Qaz годовой отчёт за 2022 год (1). cdr

GOV4C
ЖЫЛДЫҚ ЕСЕБІ
2022

2
Есебі туралы
GOV4C 2022 жылғы есебі
Мазмұны
БАСШЫЛЫҚТЫҢ ҮНДЕУІ
Директорлар кеңесі төрағасының 
алғы сөзі
Басқарма төрағасының алғы сөзі 
1
ҚЫЗМЕТ ТУРАЛЫ ЕСЕП 
1. 
Миссиясы, пайымы, даму стратегиясы
2. 
Операциялық қызмет
2.1.
Мемлекеттік қызмет көрсету
2.2.
Мемлекеттік көрсетілетін 
қызметтерді жетілдіру
3.
Ақпараттық технологиялар
2
ТҰРАҚТЫ ДАМУ ТУРАЛЫ ЕСЕП
4. 
Мемлекеттік корпорацияның тұрақты 
даму саласындағы мақсаттары мен 
қағидаттары
5. 
Қызметтің тиімділігі мен үздіксіздігін 
қамтамасыз ету
6. 
Табиғи ресурстарды ұтымды 
пайдалану
7. 
Жұмыскерлерді кәсіби дамыту және 
әлеуметтік қолдау
8. 
Мүдделі тараптармен өзара әрекет ету
3
КОРПОРАТИВТІК БАСҚАРУ ТУРАЛЫ ЕСЕП 
9. 
Корпоративтік басқару жүйесі
10. 
Жалғыз акционер
11. 
Директорлар кеңесі
12. 
Директорлар кеңесінің Комитеттері
13. 
Басқарма
14. 
Сыйақылар туралы есеп
15. 
Корпоративтік бақылау
15.1. 
Омбудсмен
15.2. 
Комплаенс бақылау
15.3. 
Ішкі аудит
15.4. 
Тәуекел менеджменті және ішкі 
бақылау
КІРІСПЕ
Есеп туралы
Мемлекеттік корпорация туралы
4
ҚАРЖЫЛЫҚ ЕСЕПТІЛІК
16. 
2018-2022 жылдардағы сыртқы аудитор 
туралы ақпарат
17. 
Қаржы-экономикалық көрсеткіштер

3
Кіріспе
GOV4C 2022 жылғы есебі
Есеп туралы 
Осы «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ-ның 2022 жылғы жылдық есептің (бұдан әрі - Мемлекеттік корпорация, Есеп тиісінше) мақсаты 
мүдделі тараптарға даму стратегиясы, мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі қызметтің қол жеткізілген нәтижелері, корпоративтік басқару жүйесі, қаржылық 
көрсеткіштер және Мемлекеттік корпорацияның тұрақты даму саласындағы жауапкершілік туралы толық және нақты ақпарат беру болып табылады. 
Есеп Қазақстан Республикасының (бұдан әрі - ҚР) ақпаратты ашу саласындағы заңнамалық талаптарына, Мемлекеттік корпорацияның корпоративтік басқару кодексіне 
және ақпаратты ашу және Есепті дайындау тәртібін айқындайтын ішкі құжаттардың талаптарына сәйкес дайындалды. 
Есепте 2022 жылғы 1 қаңтардан 31 желтоқсанға дейінгі кезеңдегі, сондай-ақ көрсеткіштердің өзгеру қарқынын көрсету үшін өткен жылғы көрсеткіштер қамтылады. 
Есеп Мемлекеттік корпорацияның есептік кезеңдегі жұмысының тиімділігін бағалауға мүмкіндік береді. Қаржылық деректер Есепте Халықаралық қаржылық есептілік 
стандарттарына сәйкес дайындалған Мемлекеттік корпорацияның аудиттелген қаржылық есептілігіне сәйкес ұсынылған. 
Есеп жыл сайын мемлекеттік, орыс және ағылшын тілдерінде жарияланады және Мемлекеттік корпорацияның www.gov4c.kz.веб-сайтында қолжетімді болып табылады. 
Осы Есеп Мемлекеттік корпорацияның Директорлар кеңесінің 2023 жылғы 21 шілдедегі шешімімен бекітілген.

4
Кіріспе
GOV4C 2022 жылғы есебі
Мемлекеттік корпорация туралы
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі ҚР Заңымен Мемлекеттік корпорацияның жеке және (немесе) заңды тұлғаларға «бір терезе» 
қағидаты бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету, жеке және заңды тұлғалардың міндетті мемлекеттік тіркелуге жатпайтын жылжымалы мүлік кепілін тіркеу, 
ғимараттарды, құрылысжайларды және (немесе) олардың құрамдастарын техникалық зерттеп-қарау, жылжымайтын мүлікке құқықтарды мемлекеттік тіркеу, 
мемлекеттік жер кадастрын жүргізу, зейнетақымен және әлеуметтік қамсыздандыру, коммерциялық ұйымдар болып табылатын заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу 
және олардың филиалдары мен өкiлдiктерін есептік тіркеу саласындағы қызметті жүзеге асыратын бірыңғай провайдер ретіндегі мәртебесі айқындалды (11-1-бап).
Мемлекеттік корпорация ҚР Үкіметінің 2016 жылғы 29 қаңтардағы № 39 қаулысы негізінде шаруашылық жүргізу құқығындағы 4 республикалық мемлекеттік 
кәсіпорынды: Халыққа қызмет көрсету орталығын, Жылжымайтын мүлік орталығын, Жер кадастры ғылыми-өндірістік орталығын және Зейнетақы төлеу жөніндегі 
мемлекеттік орталықты біріктіру жолымен құрылды.
2016 жылғы 7 сәуірде әділет органдарында Мемлекеттік корпорацияны заңды тұлға ретінде мемлекеттік тіркеу және 8 сәуірде Мемлекеттік корпорацияның облыс 
орталықтары мен Астана, Алматы қалаларындағы филиалдары өткізілді.
2016 жылғы 23 маусымда Директорлар кеңесінің шешімімен Мемлекеттік корпорацияның 2016-2020 жылдарға арналған Даму стратегиясы бекітілді, ол жеке және 
заңды тұлғаларға бірыңғай провайдер көрсететін мемлекеттік қызметтердің сапасын, ашықтығы мен қолжетімділігін арттыру бағытын айқындады.
Бастапқы кезеңде Мемлекеттік корпорацияның құрылымына Директорлар кеңесі, Басқарма аппараты, 70 филиал, оның ішінде 4 Дирекция: мемлекеттік қызметтер 
көрсету, жер кадастры, жылжымайтын мүлікті техникалық тексеру, әлеуметтік төлемдердің ведомствоаралық есептеу орталығы және 1 өкілдік қамтылды.
Қызметті оңтайландыру бойынша жүргізілген жұмыстардың нәтижесінде 2017 жылғы мамыр айында Дирекциялар таратылды, Әлеуметтік және зейнетақымен 
қамсыздандыру қызметін үйлестіру жөніндегі орталық филиал (бұдан әрі – Орталық филиал) құрылды, Дирекцияларға есеп беретін филиалдарды біріктіру арқылы 
өңірлерде бірыңғай аумақтық филиал құрылған. 2021 жылғы желтоқсан бойынша Мемлекеттік корпорацияның құрамында 19 филиал болды.
2018 жылғы 6 сәуірде Директорлар кеңесі мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің бірыңғай провайдері ретінде Мемлекеттік корпорацияны одан әрі дамыту, азаматтар 
мен бизнеске қызмет көрсетудің цифрлық форматына көшу, Мемлекеттік корпорацияның адами капиталын дамыту жөніндегі стратегиялық бағыттары бар
2018-2022 жылдарға арналған өзектілендірілген Даму стратегиясын бекіткен.
2018 жылғы шілде айында Мемлекеттік корпорацияға ҚР Әділет министрлігінің жылжымайтын мүлікке құқықтарды тіркеу функциялары берілген. 
2018 жылғы желтоқсан айында Мемлекеттік корпорация аудиттен сәтті өтіп, ISO 9001:2015 сериялы халықаралық сапа сертификатын алған. 
2019 жылғы шілде айында Мемлекеттік корпорацияға ҚР Әділет министрлігінің заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және коммерциялық ұйымдардың филиалдары 
мен өкілдіктерін есептік тіркеу функциялары берілген.

5
Кіріспе
GOV4C 2022 жылғы есебі
МЕМЛЕКЕТТІК КОРПОРАЦИЯ ТУРАЛЫ
ҚР Үкіметінің 2019 жылғы 12 шілдедегі № 501 қаулысымен Мемлекеттік корпорация ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігінің 
(бұдан әрі - ЦДИАӨМ) қарамағына берілген. 
ҚР Үкіметінің 2019 жылғы 15 қазандағы № 765 қаулысымен Мемлекеттік корпорацияның қызметін үйлестіру және тексеру ЦДИАӨМ Мемлекеттік көрсетілетін 
қызметтер комитетінің (бұдан әрі - МКҚК) қарауына берілді.
2021 жылғы 1 сәуірден бастап ҚР Үкіметінің 2021 жылғы 1 ақпандағы № 27 қаулысының негізінде Мемлекеттік корпорация Бірыңғай байланыс орталығы
(бұдан әрі - ББО) болып айқындалған. 
2021 жылғы 26 қарашада Мемлекеттік корпорацияның Директорлар кеңесі алдыңғы Даму стратегиясының барлық міндеттерін мерзімінен бұрын іске асыруға 
байланысты, Мемлекеттік корпорацияның 2022-2026 жылдарға арналған жаңа Даму стратегиясын бекіткен.
2021 жылғы 13 желтоқсанда Мемлекеттік корпорацияға мемлекеттік қызметті дамытуға қосқан үлесі үшін Біріккен Ұлттар Ұйымының «Барлығына инклюзивті және 
тең құқықты қызметтерді, оның ішінде цифрлық трансформация арқылы ұсыну үшін инновацияларды ынталандыру» І санаттағы сыйлығы табыс етілді.
ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің (бұдан әрі – ЦДИАӨ министрі) 2022 жылғы 18 тамыздағы № 286/НҚ бұйрығы негізінде, 
Мемлекеттік корпорация мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі ведомствоаралық комиссияның (бұдан әрі - ВАК) жұмыс органы болды.
Мемлекеттік корпорацияның Жарғысына сәйкес оның негізгі қызметтерінің мәні: 
· «бір терезе» қағидаты бойынша мемлекеттік қызметтерге құжаттарды қабылдау және нәтижелерін беру жөніндегі жұмысты ұйымдастыру;
· әлеуметтік және зейнетақымен қамсыздандыру;
· жылжымайтын мүлікке құқықтарды мемлекеттік тіркеу;
· ғимараттарды, құрылыстарды және (немесе) олардың құрамдастарын мемлекеттік техникалық тексеру;
· коммерциялық ұйымдар болып табылатын заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және олардың филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу;
· міндетті мемлекеттік тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлік кепілін тіркеу;
· мемлекеттік жер кадастрын жүргізу. 
· Мемлекеттік корпорация Жарғысының 19-тармағында жоғарыда көрсетілген бағыттар бойынша қызметтің 92 түрі айқындалған. 
2022 жылдың соңында Мемлекеттік корпорация мемлекеттік көрсетілетін қызметтер провайдері ретінде Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімінде айқындалған
1 315 қызмет түрін ұсынды, оның ішінде 42 түрі бойынша көрсетілетін қызметті беруші ретінде әрекет етті.

6
Басшылықтың үндеуі
GOV4C 2022 жылғы есебі
БАСШЫЛЫҚТЫҢ 
ҮНДЕУІ
Директорлар кеңесі төрағасының алғы сөзі
Басқарма төрағасының алғы сөзі

7
Құрметті қазақстандықтар және әріптестер!
Елімізде цифрландыру деңгейін арттыру ұлт дамуының негізгі факторы болып табылады. Біздің алдымызда 
азаматтардың өмірін жақсарту бойынша жаһандық міндет тұр.
2022 жылы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі EGOV mobile және eGov Business 
мобильді қосымшаларының eGovQR арқылы электрондық өтініштерге қол қоюдың баламалы механизмін іске асырды. 
Көптеген азаматтар инновацияны жоғары бағалады. QR-қол қоюдың артықшылығы алынбалы флэш-тасымалдағыштарға 
ЭЦҚ жүктеу және қосымша NCAlayer қосымшасын орнату қажеттілігін болдырмау болып табылады. 
Бүгінде Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігі «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік 
корпорациясымен бірлесіп, мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді электрондық форматқа ауыстыра отырып, уәкілетті 
органдармен бірге цифрлық дамуға сенімді қадам жасап отыр. Сонымен бірге фронт-офистер де трансформациялануда. 
2022 жылы Kaizen Standart қағидаты бойынша ХҚКО-ларды жаңғырту белсенді жүргізілді. Бір жыл ішінде елімізде 14 
жаңа цифрлық кеңсе ашылды, 2024 жылдың соңына дейін олардың саны 115-ке жететін болады. 
Сонымен қатар бірқатар инновациялық жобалар іске асырылып, жаңа сервистер енгізілді және процестер жеңілдетілді. 
Атап айтқанда, біз Астанада тәулік бойы постаматтарды орналастырдық, онда клиенттер кезек күтпестен кез келген 
уақытта дайын құжаттарды ала алады. 2022 жылдың көктемінде Яндекс бойынша дайын құжаттарды есікке дейін 
жеткізу сервисі пайда болды, оны 3000-ға жуық азамат пайдаланып үлгерді.
Ел басшылығы азаматтарымыздың мемлекеттік қызметтерді тез және ыңғайлы түрде алуы үшін цифрландыруды 
дамытуға үлкен көңіл бөледі. Бүгінде барлық көрсетілетін қызметтер қазақстандықтарға онлайн режимінде қолжетімді 
болып табылады.
Бірақ сонымен бірге, біз мұнымен тоқтап қалмайтынымызды, алда үлкен мақсаттарды жүзеге асыруға бағытталған 
көптеген жоспарлар бар екенін атап өткім келеді.
Әсет Тұрысов 
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ
Директорлар кеңесінің төрағасы
Директорлар кеңесі 
төрағасының алғы сөзі
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ
Басшылықтың үндеуі Директорлар кеңесі төрағасының алғы сөзі
GOV4C 2022 жылғы есебі

8
Құрметті клиенттер, серіктестер, әріптестер!
Мемлекеттік корпорация эволюциялық жолмен «бір терезе» қағидатынан «бір өтініш» және «өмірлік жағдайлар» 
қағидаттарына дейін өтті. Биыл компанияға 6 жыл болды, осы уақыт ішінде Мемлекеттік корпорация 267 миллионнан 
астам қызмет көрсетті, 2022 жылы – 16 миллионнан астам қызмет көрсетілді.
2022 жылы біз Мемлекеттік корпорация қызметкерлерінің жағдайын жақсарту бойынша үлкен жұмыс жүргіздік. 
Сонымен, біз қызметкерлердің жалақысын екі рет көтердік: қаңтар айында 25% және шілде айында 25%. Жалпы өсім 
жиынтығы 50% құрады.
Сонымен қатар біз Halyk bank-тен жеңілдетілген ипотека алу шарттарын қарастырдық. Осының арқасында біздің 
қызметкерлер төмендетілген сыйақы мөлшерлемесі бойынша қарыз алуға мүмкіндік алды. Одан бөлек, біз Мемлекеттік 
корпорацияның клиенттері үшін сервистерді жақсарту бойынша белсенді жұмыс істеп жатырмыз. Алға қойылған 
мақсаттарға қол жеткізу үшін біз процестерді оңтайландыру, бюрократияны азайту, озық технологияларды қолдана 
отырып, халыққа мемлекеттік қызметтер көрсетудің тиімділігі мен нәтижелілігін арттыру бойынша тұрақты негізде 
шаралар қабылдаймыз. 
Осылайша, «Цифрлық ипотека» жобасы бойынша екінші деңгейдегі банктермен ынтымақтастықтың арқасында BI Group 
платформасы арқылы 8 мыңнан астам мәміле, 33 мыңға жуық кепіл, 2 мыңнан астам жылжымайтын мүлікті жалға алу, 
1 500-ге жуық кепілді тоқтату – «Отбасы банк» АҚ-да, 4 мыңнан астам кепіл – «Қазақстан Халық банкі» АҚ-да, шамамен
15 мың кепіл – «Банк Фридом Финанс Қазақстан» АҚ-да тіркелген. Жоба жоғары тиімділікті көрсетті, біз оны одан әрі 
дамытуды жоспарлап отырмыз.
Биыл біз күнделікті өмірімізді жайлы ететін әртүрлі жүйелерді біріктіру бойынша жұмыс жүргіздік. Пәтер иелері I-Qala 
сайтында коммуналдық қызметтерді жеткізушілермен автоматты түрде шарт жасасу мүмкіндігіне ие болды. Қыркүйек 
айында пилоттық жоба Астанада басталып, 8 мыңнан астам тұрғын сервисті пайдаланды, коммуналдық қызметтерді 
жеткізушілермен шарт жасасу үшін электрондық өтінімді қалыптастыруға келісім берді. Осылайша, азаматтар 
инстанцияларды аралауға уақытты айтарлықтай үнемдей алады. Болашақта жоба бүкіл ел бойынша ауқымды болады.
БАСҚАРМА ТӨРАҒАСЫНЫҢ АЛҒЫ СӨЗІ
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ
Басшылықтың үндеуі Басқарма төрағасының алғы сөзі
GOV4C 2022 жылғы есебі

9
Сонымен қатар биыл атаулы әлеуметтік көмек төлеу бойынша өтінімдердің ұлғаюы байқалды. Жыл басынан бері 50 миллиард теңгеден астам сомаға жәрдемақы 
төленді. Сондай-ақ 2022 жылы 14 танымал мемлекеттік қызмет эксаумақтық ұстанымға ауыстырылған. Өтініштер енді тіркелген жеріне қарамастан қабылданады.
«Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы шеңберінде, біз «е-Otinish» ақпараттық жүйесін енгізу және сүйемелдеу бойынша жұмыстар жүргіздік, оның 
көмегімен қазақстандықтар мемлекеттік органдарға өтініштер жібереді. 3 миллионға жуық азамат «е-Otinish» арқылы өтініш берді. Сервис халық арасында танымал.
Сонымен қатар біз «Мобильді ХҚКО» қосымшасы сервистерін жақсарту бойынша белсенді жұмыс істеп жатырмыз. Мәселен, 2022 жылы біз осы қосымшада бейне 
қоңырау арқылы қызметтерді алу мүмкіндігін жүзеге асырдық. Бір жыл ішінде азаматтарға 35 мыңнан астам мемлекеттік қызмет көрсетілді. Сондай-ақ осы кезеңде 
клиенттер операторларға 100 мыңнан астам бейне қоңырау шалған.
Азаматтар өздері ұйреніп қалған 1414 сервисін бірдей пайдаланады. Күн сайын әр оператор жедел әрекет етіп, мәселелерін шешіп беруді күтіп отырған ондаған 
клиенттермен сөйлеседі. Есептік жылы Бірыңғай байланыс орталығы 23,1 млн. астам өтінішті қабылдап өңдеген, азаматтардың қанағаттанушылық пайызы өсті. 
2022 жылы біз ХҚКО жаңғырту бойынша үлкен ауқымды жұмысты бастадық. Мәселен, бір жыл ішінде елімізде халықтың 14 цифрлық кеңсесі пайда болды. Олар ең 
жақсы әлемдік стандарттарға сай салынған. Азаматтар өзгерістерді бағалап та үлгерді. Алдағы уақытта барлық өңірлердің тұрғындары жайлы жағдайда және тамаша 
сервиспен қызмет ала алатындай етуді жоспарлап отырмыз.
Біз мұнымен тоқтап қалмайтынымызды атап өткім келеді – келесі жылы азаматтардың өмірін едәуір жеңілдететін тағы бірнеше сервистер мен қызметтерді іске асыруды 
жоспарлап отырмыз.
Басшылықтың үндеуі Басқарма төрағасының алғы сөзі
GOV4C 2022 жылғы есебі
Сүйеніш Абдильдин
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ
Басқарма төрағасы

10
Қызмет туралы есеп 
GOV4C 2022 жылғы есебі
ҚЫЗМЕТ ТУРАЛЫ 
ЕСЕП 
1
1. Миссиясы, пайымы, даму стратегиясы
2. Операциялық қызмет
2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету
2.2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді жетілдіру
3. Ақпараттық технологиялар

11
Қызмет туралы есеп Миссиясы. Пайымы. Даму стратегиясы 1/2
Миссиясы. Пайымы. Даму стратегиясы
Директорлар кеңесінің 2021 жылғы 26 қарашадағы шешімімен 
(№ 01-01-02/09 хаттама) Мемлекеттік корпорацияның 2022-
2026 жылдарға арналған жаңа Даму стратегиясы бекітілді.
Мемлекеттік корпорация - мемлекеттік 
көрсетілетін қызметтер саласындағы 
өзгерістердің драйвері және «Халық үніне 
құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын 
іске асырудағы басты құрал.
Миссиясы
2026 жылы Мемлекеттік корпорация 
мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 
сапасын және мемлекет пен азаматтардың 
сұранымдары мен болжамдарының негізінде 
олардың өзара әрекеттесу процесін үнемі 
жақсартып отыратын тиімді, технологиялық 
және клиенттерге бағытталған компания 
болып табылады.
Пайымы
1. Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 
платформа.
2. Мемлекеттің кері байланысының 
үйлестірушісі.
3. Тиімді ұйым. 
Даму стратегиясы
GOV4C 2022 жылғы есебі

12
Қызмет туралы есеп Миссиясы. Пайымы. Даму стратегиясы 2/2
Даму стратегиясы
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Даму стратегиясына 3 бағыт және 5 мақсат 
қамтылды:
1. Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 
платформа.
Мемлекеттік қызметтер көрсетудің 
Мақсат 1:
цифрлық форматына көшу.
Мемлекеттік корпорацияның 
Мақсат 2:
мемлекеттік қызмет көрсету жүйесіндегі рөлін 
арттыру.
2. Мемлекеттің кері байланысының 
үйлестірушісі.
Клиенттермен тиімді байланыс 
Мақсат 3:
механизмін құру.
3. Тиімді ұйым
Өндірістік және операциялық 
Мақсат 4:
процестердің ресурс сыйымдылығын төмендету. 
Корпоративтік, инновациялық, сервистік 
Мақсат 5:
қызметтерді одан әрі дамыту қызметкерлерді тарту 
деңгейін арттыру үшін тәуекел-мәдениет.
Осылайша, алдағы бес жылға Мемлекеттік 
корпорация өзінің дамуын мемлекеттік қызметтерді 
көрсету және азаматтардың өтініштерін қарау кезінде 
халықпен кері байланысты қамтамасыз ету, оған 
бизнес-қоғамдастық қол жеткізе алатын мемлекеттік 
көрсетілетін қызметтер платформасын құруға қатысу, 
мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын саннан 
сапаға көшіру арқылы тұрақты жақсарту жөніндегі 
қызметінде көріп отыр, ішкі процестер мен 
ресурстардың тиімділігін арттыру. 
Даму стратегиясында 11 қызметтің негізгі көрсеткіші
(бұдан әрі – ҚНК) көзделген.
ҚНК
Өлшем 
бірлігія
Жоспар 
2022
Факт 
2022
1. Мемлекеттік қызмет көрсету платформасы
1-мақсат: Мемлекеттік қызметтер көрсетудің цифрлық форматына көшу
1
Фронт-офистер желісін дамыту (франшиза) (100 нүкте)
бірлік
5
0
2
АЖ жұмыс қабілеттілік деңгейі 
(Мемлекеттік корпорация жағында)
%
99,6
99,9
3
Мемлекеттік корпорацияның бэк-офистері адамның 
қатысуынсыз көрсететін транзакциялар үлесі 
(ақпараттық анықтамаларды қоспағанда)
%
5
4,3
4
Бейне-ХҚКО арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер үлесі
%
5
0,21
5
Мемлекеттік корпорацияның мәртебесі туралы заң жобасын 
әзірлеу
бірлік
1
1
2-мақсат: Мемлекеттік корпорацияның мемлекеттік қызмет көрсету жүйесіндегі рөлін арттыру 
2. Мемлекеттің кері байланысын үйлестіруші
3-мақсат: Клиенттермен тиімді байланыс механизмін құру
6
Мемлекеттік органдарға келіп түсетін өтініштер саны 
(«е-Өтініш» АЖ) 
(«е-Отыніш» АЖ білім базасы және нәтиже 
орталықтарындағы мәселені шешу есебінен өтініштерді азайту)
%
95
0
7
Мемлекеттік қызмет көрсету және Мемлекеттік 
корпорацияның қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейі 
%
87
-
8
Жаңғыртылған фронт-офистер саны (115)
бірлік
14
14
3. Тиімді ұйымдастыру
4-мақсат: Өндірістік және операциялық процестердің ресурс сыйымдылығын төмендету
9
Ішкі процестерді автоматтандыру деңгейі 
%
30
71
5-мақсат: Корпоративтік, инновациялық, сервистік қызметтерді одан әрі дамыту
қызметкерлерді тарту деңгейін арттыру үшін тәуекел-мәдениет
10
Оң аймақта ұстап қалған персоналдың тартылу деңгейі
%
60-80
82
11
Енгізілген грейдирлеу жүйесі
бірлік
1
0
2022 жылдың нәтижелері бойынша 5 ҚНК-ке, ішінара
2 ҚНК-ге қол жеткізілді және 4 ҚНК-ге қол жеткізілмеді.
ҚНК-ге қол жеткізбеу себептері көбінесе Мемлекеттік 
корпорация әсер ете алмайтын сыртқы тәуекелдерді жүзеге 
асырумен байланысты. Негізгі себеп Мемлекеттік 
корпорацияда мемлекеттік қызметтер көрсету практикасы мен 
рәсімдерін өзгертуге арналған құралдардың жеткіліксіздігі 
болып қала береді (коммерциялық емес ұйымның қызметін 
кеңейту үшін құқықтық шектеулер; мемлекеттік қызметтер 
көрсету саласындағы саясатты айқындайтын орталық 
мемлекеттік органдардың шешімдеріне тәуелділік; 
мемлекеттік сатып алу бойынша өнім берушілердің адалдығы; 
бюджеттен жеткіліксіз қаржыландыру және т. б.). 
Нәтижесінде 2022 жылы Даму стратегиясын іске асыру 
жөніндегі іс-шаралар жоспарының орындалуы 86% құрады.
2023 жылға келесі ҚНК жоспарланған: 
1) фронт-офистер желісін дамыту ( франшиза) - 10 нүкте;
2) ақпараттық жүйелердің жұмыс істеу деңгейін арттыру 
(Мемлекеттік корпорация жағында) – 99,7%-ға дейін; 
3) адамның қатысуынсыз Мемлекеттік корпорацияның
бэк-офистері көрсететін транзакциялар үлесіне қол жеткізу - 
10%-ға дейін; 
4) бейне-байланыс арқылы «ХҚКО» мобильдік қосымшасы 
арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер үлесіне қол 
жеткізу - 10%-ға дейін;
5) Мемлекеттік органдарға келіп түсетін өтініштер санын 
азайту («е-Өтініш» АЖ) - 15%-ға; 
6) халықтың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына 
қанағаттану деңгейін арттыру - кемінде 87,5%;
7) фронт-офистерді жаңғыртуды жүзеге асыру - саны
15 бірлік; 
8) ішкі процестерді автоматтандыру деңгейіне жету - 50%-ға 
дейін; 
Мемлекеттік корпорацияның есептік жылдағы жетістіктері 
және оның қызметіне арналған негізгі жобаларды іске асыру 
қорытындылары осы Есептің «Операциялық қызмет» бөлімінің 
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді жетілдіру» 2.2-кіші 
бөлімінде келтірілген.

13
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету Мемлекеттік корпорацияның фронт-офистерінің қызметі 1/2
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Мемлекеттік корпорацияның фронт-офистерінің қызметі
325
2022 жылы 
фронт-офистер 
Халықа қызмет көрсету бөлімдері арқылы 
азаматтардың құжаттардың қабылдау 
негізінде мемлекеттік қызметер 
атқарылды 
331
2021 жылы
фронт-офистер
192
ХҚКО
30
ХҚКО секторлары 
оның ішінде:
4
Көші-қон қызметтері 
орталықтары 
27
Маманданды-
рылған ХҚКО 
21
автодромдармен
72
Маманданды-
рылған ХҚКО 
секторлары
4
автодромдармен
16.6 млн
2022 жылы мемлекеттік 
қызмет көрсетілген 
17.5 млн
2021 жылы мемлекеттік 
қызмет көрсетілген 
16 560 593
2022 жылы
қағаз нысанда операциялық 
зал арқылы мемлекеттік 
қызмет көрсетілген
99,6% 
17 426 303
2021 жылы
қағаз нысанда операциялық 
зал арқылы мемлекеттік 
қызмет көрсетілген
99,5% 
66 533
2022 жылы электрондық 
нысанда мемлекеттік 
қызмет көрсетілген
0,4% 
95 098
2021 жылы электрондық 
нысанда мемлекеттік 
қызмет көрсетілген
0,5% 
2021 жылмен салыстырғанда көрсетілген қызметтердің жалпы санының
894 275 бірлікке немесе 5,1% төмендеуі байқалады. 
Мемлекеттік қызметтер санының азаюы Алматы қаласы бойынша филиалдардан 
басқа барлық өңірлер бойынша (Мамандандырылған ХҚКО қызметтері есебінен 
+16,5%) және Түркістан облысы бойынша (ЭЦҚ беру +0,83%) бар.
2022 жылы фронт-офистер арқылы көрсетілген ең көп 
сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер: 
• ҚР Ұлттық куәландырушы орталығының тіркеу 
куәлігін беру және кері қайтарып алу;
• ҚР Ішкі істер министрлігінің желісі бойынша 
қызметтер (көлік құралдарын мемлекеттік тіркеу, 
жүргізуші куәлігін беру, ҚР азаматтарына 
паспорттар мен жеке куәліктер беру, ҚР 
азаматтарын тұрғылықты жері бойынша тіркеу, 
еңбекші көшіп келушіге рұқсаттар беру және оны 
ұзарту);
• жылжымайтын мүлікке құқықтарды мемлекеттік 
тіркеу; 
• жер учаскесіне актілерді дайындау және беру;
• жылжымайтын мүлік объектісіне техникалық 
паспорт беру;
• азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама 
куәліктер немесе анықтамалар беру
Аталған мемлекеттік қызметтер көрсетілген 
қызметтердің жалпы санының 81,6%-ын құрайды.
2022 жылы «Connection рoint» өзіне-өзі қызмет көрсету 
аймақтарында азаматтардың өз бетінше алған 
мемлекеттік қызметтердің саны 2021 жылғы 
деректермен салыстырғанда 9%-ға өсті: 2022 жылы -
16 406 489, 2021 жылы - 15 072 541 қызмет. 
Халық Алматы қаласы, Ақмола, Қызылорда, Маңғыстау 
және Павлодар облыстары бойынша филиалдарда 
мемлекеттік қызметтерді өз бетінше белсенді түрде 
алады.
73 548
2022 жылы Мобильдік ХҚКО 
арқылы мемлекеттік қызмет 
5 274 шығу арқылы
197 550
2022 жылы Мобильдік ХҚКО 
арқылы мемлекеттік қызмет
7 623 шығу арқылы

14
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету Мемлекеттік корпорацияның фронт-офистерінің қызметі 2/2
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Мемлекеттік көрсетілетін қызметті алғаннан кейін Рroduct 
Echregiepse көрсетілетін қызметті алушылармен кері байланыс 
жүйесі арқылы өлшенетін NPS деңгейі 93,5 % (2021 жыл – 87%) 
құрады.
Фронт-офистердің қызметін жедел үйлестіру, олардың нақты уақыт 
режиміндегі жұмыс процестерін бақылау және мемлекеттік 
қызметтер көрсету барысында халықпен кері байланысты 
қамтамасыз ету үшін, қажетті модульдер мен талдамалық 
дешбордтарды ескере отырып, оператордың әмбебап жұмыс орнын 
қалыптастыра отырып, IP камералары бар Операциялық 
департаменттің (Ахуалдық орталық) бірыңғай бейнебақылау және 
серверлік кеңістік платформасы жұмыс істейді. Бейнебақылау 
платформасына республика бойынша 326 фронт-офисте орнатылған 
326 цифрлық бейнетіркегіш (2021 жылы - 316 ұқсас бейнетіркегіш, 
цифрлық болмаған) және 1 899 цифрлық бейнекамера
(2021 жылы - 1 873 бейнекамера, оның ішінде 490 цифрлық және
1 383 ұқсас) кіреді. Мемлекеттік корпорация филиалдарында 
байланыс бейне арнасының республикалық порттан облыстыққа 
көшуі жүзеге асырылды, Астана, Алматы және Шымкент 
қалаларында фронт-офистердегі ағымдағы бейнебақылауды өзінің 
VPN-тунеліне көшіру бойынша пилоттық жоба іске қосылды. 
Операциялық департаментті техникалық жарақтандыру жұмыстары 
2021 жылы әзірленген Ахуалдық орталықты дамыту 
тұжырымдамасына сәйкес жүргізілді. Платформаны басқаруға 8 
оператор – Басқарма аппаратының мамандары және филиалдарда 1 
маманнан жұмылдырылған.
Фронт-офистер желісі бойынша ақылы қызметтердің 4 түрі 
көрсетіледі:
· құжаттар топтамасын қалыптастырып, кейіннен дайын құжатты 
беру; 
· санаттар бойынша автоматтандырылған электрондық алаңда 
сынамалық практикалық емтихан өткізу қызметтері; 
· мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша жеке және (немесе) 
кешенді қызмет көрсетуді жүзеге асыру қызметтері (автокөлік 
құралын есепке алу және есептен шығару); 
· дайын құжаттарды белгіленген жеріне жеткізу қызметтері. 
2022 жылғы Ақылы қызметтер жөніндегі жоспар 99%-ға орындалды: 
жоспар бойынша 418 246,17 мың теңге, орындалуы 415 034,30 мың 
теңгені құрады.
206 618
бас тартулар мен тоқтата 
тұрулар 2022 жылы 
Мамандандырылған ХҚКО желісі бойынша бас 
тартулардың ең көп саны - 112 323 немесе 53,2%, базада 
шектеулердің болуы, төленбеген айыппұлдар, базада VIN-
кодтың (автоның сәйкестендіру нөмірінің) болмауы, 
Әкімшілік полиция комитетінің базасы бойынша сәйкестік, 
деректерді дұрыс енгізбеу себептері бойынша
205 918
2021 жылы 
43
Фронт-офис 
жұмыскерлерінің 
кінәсінен бас тартулар мен 
тоқтата тұрулар 2022 жылы
Бас тартудың негізгі себептері -құжаттардың толық емес 
топтамасын қабылдау, ХҚКО ИАЖ-ға өтінімдерді 
қалыптастыру кезінде назар аудармау
77
2021 жылы 
146 063
2022 жылы Мемлекеттік 
қызмет көрсету 
мерзімдерін бұзу
Ақпараттық жүйелердің техникалық істен шығуы себебінен 
мерзімдерді бұзудың ең көп саны - 111 674 немесе 76,4%. 
Бұл ретте Мемлекеттік корпорация тарапынан іркілістер 
0,01% құрады
247 487
2021 жылда 
0
2022 жылы
Фронт-офистер 
жұмыскерлерінің 
кінәсінен мерзімдерді 
бұзу
10
2021 жылы 
2 645
2022 жылы Фронт-офис 
жұмыскерлерінің 
кінәсінен ресімдеу 
уақытын бұзу 
Себебі - төмен жылдамдықты сканерлер,
2 жұмыскерге 1
3 375
2021 жылы 
2 688 
2022 жылы Фронт-офис 
жұмыскерлерінің 
кінәсінен ресімдеу 
уақытын бұзу
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының деңгейі
100 есебінен 99,98% құрады - (2 688 / 16 560 593*100)
3 462 
2021 жылы 
+0,3%
-44,2%
+41%
-100%
-21,6%
-22,4%

15
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету Бірыңғай байланыс орталығы 
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Бірыңғай байланыс орталығы 
Бірыңғай байланыс орталығы (бұдан әрі - ББО) өз қызметін 2011 жылғы қараша айында бастады.
2021 жылғы 1 сәуірден бастап ҚР Үкіметінің 2021 жылғы 1 ақпандағы № 27 қаулысына сәйкес ББО 
функциялары Мемлекеттік корпорацияға берілді.
ББО жұмысы халыққа мемлекеттік қызметтерді алу, оларды көрсету сапасы жөнінде шағымдар мен 
ұсыныстарды қабылдау бойынша кеңес беруге, оның ішінде ХҚКО-да қызмет көрсетуге, «Электрондық 
үкімет» порталының (бұдан әрі - еGov) сервистері, «Е-лицензиялау» мемлекеттік деректер базасы» және 
«е-Өтініш» ақпараттық жүйелері бойынша кеңес беруге бағытталған. ББО сондай-ақ денсаулығының 
шектелуіне байланысты ерекше қажеттіліктері бар адамдарға үйде қызмет көрсетуге өтінімдерді 
қабылдауды жүзеге асырады.
ББО базасында азаматтарға автокөлік құралдарын заңдастыру, жеке тұлғаларды вакцинациялау, 
олардың банкроттығы мәселелері бойынша ақпарат беру үшін консультациялық желі ұйымдастырылды. 
ББО 1414 желісіне жүгінген кезде азаматтар Әділет министрлігінің құқықтық ақпараттық қызметінің 
құзыретіне кіретін құқықтық мәселелер бойынша консультация алады. ББО қаңтар оқиғалары кезінде 
азаматтарға психологиялық көмек көрсеткенін, есептік жылдың қыркүйек айында бейрезиденттерге 
құқықтық мәселелер бойынша кеңес бергенін айта кеткен жөн. 
2022 жылы жалпы саны 588 адамнан тұратын ББО бөлімдері Астана, Қызылорда, Қостанай, Көкшетау, 
Петропавл, Тараз, Шымкент - 7 қалада жұмыс істеді. Бұдан басқа, дауыстық және дауыстық емес (онлайн 
чат, электрондық пошта) байланыс арналары бойынша консультацияларға, бейнеқоңыраулар бойынша 
консультацияларға (виртуалды ассистенттер), «ХҚКО» мобильдік қосымшасы арқылы қызметтер 
көрсетуге Мемлекеттік корпорацияның фронт-офистерінің 157 жұмыскері тартылды. 
Осылайша, ЕКО жұмысына барлығы 745 жұмыскер, оның ішінде 80 виртуалды ассистент, «ХҚКО» 
мобильдік қосымшасының 41 операторы жұмыс істейді. Барлық операторларға міндетті түрде тіл 
табысушылығы, сауатты сөйлеу, нақты дикция, дұрыс айтылу, адамдармен сындарлы жұмыс істеу 
қабілеті талаптары қойылады. Қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында өткізілетін ББО 
жұмыскерлерін оқыту үшін мемлекеттік органдардың қызметкерлері тартылады. Тұрақты негізде 
өтініштердің сапасына ішкі бақылау жүргізіледі (әңгіме жазбаларын тыңдау, «чат-кеңесші» сервисіндегі 
чаттарды тексеру). 
23,1 млн
2022 жылы астам 
өтінішті қабылдап өңдеді
20 млн
2021 жылы 
20 секунд
2022 жылы желідегі 
қоңырауларды күтудің 
орташа уақыты
30 сек
2021 жылы
2,8%
2022 жылы желідегі 
қоңырауларды 
күтудің орташа уақыты 
4%
2021 жылы 
4,84 балл
2022 жылы 
пайдаланушының 
орташа бағасы
4,82 б
2021 жылы 
85%
2022 жылы 
шешілген 
мәселелердің үлесі 
60%
2021 жылы 

16
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету Әлеуметтік және зейнетақымен қамсыздандыру 1/2
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Әлеуметтік және зейнетақымен 
қамсыздандыру
Әлеуметтік салада Мемлекеттік корпорация 44 төлем түрі 
бойынша мемлекеттік қызметтер көрсетеді: 
• 39 - республикалық бюджеттен 
• 5 - «Мемлекеттік әлеуметтік сақтандыру қоры» АҚ-дан 
(бұдан әрі - МӘСҚ)
Бэк-офистер: 
•
Мемлекеттік корпорацияның фронт-офистері арқылы
•
Еңбек, әлеуметтік қорғау және көші-қон комитетінің Медициналық-
әлеуметтік сараптама бөлімдері (бұдан әрі - МӘС) арқылы
•
жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі 
– ЖҚӘББ) арқылы
•
«электрондық үкімет» порталы (бұдан әрі –eGov) арқылы
•
Электрондық еңбек биржасы (бұдан әрі - ЕНБЕК) арқылы
•
сыртқы платформалар (Kaspi Ваnk, Halykbank) арқылы берілген 
өтініштерді өңдейді.
124 754
2022 жылы тіркелген 
электрондық 
өтінімдер саны 
142 001
2021 жылы 
566 424
2022 жылы 
Проактивтік тәсілмен қызмет көрсетілген
357 873
2021 жылы 
көрсетілетін қызметті берушінің бастамасы бойынша 
көрсетілетін қызметті алушының өтінішінсіз қызмет 
көрсету
Мемлекеттік 
корпорация
566 424
163 010
77 959
54 066
18 162
17 079
924 284
Проактив
Сыртқы 
платформалар
eGov
ЕҢБЕК
ЖҚӘББ
МӘС
50,7%
31,1%
8,9%
4,3%
3%
1%
1%
7 419,3
млрд. тг 2022 жылы
Мемлекеттік корпорацияның 
әлеуметтік саласындағы қаржы 
ағындарының жалпы көлемі
6 098,7
млрд. тг 
2021 жылы 
Бұл ретте 2022 жылғы кірістер жоспары келесі 
тәртіппен орындалды:
• ҚР ЕХӘҚМ - 95% (жоспар – 20 150 817,51 мың 
теңге / факт – 19 194 347,14 мың теңге)
• ҚР ДСМ - 100% (жоспар – 570 333,30 мың теңге / 
факт - 570 388,61 мың теңге)
• екінші деңгейдегі банктерге көрсетілетін 
қызметтер - 117% (жоспар - 1 083 417,63 мың 
теңге / факт - 1 271 008,07 мың теңге)
• БЖЗҚ -104% (жоспар – 505 189,65 мың теңге / 
факт – 526 544,40 мың теңге)
Әлеуметтік блок желісі бойынша 2021 жылғы фактімен салыстырғанда бас тартулар мен пысықтауға 
қайтарулар саны бойынша көрсеткіштер жақсарды. Егер 2021 жылы 126 бас тарту (0,007%) және пысықтауға 
604 қайтару (0,033%) болса, 2022 жылы – 42 бас тарту (0,002%) және 418 қайтару (0,023%), яғни бас тартудың 
71,4% (100 – (0,002/0,007*100)) төмендеуі және қайтарудың 30,3% (100 – (0,023/0,033*100)) төмендеуі 
байқалады. 
Байланыс орталығының әлеуметтік-еңбек мәселелері бойынша жұмысы бойынша келесі нәтижелер бар. Жеке 
және заңды тұлғалардан 994 292 өтініш келіп түскен, бұл өткен жылдың ұқсас кезеңіндегі көрсеткіштен 12%-
ға төмен (2021 жылы – 1 136 090). Оның ішінде өтініштердің түскені: телефон арқылы – 937 587 (2021 жылы -
1 132 981); Livechat арқылы ТelegramЕgovКzВot2.0 мессенджерінде әлеуметтік-еңбек саласы мәселелері 
бойынша – 56 705 (2021 жылы – 3 109). 
2020 жылы сұранымдардың едәуір санын (408 816 немесе 34%) төтенше жағдай кезеңінде 42 500 әлеуметтік 
төлем, азық-түлік-тұрмыстық жиынтықтар беру және есептік жылы қызмет көрсетілмеген егде жастағы 
адамдарға көмек көрсету бойынша өтініштер құрады, бұл ретте көрсетілген қызметтер көлемі аздап төмендеді.
Ең көп кеңес зейнетақы және әлеуметтік қамсыздандыру мәселелері бойынша берілді – 762 474 немесе барлық 
өтініштердің 81,3% (2021 жылы – 857 026 немесе 75,6%).
Көп балалы отбасыларға берілетін мемлекеттік әлеуметтік жәрдемақы мәселелері бойынша 21 188 өтініш түсті 
немесе 2,3 % (2021 жылы –57 536 немесе 5,1 %), атаулы әлеуметтік көмек бойынша – 23 005 өтініш немесе 2,5% 
(2021 жылы – 35 151 немесе 3,1%), мүгедек адамдарға арналған әлеуметтік қызметтер порталының жұмысы 
мәселелері бойынша 55 қызмет алушылар мен өнім берушілер жүгінді, бұл барлық өтініштердің 0,01%-ын 
құрады (2021 жылы – 13 115 немесе 1,2%). Бұл ақпараттық қызметтің осы түрін «Еңбек ресурстарын дамыту 
орталығы» АҚ операторларының көрсетуімен байланысты.
Еңбек қатынастары және жұмыспен қамту бойынша 24 858 өтініш немесе 2,7% (2021 жыл – 20 707 
немесе 1,8%), зейнетақы жинақтарын мерзімінен бұрын алу бойынша консультациялар 405 
өтінішті немесе 0,04% құрады (2021 жылы – 3107 немесе 0,3%). 
Есептік кезеңде «Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы 
қоры» АҚ-дан (бұдан әрі -БЖЗҚ) үш мемлекеттік 
көрсетілетін қызмет бойынша бір өтініш негізінде 
(жасына байланысты зейнетақы, базалық зейнетақы 
төлемі және БЖЗҚ-дан зейнетақы төлемдері) 
зейнетақы төлемдерін жүзеге асыру бойынша 
қызметтер көрсетілді

17
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету Әлеуметтік және зейнетақымен қамсыздандыру 2/2
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Төлем түрлері бөлінісінде көрсетілген қызметтер бойынша 
ақпарат
Жасына байланысты 
зейнетақы төлемдерін 
тағайындау
Мемлекеттік базалық 
зейнетақы төлемін 
тағайындау
Мүгедектік бойынша, 
асыраушысынан айрылу 
жағдайы бойынша 
мемлекеттік әлеуметтік 
жәрдемақылар 
тағайындау 
Мемлекеттік арнайы 
жәрдемақылар 
тағайындау
Арнаулы мемлекеттік 
жәрдемақы тағайындау
Мүгедек баланы 
тәрбиелеп отырған анаға 
немесе әкеге, бала асырап 
алушыға, қорғаншыға 
(қамқоршыға) жәрдемақы 
тағайындау
Баланың тууына және 
бала күтімі бойынша 
жәрдемақыларды 
тағайындау
1-топтағы мүгедектің 
күтімі бойынша 
жәрдемақы
Жерлеуге арналған 
біржолғы төлемді 
тағайындау
Банкроттық салдарынан 
таратылған заңды тұлғалар 
қызметкерлердің өмірі мен 
денсаулығына келтірген 
зиянды өтеу жөніндегі 
төлемдерді капиталдандыру 
кезеңі аяқталғаннан кейін 
Қазақстан Республикасының 
азаматтарына ай сайынғы 
төлемдер түрінде әлеуметтік 
көмекті тағайындау
Инфляция деңгейін ескере 
отырып, нақты енгізілген 
міндетті зейнетақы 
жарналарының, міндетті 
кәсіптік зейнетақы 
жарналарының сомасы 
мен зейнетақы 
жинақтарының сомасы 
арасындағы айырма төлемі 
(мемлекеттік кепілдік)
«Алтын алқа», «Күміс 
алқа» алқаларымен 
наградталған немесе 
бұрын «Батыр ана» атағын 
алған, І және ІІ дәрежелі 
«Ана даңқы» 
ордендерімен 
наградталған көп балалы 
аналарға мемлекеттік 
жәрдемақы тағайындау
Көпбалалы отбасына 
жәрдемақы тағайындау
Семей ядролық сынақ 
полигонында ядролық 
сынақтардың салдарынан 
зардап шеккен 
азаматтарды тіркеу, 
біржолғы мемлекеттік 
ақшалай өтемақы төлеу, 
куәліктер беру
116 904
2022 жылы қызмет 
110 026
2021 жылы қызмет
Республикалық 
бюджет
127 764
2022 жылы қызмет
119 728
2021 жылы қызмет
81 153
2022 жылы қызмет
64 578
2021 жылы қызмет
30
2022 жылы қызмет
47
2021 жылы қызмет
32 986
2022 жылы қызмет
25 472
2021 жылы қызмет
14 674
2022 жылы қызмет
13 270
2021 жылы қызмет
435 529
2022 жылы қызмет
463 038
2021 жылы қызмет
-
2022 жылы қызмет
1 035
2021 жылы қызмет
95 367
2022 жылы қызмет
130 989
2021 жылы қызмет
40
2022 жылы қызмет
52
2021 жылы қызмет
81 861
2022 жылы қызмет
22 420
2021 жылы қызмет
11 976
2022 жылы қызмет
9 108
2021 жылы қызмет
69 597
2022 жылы қызмет
80 722
2021 жылы қызмет
5 071
2022 жылы қызмет
2 268
2021 жылы қызмет
1 072 952
2022 жылы қызмет
1 043 023
2021 жылы қызмет
748 332
2022 жылы қызмет
784 483
2021 жылы қызмет
МӘСҚ
Мынадай әлеуметтік 
тәуекелдер жағдайларына 
әлеуметтік төлемдер 
тағайындау: 
асыраушысынан айырылу, 
еңбекке қабілеттілігін 
жоғалту, жұмысынан 
айырылу, жүкті болу мен 
босануға байланысты 
табысынан айырылу, бала 
бір жасқа толғанға дейін 
оның күтіміне байланысты 
табысынан айырылу 

18
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету Жылжымайтын мүлікке құқықтарды мемлекеттік тіркеу 
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Жылжымайтын мүлікке құқықтарды мемлекеттік тіркеу 
2 430 304
2022 жылы жылжымайтын 
мүлікке құқықтарды 
мемлекеттік тіркеу 
2 676 535
2021 жылы 
Өңірлер бөлінісінде көрсетілген қызметтер саны: 
1 248 014
2022 жылы тіркеу 
1 415 291 
2021 жылы 
1 122 155
2022 жылы 
электрондық тіркеу
1 198 005 
2021 жылы 
41 437
2022 жылы құқық 
белгілейтін құжаттың 
телнұсқасын беру
43 299 
2021 жылы 
18 698
2022 жылы 
ақпараттық қызметтер 
19 940 
2021 жылы 
Филиалдар
1
Астана қ.
116 597
104 671
2
Алматы қ.
127 746
97 852
3
Шымкент қ.
4
Абай облысы
5
Ақмола облысы
6
Ақтөбе облысы
7
8
Алматы облысы
Атырау облысы
9
Шығыс Қазақстан облысы
10
Жамбыл облысы
11
12
Жетісу облысы
Батыс Қазақстан облысы
13
Қарағанды облысы
14
Қостанай облысы
15
16
Қызылорда облысы
Маңғыстау облысы
17
Павлодар облысы
18
Солтүстік Қазақстан облысы
19
20
Туркістан облысы
Ұлытау облысы
2021
2022
Жылжымайтын мүлікке 
құқықтарды мемлекеттік 
тіркеу
163 351
150 715
163 748
161 715
2021
2022
Жылжымайтын мүлікке 
құқықтарды электрондық 
тіркеу
1 582
1 272
2 615
2 323
2021
2022
Құқық белгілейтін 
құжаттың телнұсқасын 
беру
1 913
1 735
2 566
2 291
2021
2022
Ақпараттық қызметтер 
Жиыны
72 786
66 486
-
15 526
54 048
50 433
-
10 218
2 740
3 157
-
555
400
125
-
135
68 373
64 355
82 566
71 134
47 636
47 954
53 720
48 365
1 850
1 750
2 348
2 074
851
551
1 186
823
149 657
115 467
55 735
44 886
120 879
111 623
46 197
33 047
4 027
3 906
1 370
872
698
984
278
273
112 969
83 595
52 277
57 189
82 819
67 390
38 129
35 995
3 769
2 970
2 962
2 759
1 579
1 257
727
581
-
16 894
58 602
51 089
-
10 005
37 765
36 189
-
504
1 541
1 491
-
27
38
37
100 499
78 622
67 627
68 289
109 223
97 248
45 541
42 264
3 195
2 871
2 548
2 301
3 107
3 836
1 368
1 546
50 315
41 308
63 214
48 156
31 785
23 739
84 444
70 487
1 405
1 249
2 044
1 547
225
165
387
143
64 856
54 106
58 149
55 647
42 440
38 160
24 264
24 915
2 847
2 606
1 837
2 077
2 716
2 757
997
935
108 323
107 018
-
5 724
52 016
56 487
-
5 206
4 619
4 974
-
179
904
71
-
71
1 415 291
1 248 014
1 198 005
1 122 155
43 299
41 437
19 940
18 698
Мемлекеттік қызметтер бойынша бас тартулар саны 2021 жылғы фактімен салыстырғанда 18,75%-ке төмендеді
(100 – (0,39/0,48*100)). 2022 жылы 2 430 304 қызметтен 9 489 өтініш бойынша бас тарту / қайтару жүргізілді, бұл 0,39% 
құрады (2021 жылы - 2 676 535 қызметтен бас тарту 12 864 немесе 0,48%).
Жылжымайтын мүлікке құқықтарды тіркеуден 2022 жылғы кірістер жоспары 88%-ға орындалды: жоспар
5 634 766,29 мың теңге болған, нақты орындалуы 4 958 822,23 мың теңгеге.

19
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету Ғимараттарды, құрылыстарды және (немесе) олардың құрамдастарын мемлекеттік техникалық тексеру 
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Ғимараттарды, құрылыстарды және (немесе) олардың 
құрамдастарын мемлекеттік техникалық тексеру 
471 248
2022 жылы қызмет 
көрсетілген 
456 458
2021 жылы
Өңірлер бөлінісінде көрсетілген қызметтер саны
103 976 
2021 жылы
87 138
2022 жылы құқықтық 
кадастрға енгізу
86 875 
2021 жылы 
375 789
2022 жылы жылжымайтын 
мүлікті техникалық тексеру
361 680 
2021 жылы 
9 080
2022 жылы техникалық 
паспорттың телнұсқасын беру
7 455 
2021 жылы 
2022 жылы бас тартулар саны көрсетілген 471 248 қызметтің 9 978-ін немесе 2,1% құрады, оның 2 988-і еGov арқылы келіп 
түскен қызмет көрсетуге өтініштер бойынша (2021 жылы - 456 458-ден 12 864 бас тарту немесе 2,8). 
Осылайша, сәтсіздіктердің 25%-ға төмендегені байқалады (100 – (2,1/2,8*100)). 
2022 жылғы кірістер жоспары 99% орындалды (жоспар – 7 021 039,61 мың/тенге / факті бойынша – 6 926 351,95 тыс.теңге). 
1
64 099
59 244
2
79 013
73 465
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
28 217
21 881
4 011
3 393
19 175
16 588
23 818
18 502
31 780
14 764
20 784
14 778
16 509
13 981
19 019
14 655
3 971
3 425
18 446
15 158
32 653
29 531
16 613
14 347
19 200
11 136
19 316
15 317
15 867
10 528
7 112
5 811
29 542
17 566
2 103
1 719
471 248
375 789
Барлығы 
көрсетілген 
қызметтер
Техпаспорт 
беру
оның ішінде 
eGov арқылы
Техпаспорттың
телнұсқасын 
беру
оның ішінде 
eGov арқылы
Құқықтық 
кадастрға енгізу
оның ішінде 
eGov арқылы
5 528
1 518
4 823
70
4 177
3 376
3 346
785
934
6 465
292
2 290
9 000
2 283
3 871
2 784
4 648
1 557
2 049
62
59 858
1 875
767
328
73
289
173
1 470
288
383
218
46
169
663
472
517
262
497
227
335
28
9 080
330
84
40
4
26
5
439
13
43
29
1
43
112
36
85
27
74
18
5
-
1 414
2 980
4 781
6 008
545
2 298
5 143
15 546
5 718
2 174
4 146
1 202
3 119
2 459
1 794
7 547
3 737
4 842
1 074
11 641
384
87 138
1 489
2 004
10
2
230
5 143
3 730
246
86
1 124
23
225
382
305
2 148
1 155
15
472
782
-
19 571
80 843
2022 жылы оның 
ішінде eGov арқылы
оның ішінде :
Филиалдар
1
Астана қ.
2
Алматы қ.
3
Шымкент қ.
4
Абай облысы
5
Ақмола облысы
6
Ақтөбе облысы
7
8
Алматы облысы
Атырау облысы
9
Шығыс Қазақстан облысы
10
Жамбыл облысы
11
12
Жетісу облысы
Батыс Қазақстан облысы
13
Қарағанды облысы
14
Қостанай облысы
15
16
Қызылорда облысы
Маңғыстау облысы
17
Павлодар облысы
18
Солтүстік Қазақстан облысы
19
20
Туркістан облысы
Ұлытау облысы
Жиыны

20
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу
211 549
2022 жылы қызмет көрсетілді
203 724
2021 жылы 
Анықтамалық: жеке кәсіпкерлік субъектілеріне жатпайтын заңды тұлғаның құрылтай құжаттарына өзгерістер 
енгізуді мемлекеттік тіркеу - 1 162 ( 2021 жыл – 652); жеке кәсіпкерлік субъектісіне жатпайтын заңды 
тұлғаның, сондай-ақ акционерлік қоғамның, олардың филиалдары мен өкілдіктерінің жарғысының 
(ережесінің) телнұсқасын беру – 2 (2021 жыл - 4).
48 275
2022 жылы 
eGov арқылы
28 541
2021 жылы 
45 912
2022 жылы заңды тұлғаларды 
мемлекеттік тіркеу, олардың 
филиалдары мен өкілдіктерін есептік тіркеу
25 140 
2021 жылы 
36 790
2022 жылы заңды тұлғаларды 
мемлекеттік қайта тіркеу, олардың 
филиалдары мен өкілдіктерін есептік қайта тіркеу 
32 312 
2021 жылы
10 450 
2022 жылы заңды тұлғаның қызметін 
тоқтатуды мемлекеттік тіркеу, 
филиал мен өкілдікті есептік тіркеуден шығару
9 540 
2021 жылы 
оның ішінде:
61 236
2022 жылы 
хабарландыру 
тәртібі
83 950
2021 жылы 
40 782
2022 жылы 
ақпараттық 
қызметтер 
22 951
2021 жылы 
15 215
2022 жыл 
мәжбүрлеп 
тарату
12 794
2021 жылы 
2022 жылғы кіріс жоспары 290 450,57 мың теңгені құрады, 272 250,28 мың теңгеге немесе 94%-ға 
орындалды
«Заңды тұлғаларды мемлекеттік тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу туралы» Заңға сәйкес 
коммерциялық ұйымдарды тіркеу eGov-да электрондық форматта жүзеге асырылады. Бұл ретте, шағын 
кәсіпкерлік субъектісіне жататын заңды тұлғаларды тіркеу тіркеуші органның қатысуынсыз жүзеге 
асырылады және 2022 жылы мұндай тіркеулер 43 693 (2021 жылы – 23 410) жүргізіліп, 46,4%-ға ұлғайтылды.
Коммерциялық заңды тұлғаларды тіркеуден бас тарту көрсетілген қызметтердің жалпы санының 10 546 
құрады, бұл 5% құрайды (2021 жылы - 11 855 немесе 5,8%). Осылайша, өткен жылдың сәйкес кезеңімен 
салыстырғанда сәтсіздіктер санының 14%-ға азаюы байқалады (100 - (5/5,8*100).
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алудан бас тартуларды азайту мақсатында, ХҚКО ААЖ ақпараттық 
жүйелері және Атқарушылық іс жүргізу органдарының автоматтандырылған ақпараттық жүйесі (АІЖО ААЖ) 
интеграцияланған. 
Сондай-ақ Мемлекеттік корпорация Басқармасының 2022 жылғы 22 қарашадағы № 01-02-04/45 шешімімен 
заңды тұлғаларды тіркеу және филиалдар мен өкілдіктерді есептік тіркеу саласындағы құжаттарды қабылдау 
кезінде халыққа қызмет көрсету орталықтарының интеграцияланған ақпараттық жүйесі арқылы 
атқарушылық құжат бойынша борышкерлер, заңды тұлғаларға қатысушылар туралы тексеру тәртібінің 
регламенті әзірленіп, бекітілді. 
Нәтижесінде, қызмет көрсетуге өтінімді ресімдеу сатысында да оператор өтініш берушіге заңды тұлғаға 
қатысушының тіркеу әрекеттерінен бас тартуға әкеп соғатын атқарушылық іс жүргізу бойынша берешегі бар 
екендігі туралы ескертуі мүмкін. Осылайша, өтініш берушіде бас тарту немесе қарызды өтеп, қайта жүгіну 
мүмкіндігі бар.
46 041
2022 жылы фронт-
офистер арқылы 
68 282
2021 жылы 

21
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету Міндетті мемлекеттік тіркеуге жатпайтын жылжымалы мүлік кепілін тіркеу
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Міндетті мемлекеттік тіркеуге жатпайтын жылжымалы 
мүлік кепілін тіркеу
38 906
2022 жылы филиалдар 
барлығы қызмет 
көрсеткен
38 525
2021 жылы 
Өңірлер бөлінісінде көрсетілген қызметтер 
Филиалдар
1
4 487
2
4 552
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
1 315
270
570
1 330
382
693
743
363
130
648
1 137
1 346
357
298
1 188
1 104
293
25
21 232
Тіркеу
Куәліктер 
беру
3 770
3 828
1 144
225
458
1 145
331
612
541
332
89
523
926
1 170
287
249
925
857
236
26
17 674
21 232
2022 жылы міндетті 
мемлекеттік тіркеуге 
жатпайтын 
жылжымалы 
мүлік кепілін тіркеу 
21 007
2021 жылы
17 674 
2022 жылы міндетті 
мемлекеттік тіркеуге 
жатпайтын 
жылжымалы мүлік 
кепілін тіркегені үшін 
куәлік берілді
17 518 
2021 жылы 
Осылайша, есептік кезеңде 2021 жылдың ұқсас кезеңімен салыстырғанда, 
көрсетілген мемлекеттік қызметтер санының 381 бірлікке немесе 0,9%-ға 
ұлғаюы байқалады
Өңірлер бөлінісінде қызметтердің ең көп саны Алматы қаласы бойынша
– 8 380, Астана қаласы бойынша – 8 257 және Қостанай облысы бойынша 
филиалдарда – 2 516 көрсетілді.
Астана қ.
Алматы қ.
Шымкент қ.
Абай облысы
Ақмола облысы
Ақтөбе облысы
Алматы облысы
Атырау облысы
Шығыс Қазақстан облысы
Жамбыл облысы
Жетісу облысы
Батыс Қазақстан облысы
Қарағанды облысы
Қостанай облысы
Қызылорда облысы
Маңғыстау облысы
Павлодар облысы
Солтүстік Қазақстан облысы
Туркістан облысы
Ұлытау облысы
Жиыны

22
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.1. Мемлекеттік қызмет көрсету Мемлекеттік жер кадастрын жүргізу
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Мемлекеттік жер кадастрын жүргізу
502 934
2022 жылы мемлекеттік қызмет 
көрсетілді
539 506
2021 жылы 
ҚР Ауыл шаруашылығы министрлігінің Жер ресурстарын басқару комитетімен (бұдан әрі – ЖРБК) жасалған 
2022 жылғы 31 қаңтардағы № 2 Шартқа сәйкес мемлекеттік жер кадастрын жүргізу жөніндегі мемлекеттік 
тапсырманы орындау шеңберінде Мемлекеттік корпорация келесі көлемде жұмыстарды орындап, тапсырды:
360 884 
2022 жылы жер 
учаскелеріне 
актілерді дайындау 
және беру 
400 666
2021 жылы 
27 680
елді мекенде 
6 091 
елді мекеннен тыс 
2022 жылдың нәтижелері бойынша мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту 
айтарлықтай төмендетілді. 502 934 қызметтің 844-і бойынша бас тартылды,
бұл 0,17% құрайды (2021 жылы - 539 506 қызметтен 9 664 бас тарту немесе 1,8%).
Бас тартулардың төмендеуі 90,5% (100-(0,17/1,8*100)).
78 981
елді мекенде
17 925 
елді мекеннен тыс
106 257
2022 жылы 
жобаланатын жер 
учаскесін МЖК ААЖ 
графикалық деректерімен 
келісімдеу
104 534
2021 жылы 
1
Топырақ зерттеу
2021 жылға
көлемі
Жұмыстардың атауы
7 200,00
5 600,00
2022 жылға 
көлемі
Өлшем 
бірлігі
мың га
2
Геоботаникалық зерттеу
7 300,00
6 000,00
мың га
3
Жерді мемлекеттік есепке алу
272 490,2
272 490,2
мың га
4
Ауыл шаруашылығы мақсатындағы топырақ 
бонитетін айқындау
6 927,5
4 506,07
мың га
Іздестіру түрлері бойынша
5
Шаруа қожалықтарын паспорттау
272 490,2
272 490,2
мың га
6
Жерді паспорттау үшін топырақ материалдарын 
жаңарту
-
-
мың га
7
Паспорттау мақсатында топырақ бонитетін айқындау
600,00
-
мың га
8
Жер мониторингін жүргізу
10 000,00
10 000,00
мың га
9
Электрондық түрде топырақ карталарын жасау
7 200,00
5 600,00
мың га
10
Электрондық түрде геоботаникалық карталар жасау
7 300,00
6 000,00
мың га
11
Есептік кварталдардың электрондық жер-кадастрлық 
карталарын жасау
150
150
есептік тоқсан
МЖК ААЖ бойынша
12
МЖК ААЖ деректер базасын өзектендіру
-
-
уч.
13
Мемлекеттік жер кадастрының мәліметтерін беру
-
-
дана
14
«Архив» МЖК ААЖ кіші жүйесін пайдалана отырып, 
жер-кадастрлық істерді сканерлеу
110 000
іс
110 000
Жұмыстарды орындау үшін жұмылдырылғаны:
Мемлекеттік корпорацияның 21 филиалы;
аумақтық филиалдардың 600 қызметкері;
161 дала бригадасы және автомобиль көлік 
құралдары; 
топырақ талдауын орындау үшін республика 
бойынша (Алматы, Атырау және Маңғыстау 
облыстары, Алматы және Шымкент қалалары 
бойынша филиалдардан басқа)
13 аттестатталған зертхана.
2022 жылғы кіріс жоспары 14 684 122 мың теңгені 
құрады, 14 392 738 мың теңгеге немесе 98%-ға 
орындалды. 
Оның ішінде: 
монополиялық қызмет (мемлекеттік қызметтер) 
түрлерінен түсетін кіріс:
жоспар - 5 812 477,41 мың теңге, 
факті - 5 649 613,41 мың теңге немесе 97%; 
монополиялық емес қызметтерден түсетін кіріс: 
жоспар – 8 871 644,85 мың теңге, 
факт - 8 743 124,43 мың теңге немесе 99%.
299
2022 жылы жер учаскесінің сапалық 
жағдайы туралы мәліметтер беру
266
2021 жылы 
35 494
2022 жылы жер учаскесінің сапалық 
жағдайы туралы мәліметтер беру 
34 040
2021 жылы 

23
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді жетілдіру
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді жетілдіру
Есептік жылдағы негізгі жетістік Мемлекеттік корпорацияның ВАК 
жұмыс органы болу міндетін орындау болып табылады. Бұл 
Мемлекеттік корпорацияның цифрлық трансформация 
бағдарламаларын іске асыру шеңберінде қызметтерді жетілдіру 
бойынша ұсыныстарды ілгерілету мүмкіндігін арттырды.
2022 жылы ВАК-тың 8 отырысы өткізілді, онда мемлекеттік 
көрсетілетін қызметтерді оңтайландыру және автоматтандыру 
мәселелері, оның ішінде бизнеске арналған қызметтер және 
мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде жергілікті атқарушы 
органдардың проблемалық мәселелері қаралды.
Мемлекеттік корпорация ВАК-та бекітілген Реинжинирингтің 
басымдығы үшін мемлекеттік қызметтер мен өмірлік жағдайларды 
іріктеу әдістемесін әзірледі. 
Көрсетілген әдістеме бойынша Мемлекеттік корпорация реинжиниринг 
үшін, кестеге сәйкес ВАК қарауына шығарылатын топ 50 мемлекеттік 
қызметті іріктеп алды. 
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер реинжинирингін мемлекеттік 
органдар Мемлекеттік корпорацияның ұсыныстарын ескере отырып 
жүргізеді. 
2022 жылы қаралған өмірлік жағдайлардың нәтижелері бойынша 
мемлекеттік қызметтерге реинжиниринг жүргізіліп, 9 пилоттық жоба 
іске асырылды. 

24
Қызмет туралы есеп Операциялық қызмет 2.2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді жетілдіру Фронт-офистердің қызметі бойынша жобалар
GOV4C 2022 жылғы есебі 
Фронт-офистердің қызметі бойынша жобалар
14
Автодромдары бар барлық мамандандырылған ХҚКО - ларда жүргізуші 
куәлігін алуға үміткерлердің биометриялық салыстыруы енгізілді.
Салыстыру емтихан басталғанға дейін және тестілеу процесінде таңдамалы 
(кездейсоқ негізде) жүргізіледі. 
Жаңа тестілеу жүйесі үшінші тұлғалардың заңсыз көмегінің әртүрлі түрлерін 
анықтауға мүмкіндік береді. 
фронт-офисі 
2022 жылы 
жаңғыртылды
Астана қаласында Тұран даңғылы 37/9 н.т.3 мекенжайы бойынша заңды тұлғалар 
үшін алғашқы ХҚКО ашылды, онда мемлекеттік қызметтерді дербес менеджер 
ыңғайлы жағдайда және қосымша сервистермен ұсынады. Осы жоба шеңберінде заңды 
тұлғаға шартты жасасумен ынтымақтастықтың 2 түрін таңдау ұсынылады:
•