Тема 15. ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНЫХ СИТУАЦИЙ
1. Прочитайте внимательно материал о видах профессионально-коммуникативных
ситуаций.
2.
Сгруппируйте примеры:
1) неофициальная обстановка общения;
2) официальная (деловая) обстановка общения.
На
приеме у ректора университета; на собеседовании у работодателя; на вечеринке; на
лекции в
университете; на студенческой конференции; на совете директоров; на
консультации у адвоката; в музее; на корпоративной вечеринке.
Виды профессионально-коммуникативных ситуаций
Слово
коммуникация происходит от лат. communico – «делаю общим,
связываю,
общаюсь». Под коммуникацией в человеческом обществе подразумевают общение, обмен
мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения.
Профессионально-деловое общение
протекает в типичных ситуациях, соответствующих
целям и задачам участников, их
психологическим, коммуникативным и ролевым
установкам.
Знание видов и ситуаций профессионально-делового общения позволяет специалистам
установить, расширить контакты и добиться положительных
результатов при ведении
деловых переговоров.
Профессионально-коммуникативное взаимодействие зависит от разных
ситуаций
общения и характеризуется следующими факторами:
- количество участников общения (один – один, один – группа, группа – группа);
- односторонняя и двусторонняя связь;
- кратковременные и долговременные связи;
- организованное или неорганизованное общение;
- сознательное или бессознательное (полуосознанное);
- интеллектуальное или чувственно-волевое.
Профессиональное общение предполагает следующие
коммуникативные цели:
- информировать слушателя о предмете и цели сообщения (констатировать, убедить,
опровергнуть, подвергнуть критике);
- прослушать и понять профессиональную информацию;
- запросить интересующую информацию;
- уточнить, переспросить;
- дать оценку полученной информации;
- вызвать партнера по
контакту на обсуждение;
- удержать речевой контакт, сохранить его на будущее.
Перечисленные
коммуникативные
намерения
реализуются
в
определенных
коммуникативных ситуациях профессионального общения:
1. Участие в конференции, симпозиуме. 2. Участие в семинаре,
производственном
совещании с возможностью более широкого и детального обсуждения.
3. Участие в планировании эксперимента/испытания, обсуждение их результатов.
4. Совместная производственная или научная работа в лаборатории. 5. Личный контакт
двух специалистов,
выяснить мнение, прийти к общему мнению, сблизить позиции. 6.
Участие в выставке профессиональных изделий/достижений,
3. Вопросы для обсуждения и закрепления
1. В чем заключается цель деловой коммуникации?
2. Какие формы деловой коммуникации вам известны?
3. Что, по
вашему мнению, является главным в деловых переговорах?