Регламенті Негізгі ұғымдар Осы «Тұрғын-үй көмегін тағайындау»

Алматы облысы әкімдігінің

2012 жылғы «24» желтоқсан №421қаулысымен бекітілген


«Тұрғын үй көмегін тағайындау»

мемлекеттік қызмет көрсету регламенті
1.Негізгі ұғымдар

1. Осы «Тұрғын-үй көмегін тағайындау» регламентінде (бұдан әрі – Регламент) келесі ұғымдар қолданылады:

1. 
   уәкілетті орган – ауданның, қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі;
   
2. 
   кеңсе қызметкері- ауданның, қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жеке тұлғаның құжаттарын қабылдап, тіркейді ;
   

4) уәкілетті органның басшысы- аудандық, қалалық әлеуметтік бағдарламалар мен жұмыспен қамту бөлімінің бастығы;

5) ауылдық округтің әкімі- ауылдың, кенттің, ауылдық округтің әкімі;

6) ХҚКО- халыққа қызмет көрсету орталығы;

7) ХҚКО-ның инспекторы– халыққа қызмет көрсету орталығының қызметкері тұтынушының өтініштерімен құжаттарын қабылдайды.

8) ХҚКО-ның жинақтаушы бөлімінің инспекторы- халыққа қызмет көрсету орталығының қызметкері, құжаттарды қабылдап, арнайы комиссияның жұмысшы органына жібереді;

9) call-орталық- ұялы орталық, 1414 телефоны бойынша мәлімет алуға да болады.

2.Жалпы ережелер

3. Мемлекеттік қызметті мекенжайлары осы регламенттің 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген– уәкілетті органдармен, сондай-ақ халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы (бұдан әрі – орталық) көрсетеді.

4.Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: автоматтандырылмаған.

5. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

6. Мемлекеттік қызмет «Тұрғын үй қатынастары туралы» Қазақстан Республикасының 1997 жылғы 16 сәуiрдегi Заңының 97-бабы 2-тармағының, «Ақпараттандыру туралы» және Қазақстан Республикасының 2007 жылғы
11 қаңтардағы Заңының 29-бабының және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2009 жылғы 30 желтоқсандағы № 2314 қаулысымен бекітілген Тұрғын үй көмегін көрсету ережесінің 2-тарауының негізінде және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 31 тамыздағы №1128 «Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарын бекіту туралы «Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын анықтау жөнінде анықтама беру»,«Сәулет-жоспарлау тапсырмасын беру», «Іздестіру қызметіне лицензия беру, қайта ресімдеу, лицензиялардың телнұсқасын беру», «Үлескерлердің ақшасын тарту есебінен тұрғын жайлар құрылысын ұйымдастыру жөніндегі қызметке лицензия беру, қайта ресімдеу, лицензияларға телнұсқасын беру» мемлекеттік қызмет стандарттарын бекіту және Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттарын бекіту және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2010 жылғы 20 шілдедегі № 745 қаулысына толықтыру енгізу туралы» 2010 жылғы 7 қазандағы № 1036 және «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 қаулысына сәйкес көрсетіледі.

7. Тұтынушыға көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі өтініш берушіге тұрғын-үй көмегін тағайындау туралы хабарлама (бұдан әрі- хабарлама) не мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы уәжделген қағаз жеткізгіштегі жауап болып табылады.

3.Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібіне қойылатын талаптар
8.Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат www.ads.gov.kz мекенжайы бойынша Қазақстан Республикасы Құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық icтерi агенттiгiнің (бұдан әрі – Агенттік) интернет-ресурсындағы «Мемлекетік қызметтер» деген бөлімінде және осы регламенттің 1 қосымшасына сәйкес, Алматы облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасының www.almoblsobes.kz интернет-ресурстарында, жергілікті атқарушы органдардың стендтерінде, ресми ақпарат көздерінде, call-орталықта және Стандарттың 9,10 тармақтарында мәлімет орналастырылады.

9. Мемлекеттік қызметті көрсету мерзімі- мемлекеттік қызметті көрсету стандартының 7 тармағына сәйкес көрсетіледі.

10. Мемлекеттік қызмет көрсетуге келісім бермеуі- мемлекеттік қызметті көрсету стандартының 14 тармағында енгізілген.

11. Тұтынушыдан мемлекеттік қызмет көрсетуге өтініш алғаннан мемлекеттік қызметтің нәтижесін ұсынғанға дейінгі мемлекеттік қызмет көрсетудің кезеңдері:

1) тұтынушы жергілікті атқарушы органның кеңсе қызметкеріне тиісті құжаттармен өтініш білдіреді;

2) жергілікті атқарушы органның кеңсе қызметкері құжаттарды тіркеп, тұтынушыға түбіртек беріп (осы регламенттің 4 қосымшасына сәйкес), уәкілетті органның басшысына резолюция қою үшін және жауапты қызметкерді анықтау үшін жібереді;

3) уәкілетті органның басшысы кіріс құжаттарды қарап, резолюция қойып, жауапты қызметкерге жібереді;

4) жауапты қызметкер мемлекеттік қызметтің тағайындалуы немесе қызметтің көрсетілмейтіндігі жөнінде хабарлама дайындап, қол қоюға басшыға жібереді;

5) уәкілетті органның басшысы мемлекеттік қызметтің тағайындалуы немесе қызметтің көрсетілмейтіндігі жөнінде хабарламаға қол қояды;

6) жауапты қызметкер мемлекеттік қызметтің тағайындалуы немесе қызметтің көрсетілмейтіндігі жөнінде хабарламаны тұтынушының өзіне береді немесе пошта арқылы жіберіледі.

Тұтынушыдан мемлекеттік қызмет көрсетуге өтініш алғаннан мемлекеттік қызметтің нәтижесін ұсынғанға дейінгі ХҚКО арқылы мемлекеттік қызмет көрсетудің кезеңдері:

1. 
   тұтынушы ХҚКО-ның инспекторына өтініш білдіреді;
   
2. 
   ХҚКО-ның инспекторы тиісті құжаттарды тіркеп, осы регламенттің 5 қосымшасына сәйкес жеке тұлғаға қолхат береді;
   
3. 
   ХҚКО-ның жинақтаушы бөлімінің инспекторы құжаттарды жергілікті уәкілетті органның кеңсе қызметкеріне жібереді;
   

Тиісті құжаттар мен өтініш уәкілетті органнан ХҚКО-ға күніне 2 рет курьер арқылы тасымалданады.

4. 
   уәкілетті органның кеңсе қызметкері ХҚКО арқылы қабылданған құжаттарды тексеріп, ХҚКО-ның ақпараттық жүйесіне тіркеп, (уәкілетті органның ақпараттық жүйесі болмаған жағдайда) резолюция қою үшін және жауапты қызметкерді анықтау үшін уәкілетті органның басшысына жібереді;
   
5. 
   уәкілетті органның басшысы резолюция қойып, жауапты қызметкерді анықтайды;
   
6. 
   жауапты қызметкер мемлекеттік қызметтің тағайындалуы немесе қызметтің көрсетілмейтіндігі жөнінде хабарлама дайындап, қол қоюға басшыға жібереді;
   
7. 
   уәкілетті органның басшысы мемлекеттік қызметтің тағайындалуы немесе қызметтің көрсетілмейтіндігі жөнінде хабарламаға қол қояды;
   
8. 
   уәкілетті органның кеңсе қызметкері ХҚКО-ның жинақтаушы бөлімінің инспекторына тұтынушыға беру үшін хабарламаны жібереді;
   
9. 
   ХҚКО–ның жинақтаушы бөлімнің инспекторы хабарламаны инспекторға жібереді;
   

10. 
    ХҚКО–ның инспекторы қолхат негізінде жеке тұлғаға хабарлама жібереді;
    

4. 
   Мемлекеттік қызмет көрсету барысында әрекет ету (өзара әрекеттесу) тәртібінің сипаттамасы
   

12. Жергілікті атқарушы органның қызметкері немесе ХҚКО–ның инспекторы тиісті құжаттарды тіркеп, қабылдайды.

13. Мемлекеттік қызмет Стандарттың 11 тармағына құжаттарға сәйкес көрсетіледі.

14. Мемлекеттік қызмет көрсету барысында келесі құрылымдық-функционалдық бірліктер әрекет етеді (бұдан соң – ҚФБ):

1) ХҚКО инспекторы,

2) жинақ бөлімінің инспекторы,

3) жергілікті атқарушы органның кеңсе қызметкері,

4) жергілікті атқарушы органның басшысы,

5) жергілікті атқарушы органның жауапты қызметкері.

16.Әрбір ҚФБ-тің әкімшілік іс-қимылдарының (процедураларының), мәтіндік кестелік бейнелеу сатылығы мен өзара әрекеттесу барысы әр әкімшілік іс-қимылдың (процедураның) орындалу мерзімін ескере отырып осы Регламенттің 6-қосымшасында көрсетілген.

17. Мемлекеттік қызмет көрсету барысындағы әкімшілік іс-қимылдардың логикалық сатылығы мен ҚФБ-дің өзара әрекеттесуін көрсететін кестелер мен сызбалар осы Регламенттің 7-қосымшасында келтірілген.

4. 
   Мемлекеттік қызмет көрсететін лауазымдық тұлғалардың жауапкершілігі
   

18. Мемлекеттік қызметтің көрсетілуіне жергілікті атқарушы органның басшысы жауапты болады.

Жергілікті атқарушы органның басшысы мемлекеттік қызметтің белгіленген мерзім аралығында орындалуы үшін Қазақстан Республикасының заңнамалық актілеріне сәйкес жауапкершілікке тартылады.

«Тұрғын үй көмегiн тағайындау»

мемлекеттiк қызмет стандартына

1-қосымша

«Тұрғын үй көмегiн тағайындау»

мемлекеттiкқызметстандартына

2-қосымша

Халыққа қызмет көрсету орталықтарының тізімі

Р/с №	Орталықтардың (филиалдардың, бөлімдердің, бөлімшелердің) атауы	Орналасқан жері	Байланыс деректері
«Алматы облысы бойынша ХҚКО» РМК филиалы
1.	«Алматы обылысның ХҚКО» РМК филиалы	Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67Б	8(7282)24-15-06 8(7282) 24-41-33
1)	Ақсу аудандық бөлімі	Жансүгіров кенті. Қабанбай батын көшесі, 20	8 (72832) 2-14-51
2)	Қапал бөлімшесі	Капал ауылы, Алпысбаев көшесі, 3	8(72841) 2-17-60
3)	Алакөл аудандық бөлімі	Үшарал қаласы, 8 март көшесі, 63	8(72833) 2-35-46 8(72833) 2-35-48
4)	Қабанбай бөлімшесі	Қабанбай кенті, Абылайхан көшесі, 237	8(72837) 4-13-85
5)	Балқаш аудандық бөлімі	Бақанас ауылы, Бижанов көшесі, 25 «А»	8(72773) 95-2-22 8(72773) 9-18-20
6)	Еңбекшіқазақ аудандық бөлімі	Есік қаласы, Абай көшесі, 314А	8(72775) 4-54-70 8(72775) 4-54-69
7)	Шелек бөлімшесі	Шелек ауылы, Бижанов көшесі, 100	8(72775) 2-34-96 8(72775) 2-34-97
8)	Ескелді аудандық бөлімі	Қарабұлақ кенті, Оразбеков көшесі, 52	8(72836) 3-22-16
9)	Жамбыл аудандық бөлімі	Ұзынағаш кенті, Мәжитов көшесі, 1	8(72770) 2-30-90
10)	Іле аудандық бөлімі	Өтеген батыр кенті, Қуат шағын ауданы, Тәуелсіздік көшесі, 25	8(727)251-74-46 8(727)251-74-47
11)	Боралдай бөлімшесі	Боролдай ауылы, Вокзальная көшесі, 6 «А»	8(72738) 7-82-42
12)	Қараой бөлімшесі	Қарай ауылы, Тыңдала көшесі, 9	8(7275) 24-88-10
13)	Ақши бөлімшесі	Ақши ауылы, Қонаев көшесі, 29
14)	Қарасай аудандық бөлімі	Қаскелен қаласы, Жанғозин көшесі, 38	8(72771) 2-56-86 8(72771) 2-56-96
15)	Тау-Самалы бөлімшесі	Тау Самалы кенті, Рысқұлов көшесі, 129	8(727) 391-38-58
16)	Шамалған бөлімшесі	Шамалған станциясы, Қонаев көшесі, 1 «В»	8(7272) 93-66-33
17)	Қаратал аудандық бөлімі	Үштөбе қаласы, Абылай хан көшесі, 22	8(72834) 2-02-07 8(72834) 2-20-92
18)	Кербұлақ аудандық бөлімі	Сарыөзек қаласы, Момышұлы көшесі, н/ж	8(72840) 3-25-88
19)	Қоғалы бөлімшесі	Қоғалы кенті, Желтоқсан көшесі, 45	8(72842) 9-10-59
20)	Көксу аудандық бөлімі	Балпық би кенті, Измайлов көшесі, 10	8(72838) 2-16-19 8(72838) 2-16-18
21)	Капшағай қалалық бөлімі	Қапшағай қаласы, Қонаев көшесі, 41	8(72772) 4-79-61 8(72772) 4-79-60
22)	Шеңгелді бөлімшесі	Шеңгелді ауылы, Сейфуллин көшесі, 34	8(72772) 7-11-94
23)	Сарқан аудандық бөлімі	Сарқан қаласы, Жамбыл көшесі, н/ж	8(72839) 2-35-80 8(72839) 2-37-14
24)	Лепсі бөлімшесі	Лепсі станциясы, Төлебаев көшесі,1	8(72843) 2-10-16
25)	Райымбек аудандық бөлімі	Кеген ауылы, Момышұлы көшесі, н/ж	8(72777) 2-20-84 8(72777) 2-20-82 8(72777) 2-18-78
26)	Нарынқол бөлімшесі	Нарынқол ауылы, Райымбек көшесі, н/ж	8(72779) 2-11-65
27)	Панфилов аудандық бөлімі	Жаркент қаласы, Головацкий көшесі, н/ж	8(72831) 5-51-11
28)	Талғар аудандық бөлімі	Талғар қаласы, Лермонтов көшесі, 53 «А»	8(727) 388-11-30 8(72774) 2-21-43 8(72774) 2-21-33
29)	Нұра бөлімшесі	Нұра ауылы, Школьная көшесі, 10	8(72774) 5-80-62
30)	Талдықорған қалалық бөлімі	Талдықорған қаласы, Тәуелсіздік көшесі, 67Б	8(7282) 24-49-75 8(7282) 24-40-43
31)	Текелі қалалық бөлімі	Текелі қаласы, Октябрьская көшесі, 7	8(72835) 4-35-38 8(72835) 4-35-18
32)	Ұйғыр аудандық бөлімі	Шонжы ауылы, Қасымбеков көшесі, 35	8 (72778) 2-43-35 8 (72778) 2-43-31 8 (72778) 2-43-32

«Тұрғын үй көмегiн тағайындау»

мемлекеттiк қызмет стандартына

3-қосымша

Мекеме хаттарының бланкі

_______________ тұтынушының аты-жөні

__________________________мекен жайы

_______(қала) ауданының «Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ Сізге тұрғын үй көмегі тағайындалғандығы туралы хабарлайды.

.
Бастық ___________ аты-жөні

қолы

«Тұрғын үй көмегiн тағайындау»

мемлекеттiк қызмет стандартына

4-қосымша

Тұтынушыға қызмет көрсету талоны
Құрметті___________________(қызмет көрсетілетін тұтынушының аты-жөні), 20__ жылдың «__» ________ Сіздің құжаттарыңыз қабылданып, құжаттардың нөмірі ___ болып тіркелді.

Қабылдаған адамның аты-жөні________________

«Тұрғын үй көмегiн тағайындау»

мемлекеттiк қызмет стандартына

5-қосымша
Қолхат

Қабылдаған құжаттың нөмірі мен мерзімі

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің түрі

Құжаттағы қосымшалардың атауы және саны

Құжатты қайтарып беретін орны және уақыты

Құжатты рәсімдеуге өтініш қабылдаған ХҚКО-ның инспекторының аты-жөні

«Тұрғын үй көмегiн тағайындау»

мемлекеттiк қызмет стандартына

6-қосымша

Әкімшілік іс-қимылдардың (процедуралардың) сатылығы мен өзара әрекеттесуінің сипаттамасы

Жергілікті атқарушы органдарға тұтынушының жүгінуі кезіндегі ҚФБ іс-әрекетінің сипаттамасы
­

Негізгі процестің (жұмыс көлемінің) әрекеті
әрекеттің (жұмыс көлемінің) №	1	2	3
ҚФБ-тің атауы	жергілікті атқарушы органның жауапты орындаушысы	жергілікті атқарушы органның басшысы	жергілікті атқарушы органның жауапты орындаушысы
Әрекеттің (процесстің, процедураның, операцияның) атауы және сипаттамасы	Құжаттарды қабылдау, тіркеу, тұтынушыға түбіртек беру, резолюция қою үшін құжаттарды басшыға жіберу	Құжаттармен танысу және оларды жергілікті атқарушы органның құрылымдық бөлімшесінің жауапты орындаушысына жіберу	Әлеуметтік көмекті тағайындау мақсатында құжаттарды тексеру
Орындау мерзімі	15 минут	30 минут	8 жұмыс күні
Аяқталу нысаны (мәліметтер, құжаттар, ұйымдастыру-өкімдік шешім)	Тұтынушыға хабарлама жіберу	Әлеуметтік көмектің көрсетілуіне немесе келісім бермеуіне құжаттарға қол қою немесе құжаттарды толықтыру үшін жауапты орындаушыға қайтарып беру	Түсініктемесі бар келісім бермеу жөнінде хабарлама немесе әлеуметтік көмекті алу жөнінде рәсімдеу
Орындау мерзімі		30 минут	30 минут

Әкімшілік іс-қимылдардың (процедуралардың) сатылығы мен өзара әрекеттесуінің сипаттамасы

«Тұрғын үй көмегiн тағайындау»

мемлекеттiк қызмет стандартына

7-қосымша

Әкімшілік іс-қимылдардың (процедуралардың) сатылығы мен өзара әрекеттесуінің сипаттамасы

Тұтынушының қызмет көрсету жөнінде уәкілетті органға жүгінуі кезіндегі ҚФБ іс-әрекетінің сипаттамасы

«Тұрғын үй көмегін тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету

Әкімшілік іс-қимылдардың (процедуралардың) сатылығы мен өзара әрекеттесуінің сипаттамасы

Тұтынушының қызмет көрсету жөнінде уәкілетті органға жүгінуі кезіндегі ҚФБ іс-әрекетінің сипаттамасы

«Тұрғын үй көмегін тағайындау» мемлекеттік қызмет көрсету