ЧАСТЬ 2 – ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

Следующие правила используются в данном пособии:

• 
  Пробелы между компонентами в командах необязательны, если другого не оговорено, и даются лишь для более ясного и легкого понимания.
  

В системе Amadeus, вы можете иметь доступ к существующим файлам электронных билетов, чтобы изменять или аннулировать их, даже если файлы электронных билетов хранятся на собственном сервере перевозчика.

• 
  Офис агентства должен быть авторизован на выписку электронных билетов. В поле ELT в профайле офиса должен быть установлен индикатор Y (Yes). Если в поле ELT установлен индикатор N (No), офис может выписывать только бумажные билеты.
  
• 
  Открыто на экране новое или ранее созданное бронирование (PNR) .
  
• 
  Вы не должны находиться во временном режиме билетопечати (Temporary Ticketing - TY).
  
• 
  В большинстве случаев все полетные сегменты маршрута должны быть забронированы на рейсы одной авиакомпании. Эта авиакомпания является Валидирующим перевозчиком (Validating Carrier).
  

• 
  Вы должны получить номер брони авиакомпании (RL), как подтверждение того, что перевозчик(и) зафиксировал(и) данную бронь в своей инвенторной системе.
  
• 
  Все полетные сегменты, указанные в одной маске, должны иметь разрешение на оформление электронного билета.
  

Наличие индикатора E в сегменте брони является подтверждением того, что на этот сегмент может быть оформлен электронный билет.

Для того, чтобы отобразить на экране правила определенной авиакомпании, действительные для определенного рынка, наберите ссылку, указанную в строке той или иной страны. Например, для вызова правил авиакомпании AA в CZ, наберите:

Ответ системы:

Буквы MD внизу экрана говорят о том, что представлено больше информации, чем может вместить данный экран. Чтобы ее просмотреть, наберите: М

Авиакомпании, поддерживающие оформление электронного билета в системе Amadeus, показывают маршруты, на которые может быть оформлен электронный билет при вызове экрана наличия мест. Индикатор E появляется на экране сразу перед количеством остановок в полетной строке.

При бронировании рейса, на который может быть оформлен электронный билет, появляется соответствующий индикатор в конце полётной строки:

Вы можете оформить электронный билет для нового или вызванного на экран бронирования. В примере ниже представлена бронь, для которой может быть оформлен электронный билет. На это указывает индикатор Е в конце полетного сегмента.

Рекомендуется также прикрепить маску расчёта (TST) к брони перед выпиской.

Также в бронирование могут быть внесены следующие дополнительные элементы: ремарка (RIZ), дополнительная информация и ограничения по тарифу (FE), форма идентификации пассажира (SR FOID).

Например:

• 
  Кредитная банковская карта;
  
• 
  Карта частолетающего пассажира (frequent flyer card);
  
• 
  Паспорт или национальное удостоверение личности;
  
• 
  Водительское удостоверение и др. документы.
  

Например:

Пример случая, когда ввод такого элемента может быть необходим – оформление электронного билета с открытой датой. Для того, чтобы в последствии этот билет мог быть найден, иногда требуется обязательное наличие элемента FOID – по номеру указанного в нём документа и осуществляется поиск билета на сервере авиакомпании. При этом на странице HE ETT YY этот элемент, тем не менее, может быть указан, как необязательный.

Для оформления электронного билета, необходимо набрать одну из следующих команд:

• 
  Если в поле «Билетопечать по умолчанию» в профайле агента (Ticketing Default (TKD)) установлен индикатор E, он умолчанию будет выписывать электронные билеты, когда это возможно. В этом случае достаточно просто набрать TTP. Если выписка электронного билета невозможна, то автоматически будет распечатан бумажный билет.
  
• 
  Если в поле TKD установлен индикатор Р, то агент по умолчанию будет выписывать бумажные билеты. В этом случае необходимо добавить опцию /ET в команду TTP. Если опция /ET добавляется, но данное агентство не авторизовано на выпуск электронных билетов, на экране системы появится сообщение об отказе.
  

Для проверки установки этого параметра необходимо набрать следующую команду:

При успешном оформлении электронного билета, обновляются следующие элементы в бронировании:

Например:

Так же, как и при выписке бумажных билетов, оформление электронного билета автоматически включается в отчет по продажам TJQ и направляется в BSP. При этом в отчёте выписанный билет зафиксирован со статусом TKTT – т.е. «выписан».

(Подробную информацию о просмотре отчётов см. в приложении данного учебного пособия)

После набора команды TTP на принтере автоматически распечатывается агентский купон (AGENT COUPON) для внутренней отчётности и маршрутный лист пассажира (при соответствующих настройках профайла агентства).

При использовании команды TTP для оформления электронного билета в Amadeus система отправляет полетные купоны, в виде сообщения в авиакомпанию. Если авиакомпания принимает запрос на оформление электронного билета, информация сохраняется на E-ticket сервере Amadeus или на собственном E-Ticket сервере авиакомпании, в виде файла электронного билета.

Если авиакомпания не отвечает на запрос в течение 30 секунд, система аннулирует процесс билетопечати и отображает следующее сообщение:

>TTP/ET ELECTRONIC TICKET ABORTED - RESUBMIT REQUEST >

Если в поле ELT в профайле агентства установлен индикатор N (No), система отобразит следующее сообщение:

>TTP/ET LOCATION NOT VALID FOR E-TICKET

Если в запросе оформления электронного билета отказано вследствие не соблюдения всех обязательных условий, например, если не во всех сегментах присутствует индикатор Е, система отобразит следующее сообщение:

Если авиакомпания не разрешает оформление электронного билета на данном рынке продажи, система отобразит следующее сообщение:

Если запрос об оформлении электронного билета отклонен авиакомпанией, то следующее сообщение появится на экране: