ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРНО-ФИРМЕННОЙ СТРУКТУРЫ РЕГИОНАЛЬНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО РЫНКА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН: СЕКТОР ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ

ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРНО-ФИРМЕННОЙ СТРУКТУРЫ РЕГИОНАЛЬНОГО
ИНФОРМАЦИОННОГО РЫНКА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН:
СЕКТОР ИНТЕРНЕТ-УСЛУГ

Информационный рынок является одним из наиболее динамично развивающихся рынков в России и мире в целом. Изучение деятельности участников регионального информационного рынка позволяет выявить те виды информационных продуктов и услуг, которые получили наибольшее распространение. При исследовании информационного рынка Республики Башкортостан ведущая роль принадлежит внешним источникам. На данный момент информационно емкими источниками о деятельности организаций, предоставляющих информационные услуги в РБ, являются различные справочники: адресно-фирменные и товарно-фирменные, в частности, справочник «Желтые страницы. Башкортостан» и бизнес-справочник «Товары и услуги Башкортостана».

В ходе анализа сведений, указанных в справочнике «Желтые страницы. Башкортостан», была выявлена 91 фирма на территории Башкортостана, предоставляющая информационные услуги, лишь 36 % из них не имеют официальный Web-сайт. Однако не все профильные организации остаются включенными в справочник «Желтые страницы. Башкортостан», в ходе исследования был выявлен ряд консалтинговых фирм и различные структурные подразделения предприятий, также занимающихся информационной деятельностью. Среди услуг, оказываемых организациями информационной сферы, распространение получают Интернет-услуги. Только на информационном рынке г. Уфы выявлено более 40 компаний, занимающихся разработкой WEB-сайтов. Уровень специализации некоторых компаний ориентирован только на г. Уфа, информационные услуги других направлены как на российских, так и на зарубежных заказчиков.

Сложившиеся на сегодня рыночные цены работ по разработке WEB-сайтов колеблются в очень широких пределах. Однако в ходе анализа удалось выявить некую тенденцию ценообразования на Интернет-услуги по Республике Башкортостан (примерную стоимость): так минимальная стоимость услуг по созданию сайта (сайт-визитка) оценивается в 2000 руб. и выше. Средняя стоимость создания сайта – 5 000 руб., а создание порталов и решений для ведения онлайн-бизнеса оцениваются от 30 000 до 155 000 руб.

Компании предоставляют комплекс Интернет-услуг, куда включено не только создание WEB-сайтов, но и хостинг, продвижение, техническое сопровождение, Интернет-маркетинг и Интернет-консалтинг. Консультации, Интернет-консалтинг ряд компаний предоставляет бесплатно, однако в основном данные услуги оцениваются от 300 руб. / час до 1500 руб./ в час. Разработка и комплектование электронных книг –от 500 руб. (Ник-art Studio), а изготовление каталогов продукции с размещением на CD оценивается в 10 000 руб. (студией веб-дизайна «Алгоритм»).

Товарно-фирменный справочник «Товары и услуги Башкортостана» также содержит сведения о фирмах, предоставляющих Интернет-услуги. Нами была выявлена лишь одна фирма, занимающаяся Web-дизайном – «ИнфоКом», остальные занимаются только технической стороной данного вида услуг: Интернет-трейдинг, услуги хостинга, подключение к Интернету.

Подводя итоги, можно сделать следующие выводы: элементы регионального информационного рынка в РБ сформировались, рынок информационных услуг достаточно развит. Самым динамично развивающимся сектором регионального информационного рынка, также как и общероссийского, являются Интернет-услуги. В дальнейшем можно ожидать роста количества участников информационного рынка, потому что данный сектор экономики остается исключительно важным и динамично развивающимся.

Н.Н. Борисова, Д.А.Сальникова, Л.А. Усманова

Интернет-торговлЯ как фактор повышения
конкурентоспособности российских организаций

В условиях социально-экономической глобализации проблема конкурентоспособности обостряется под воздействием новых информационно-коммуникационных технологий, которые не только качественно меняют факторы эффективного функционирования современной организации, но и усиливают рыночную конкуренцию.

Потребности людей безграничны, поэтому покупать товары и услуги человечество будет всегда. Интернет-технологии создают новые формы взаимоотношений между продавцом и покупателем, позволяющие максимально полно учитывать потребности покупателя и рационализировать его выбор.

Российский рынок интернет-торговли находится в стадии становления: объемы торговли еще невелики, продавцы используют наиболее простые и дешевые способы присутствия в Сети.

Сфера торговли через Интернет имеет свои неоспоримые преимущества: широкая потребительская аудитория, относительно дешевая и наиболее эффективная реклама, низкие издержки на содержание Web–сайта по сравнению с традиционной розничной точкой, полностью автоматизированная система торговли, отсутствие сдерживающего географического фактора, экономия времени и денег потребителя.

Однако для более стремительного развития Интернет-торговли существуют препятствия, а именно: высокая стоимость входа на данный рынок при первоначально кажущейся низкой цене и простоте, неотработанная система расчетов, магазины-однодневки, преступления в Сети, проблемы с доставкой при шквальном потоке клиентов, недостаточная компетентность руководителей предприятий в сфере информационных технологий и др.

Для большинства Интернет-магазинов наиболее сложными являются две проблемы: 1) как привлечь потенциальных покупателей; 2) как наладить доставку товара в указанное клиентом место и в удобное для него время?

Чтобы разрешить указанные проблемы, мы предлагаем следующие рекомендации по совершенствованию работы интернет-магазинов: улучшение политики ценообразования; разработка концепции маркетинга; грамотные консультации; дополнительная информация о товаре; программы лояльности; различные варианты оплаты; удобные финансовые условия; доставка в точно назначенное время за счет совершенствования организации работы интернет-магазина; отлаженная логистика.

Ключевыми инструментами в продвижении интернет-магазина должны являться: а) SEO-оптимизация (поисковая оптимизация); б) контекстная реклама; в) медийная реклама; д) корпоративный блог; г) e-mail маркетинг; е) PR; ж) оффлайн–реклама.

Для осуществления предложенных мероприятий хозяину магазина необходимо обладать эффективной системой управления сайтом, которую возможно организовать на основе использования современных информационных систем. Российский рынок информационных систем предлагает различные решения: от программных продуктов создания сайтов любой сложности до готовых Интернет-магазинов (OSG Интернет-магазин, 1С:Аркадия Интернет-Магазин. Конфигурация для Web-расширения системы программ 1С:Предприятие 7.7 и др.)

Интернет-коммерция и технологии в России содержат в себе огромный, еще не использованный потенциал. В настоящее время создание интернет-магазина приобретает новую актуальность, так как в условиях экономического кризиса шанс на выживание получает только тот, кто ищет новые пути развития, мыслит нестандартно, может гибко менять свою тактику в зависимости от внешних и внутренних изменений, внедряет инновационные технологии.

А.Р. Кусанова