по обращениям граждан в информационной системе LotusNotes.
- усилить контроль за состоянием рассмотрения обращений граждан, поступивших в адрес администрации сельского поселения.
СПРАВКА
|
о тематике, количестве и качестве рассмотрения обращений граждан,
поступивших в адрес администрации Такмыкского сельского поселения,
Большереченского муниципального района Омской области в 2012 году
|
Количество сельских поселений ___________1__________
Наименование населенных пунктов Такмыкского с\п (с. Такмык, д. Ботвино, д. Бызовка, д. Евгащинское ХПП, д. Решетниково)
|
ОБЩИЕ ДАННЫЕ
|
I.
|
Поступило обращений всего:
|
35
|
1.
|
Количество устных обращений граждан, из них
|
|
1.1
|
Обратилось граждан непосредственно в организацию (учреждение)
|
|
1.2.
|
Поступило по: Телефону доверия, Горячей линии, др. формы
|
|
1.2.1.
|
из них, закрыто (разъяснено)
|
|
1.2.2.
|
закрыто «удовлетворено»
|
|
1.2.3.
|
закрыто «отказано»
|
|
1.2.4.
|
«направленно без контроля»
|
|
1.2.5.
|
«переадресовано»
|
|
2.
|
Количество обращений граждан, поступивших на личном приеме руководителя, заместителей
|
28
|
2.1.
|
из них, с личного приема руководителя
|
28
|
2.2.
|
Количество вопросов с личного приема закрытых «удовлетворено»
|
28
|
2.3.
|
Количество вопросов с личного приема рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю
|
|
2.4.
|
Количество обращений граждан с личного приема рассмотренных с дополнительным контролем
|
|
2.5.
|
Количество обращений граждан с личного приема рассмотренных с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено»
|
|
3.
|
Количество письменных обращений граждан
|
7
|
3.1.
|
из них поступивших: письменно
|
7
|
3.1.1.
|
по «Электронной приемной»
|
|
3.1.2.
|
через «Корреспондентский ящик»
|
|
3.1.3.
|
с телепередачи
|
|
3.2.
|
поступило от органов государственной власти и должностных лиц
|
|
3.2.1.
|
Количество обращений граждан рассмотренных с нарушением срока ответа органам государственной власти и должностным лицам
|
|
3.3.
|
Повторных
|
|
3.4.
|
Коллективных
|
1
|
3.5.
|
Рассмотрено с дополнительным контролем
|
|
3.6.
|
Рассмотрено с дополнительным контролем закрытых «удовлетворено»
|
|
3.7.
|
Количество обращений граждан рассмотренных с нарушением срока ответа заявителю
|
|
3.8.
|
Рассмотрено с выездом на место
|
|
3.9.
|
Количество вопросов, в которых приведенные факты подтвердились
|
|
3.10.
|
Количество вопросов, по результатам рассмотрения которых, виновные наказаны
|
1
|
3.11.
|
Количество вопросов рассмотренных «комиссионно»:
|
|
3.12.
|
Количество вопросов рассмотренных на аппаратном совещании, совещании, коллегии
|
|
3.13.
|
Количество вопросов закрытых «разъяснено»
|
|
3.14.
|
Количество вопросов закрытых «удовлетворено»
|
|
3.15.
|
Количество вопросов закрытых «отказано»
|
|
3.16.
|
Направленно «без контроля»
|
|
3.17.
|
Переадресовано
|
2
|
II.
|
Вопросы, связанные с состоянием дел по контролю и качеству рассмотрения обращений граждан обсуждены (аппаратное совещание, совещание, коллегия)
|
Аппаратные совещания
|
III.
|
Виды и периодичность контроля рассмотрения обращений граждан, информационные, (справки ,карточки, др; еженедельно, ежемесячно, др.
|
Журнал приема граждан
ежемесячно
|
IV.
|
Виды и периодичность аналитических материалов (справки, записки, др.; еженедельно, ежемесячно, др); кому направляются (руководитель, орган гос.власти, структурные подразделения др.); где размещаются (печатне издания, сайт, др.)
|
Ежегодно. Официальный бюллетень Такмыкского с\поселения
|
V.
|
Наличие подразделения (специалиста, ответственного за организацию работы с обращениями граждан (полное название, Ф.И.О., телефон)
|
Специалист 1 категории
Секачева Л.В.
8(38169)34-7-39
|
VI.
|
Наличие документа, регламентирующего работу с обращениями граждан (название и дата принятия)
|
Решение Совета
от 30.10.2006 г № 64
|
VII.
|
Наличие программного продукта, используемого для регистрации, контроля и обработки информации по обращениям граждан (Ф.И.О. специалиста, телефон, электронный адрес для обмена в информационной системе LotusNotes
|
Программа АС «Администрация МО» Обращение граждан
|
ДАННЫЕ О ВОПРОСАХ, ПОСТАВЛЕННЫХ В ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН,
И О РЕЗУЛЬТАТЕ ИХ РАССМОТРЕНИЯ
Код
|
ПЕРЕЧЕНЬ РАЗДЕЛОВ, ТЕМАТИК, ТЕМ, ВОПРОСОВ ТИПОВОГО ОБЩЕРОССИЙСКОГО ТЕМАТИЧЕСКОГО КЛАССИФИКАТОРА ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
|
Количество рассмотренных вопросов
|
Из них: удовлетворено
|
Всего
|
|
|
I. Государство, общество, политика
|
1
|
1
|
1. Гражданское право
|
1
|
1
|
2. Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий
|
|
|
3. Конституционный строй
|
|
|
4. Международные отношения. Международное право
|
|
|
5. Основы государственного управления
|
|
|
II. Социальная сфера
|
12
|
12
|
1. Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм
|
1
|
1
|
2. Образование. Наука. Культура
|
3
|
3
|
3. Семья
|
1
|
1
|
4. Социальное обеспечение и социальное страхование
|
3
|
3
|
5. Труд и занятость населения
|
4
|
4
|
III. Экономика
|
15
|
15
|
1. Информация и информатизация
|
|
|
2. Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды
|
|
|
3. Финансы
|
|
|
4. Хозяйственная деятельность
|
15
|
15
|
IV. Оборона, безопасность, законность
|
|
|
1. Безопасность и охрана правопорядка
|
|
|
2. Оборона
|
|
|
3. Правосудие
|
|
|
4. Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат
|
|
|
5. Уголовное право. Исполнение наказаний
|
|
|
V. Жилищно-коммунальная сфера
|
7
|
7
|
1. Жилище
|
7
|
7
|
Достарыңызбен бөлісу: |
