Регламенті Жалпы ережелер «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

Батыс Қазақстан облысы әкімдігінің

қаулысымен бекітілген

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенті
1. Жалпы ережелер
1. «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі (бұдан әрі – мемлекеттік көрсетілетін қызмет) Батыс Қазақстан облысының аудандық және қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдерімен (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті беруші) Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2015 жылғы 28 сәуірдегі № 279 «Әлеуметтік-еңбек саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарттарын бекіту туралы» бұйрығымен бекітілген «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына (бұдан әрі - Стандарт) сәйкес көрсетіледі.

Өтінішті қабылдау және мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесін беру:

1) Қазақстан Республикасы Инвестициялар және даму министрлігі Байланыс, ақпараттандыру және ақпарат комитетінің «Халыққа қызмет көрсету орталығы» шаруашылық жүргізу құқығындағы республикалық мемлекеттік кәсіпорнының Батыс Қазақстан облысы бойынша филиалы және оның аудандық және қалалық бөлімдері (бұдан әрі – ХҚО);

2) көрсетілетін қызметті беруші;

3) www.egov.kz «электрондық үкімет» веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы жүзеге асырылады.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: электрондық (толық автоматтандырылған) және (немесе) қағаз түрінде.

Мемлекеттік көрсетілетін қызмет жеке тұлғаларға (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті алушы) тегін көрсетіледі.

3. Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі – стандарттың 1-қосымшасына сәйкес нысан бойынша жұмыссыз ретінде тіркеу туралы анықтама (бұдан әрі – анықтама) немесе мемлекеттік қызмет көрстеуден бас тарту туралы дәлелді жауап (бұдан әрі - бас тарту туралы дәлелді жауап).

4. Мемлекеттік қызметті көрсету мерзімі:

1) көрсетілетін қызметті алушы құжаттардың топтамасын көрсетілетін қызметті берушіге тапсырған сәттен бастап – 10 минут;

ХҚО-да және порталда – 15 минут;

2) көрсетілетін қызметті берушіге жүгінген кезде құжаттардың топтамасын тапсыру үшін күтудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 10 минут; ХҚО-ға жүгінген кезде – 15 минут;

3) көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат етілген ең ұзақ уақыты – 10 минут; ХҚО-ға жүгінген кезде – 15 минут.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету процесінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) іс-қимыл тәртібін сипаттау

6. Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің құрамына кіретін әрбір рәсімнің (іс-қимылдың) мазмұны, оның орындалу ұзақтығы:

6.1. көрсетілетін қызметті беруші арқылы:

1) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе маманы құжаттарды қабылдауды және тіркеуді жүзеге асырады – 3 (үш) минут ішінде;

нәтижесі – көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысына жолдайды;

2) көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы құжаттармен танысады және анықтаманың немесе бас тарту туралы дәлелді жауаптың жобасын дайындайды және көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қол қою үшін жолдайды – 2 (екі) минут ішінде;

нәтижесі – анықтаманы немесе бас тарту туралы дәлелді жауапты көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қол қою үшін жолдайды;

3) көрсетілетін қызметті берушінің басшысы анықтамаға немесе бас тарту туралы дәлелді жауапқа қол қояды және көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе маманына жолдайды – 3 (үш) минут ішінде;

нәтижесі – анықтама немесе бас тарту туралы дәлелді жауапқа қол қою;

4) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе маманы анықтаманы немесе бас тарту туралы дәлелді жауапты көрсетілетін қызметті алушыға береді – 2 (екі) минут ішінде;

нәтижесі – анықтаманы немесе бас тарту туралы дәлелді жауапты беру, көрсетілетін қызметті алушының мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі журналға қол қоюы.

6.2. ХҚО арқылы:

1) көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызметті алу үшін ХҚО-ның қызметкеріне құжаттарды ұсынады, ол қызмет көрсету залында электрондық кезекпен «кедергісіз» қызмет көрсету арқылы он минуттың ішінде жүзеге асырылады;

нәтижесі - құжаттарды ұсыну;

2) ХҚО-ның қызметкері көрсетілетін қызметті алушының жеке куәлігінің жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) бойынша деректер қорына кіреді және көрсетілетін қызметті алушы тіркелген жұмыссыздар тізімінде болған жағдайда анықтама немесе бас тарту туралы дәлелді жауапты береді – 5 (бес) минут ішінде;

нәтижесі - көрсетілетін қызметті алушыға анықтаманы немесе бас тарту туралы дәлелді жауапты беру.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету процесінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) өзара іс-қимыл тәртібін сипаттау
7. Мемлекеттік қызмет көрсету процесіне қатысатын көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) тізбесі:

1) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе маманы;

2) көрсетілетін қызметті берушінің басшысы;

3) көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы;

4) ХҚО-ның қызметкері.

8. Әрбір рәсімнің (іс-қимылдың) ұзақтығын көрсете отырып, құрылымдық бөлімшелер (қызметкерлер) арасындағы рәсімдердің (іс-қимылдардың) реттілігін сипаттау:

1) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе маманы құжаттарды қабылдауды және тіркеуді жүзеге асырады және көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысына жолдайды - үш минуттың ішінде;

2) көрсетілетін қызметті берушінің жауапты орындаушысы құжаттармен танысады және анықтаманың немесе бас тарту туралы дәлелді жауаптың жобасын дайындайды және көрсетілетін қызметті берушінің басшысына қол қою үшін жолдайды – екі минуттың ішінде;

3) көрсетілетін қызметті берушінің басшысы анықтамаға немесе бас тарту туралы дәлелді жауапқа қол қояды және көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе маманына жолдайды – үш минуттың ішінде;

4) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсе маманы анықтаманы немесе бас тарту туралы дәлелді жауапты көрсетілетін қызметті алушыға береді – екі минуттың ішінде.

1) көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызметті алу үшін ХҚО-ның қызметкеріне құжаттарды ұсынады, ол қызмет көрсету залында электрондық кезекпен «кедергісіз» қызмет көрсету арқылы он минуттың ішінде жүзеге асырылады;

2) ХҚО-ның қызметкері көрсетілетін қызметті алушының жеке куәлігінің ЖСН бойынша деректер қорына кіреді және көрсетілетін қызметті алушы тіркелген жұмыссыздар тізімінде болған жағдайда анықтама немесе бас тарту туралы дәлелді жауапты береді – бес минуттың ішінде.

10. Портал арқылы электрондық сұраныс беру кезінде көрсетілетін қызметті алушының «жеке кабинетінде» мемлекеттік көрсетілетін қызметтің нәтижесін алатын күні көрсетіле отырып, мемлекеттік қызмет көрсету үшін сұраныстың қабылданғаны туралы белгі көрінеді.

Мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі көрсетілетін қызметті беруші арқылы көрсетілетін қызметті алушының «жеке кабинетіне» көрсетілетін қызметті берушінің уәкілетті тұлғасының электронды цифрлық қолтаңбасымен (ЭЦҚ) куәландырылған электрондық құжат түрінде жіберіледі.

11. Мемлекеттік қызмет көрсету процесінде көрсетілетін қызметті берушінің құрылымдық бөлімшелерінің (қызметкерлерінің) рәсімдері (іс-қимылдары) мен өзара іс-қимылдары реттілігінің толық сипаттамасы, сондай-ақ өзге көрсетілетін қызметті берушілермен және (немесе) ХҚО-мен өзара іс-қимыл тәртібінің және мемлекеттік қызмет көрсету процесінде ақпараттық жүйелерді қолдану тәртібінің сипаттамасы «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламенттің 2, 3-қосымшаларына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсетудің бизнес-процестерінің анықтамалығында көрсетіледі.

12. Көрсетілетін қызметті берушінің және (немесе) оның лауазымды адамдарының, халыққа қызмет көрсету орталықтарының және (немесе) олардың қызметкерлерінің мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шешімдеріне, әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі Стандарттың 3- тарауына сәйкес жүзеге асырылады.

13. Мемлекеттік көрсетілетін қызметті, оның ішінде электрондық нысанда және халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы көрсету ерекшеліктерін ескере отырып қойылатын өзге де талаптар Стандарттың 4-тарауында көрсетілген.

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламентіне 1-қосымша

мемлекеттік қызметін көрсетудің бизнес-процестерінің анықтамалығы

ИЯ

ИЯ

ЖОҚ

- мемлекеттік қызмет көрсетудің басталуы немесе аяқталуы;

- көрсетілетін қызметті алушының және құрылымдық-функционалдық бірліктер рәсімінің (іс-қимылының) атауы;

- таңдау нұсқасы;

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет регламентіне 2-қосымша

бизнес-процестерінің анықтамалығы

- мемлекеттік қызмет көрсетудің басталуы немесе аяқталуы;

- көрсетілетін қызметті алушының және құрылымдық-функционалдық бірліктер рәсімінің (іс-қимылының) атауы;

- таңдау нұсқасы;