Правила общения по телефону в деловой сфере в начале разговора нельзя использовать слова: «алло», «слушаю», «говорите» Переговоры должны быть краткими



Дата03.01.2022
өлшемі14.29 Kb.
#451954
түріПравила
ПРАКТИКА13 русский язык


Задание1

1)на вечеринке, в музее; на студенческой конференции; на корпоративной вечеринке. 2) На приеме у ректора университета; на собеседовании у работодателя; на лекции в университете;; на совете директоров; на консультации у адвоката.



Задание2

Телефо́н (от др.-греч. τῆλε «далеко» + φωνή «голос», «звук») — аппарат для передачи и приёма звука (в основном — человеческой речи) на расстоянии. Современные телефоны осуществляют передачу посредством электрических сигналов.

Правила общения по телефону в деловой сфере

  • В начале разговора нельзя использовать слова: «алло», «слушаю», «говорите»

  • Переговоры должны быть краткими

  • Во время разговора передавать трубку много раз – дурной тон

  • Переговоры ведутся только с лицами, принимающими решения

  • Обещание перезвонить следует выполнять незамедлительно, как только решится проблема, или в течение суток

  • Если специалист отсутствует на рабочем месте, возможен обмен информацией с помощью другого сотрудника или помощника руководителя

  • Запись на автоответчик начинают с приветствия, обозначения даты и времени звонка

  • Нельзя оставлять без ответа телефонные звонки, так как любой звонок может помочь получить важную информацию или заключить сделку

  • Разумеется, нельзя отвечать на два телефона одновременно

Телефонный разговор, как и всякая деловая беседа, состоит из приветствия, взаимопредставления, объяснения цели звонка, обсуждения существа вопроса, подведения итогов, признательности (благодарности) за беседу, прощания



Достарыңызбен бөлісу:




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет