В системе amadeus

Пример Маршрутного Листа ITR

жүктеу/скачать 1.58 Mb.

бет	4/8
Дата	04.03.2016
өлшемі	1.58 Mb.
	#39973

1 2 3 4 5 6 7 8

Пример Маршрутного Листа ITR

ELECTRONIC TICKET

PASSENGER ITINERARY RECEIPT

A.G. TRAVEL (1) (2) DATE: 05 MAY 2000

205 MAIN STREET (3) AGENT: 0888

BRUSSELS, 32002 (4) NAME: SMITH/JOHN

BELGIUM (5) FQTV: FFSN1234567890

IATA : 912 34611

TELEPHONE: 09-818 8832

ISSUING AIRLINE (6) : BRUSSELS AIRLINES

TICKET NUMBER (7) : ETKT 123 1234567890

ETKT CONFIRMATION NUMBER (8) : SN/0123456789

BOOKING REF.: 1A/123456, SN/123456 (9)

(10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17) (18) (19)

FROM/TO FLIGHT CL DATE DEP FARE BASIS NVB NVA BAG ST

BRUSSELS SN5111 Y 23JUN 1840 YTIME1 30K OK

(20) FLIGHT OPERATED BY: LX SWISS

ZURICH (21) SEAT: 13D

TERMINAL:A (22) LAST CHECK IN TIME: 1755
ZURICH (23) SN5102 Y 15JUL 2010 YTIME1 30K OK

TERMINAL:A FLIGHT OPERATED BY: LX SWISS

BRUSSELS SEAT: 25E

LAST CHECK IN TIME: 1925

AT CHECK-IN, PLEASE SHOW PICTURE IDENTIFICATION AND THE DOCUMENT YOU GAVE FOR REFERENCE AT RESERVATION TIME. (24)
(25)

ENDORSEMENTS: NON ENDORSABLE, NON REFUNDABLE, NON REROUTABLE

TOUR CODE : ABC 123 456 789

PAYMENT : CASH

FARE CALC.: 23JUN00BRU SN ZRH663.00SN BRU663.00NUC1326.00END ROE0.742833(26)
AIR FARE : EUR 985.00 (27)

TAX : EUR 23.67BE 24.66CH (28)

TOTAL : EUR 1033.33 (29)

PASSPORTS ARE RECOMMENDED TO MAKE THIS JOURNEY (30)

INTERNATIONAL TOURS CHANGE FEE $25.00 CARRY ON BAGGAGE LIMITED TO 2 PIECES PER PERSON (31)
CARRIAGE AND OTHER SERVICES PROVIDED BY THE CARRIER ARE SUBJECT TO CONDITIONS OF CONTRACT, WHICH ARE HEREBY INCORPORATED BY REFERENCE. THESE CONDITIONS MAY BE OBTAINED FROM THE ISSUING CARRIER.
THE ITINERARY/RECEIPT CONSTITUTES THE 'PASSENGER TICKET' FOR THE PURPOSES OF ARTICLE 3 OF THE WARSAW CONVENTION, EXCEPT WHERE THE CARRIER DELIVERS TO THE PASSENGER ANOTHER DOCUMENT COMPLYING WITH THE REQUIREMENTS OF ARTICLE 3.
NOTICE

IF THE PASSENGER'S JOURNEY INVOLVES AN ULTIMATE DESTINATION OR STOP IN A COUNTRY OTHER THAN THE COUNTRY OF DEPARTURE THE WARSAW CONVENTION MAY BE APPLICABLE AND THE CONVENTION GOVERNS AND IN MOST CASES LIMITS THE LIABILITY OF CARRIERS FOR DEATH OR PERSONAL INJURY AND IN RESPECT OF LOSS OF OR DAMAGE TO BAGGAGE.

Объяснение полей ITR электронного билета
(1) Информации об агентстве

(2) Дата распечатки маршрутного листа

(3) Код агента, оформившего ITR

(4) Фамилия и имя пассажира

(5) Номер карты часто летающего пассажира (если указали в PNR)

(6) Название Валидирующего перевозчика

(7) Номер электронного билета

(8) Номер подтверждения электронного билета (если указан)

(9) Номер брони в системе Amadeus и системе авиакомпании

(10) Города/аэропорты вылета/прилета и терминалы

(11) Номер рейса

(12) Класс обслуживания

(13) Дата вылета

(14) Время вылета

(15) Код тарифа

(16) Non-valid-before (Не действителен до)

(17) Non-valid-after (Не действителен после)

(18) Норма провоза багажа

(19) Код статуса бронирования

(20) Перевозчик, выполняющий рейс

(21) Номер места (если указан)

(22) Время окончания регистрации (если указано)

(23) Дополнительные авиа сегменты, составляющие маршрут пассажира

(24) Стандартное сообщение для пассажира о документах, необходимых для идентификации

(25) Передаточная надпись (ограничения тарифа), курс обмена валют, тур код, форма оплаты

(26) Строка построения тарифа

(27) Валюта и размер тарифа

(28) Сумма и коды такс

(29) Сумма тарифа и такс

(30) Ремарки, внесённые в PNR командой RIZ

(31) Уведомления
Маршрутный Лист/Квитанцию можно распечатать

или отобразить на экране на следующих языках:
Английском (EN) (по умолчанию), Французском (FR), Испанском (SP), Итальянском (IT), Немецком (GE), Португальском (PO), Финском (FI), Голландском (DU), Датском (DA), Чешском (CZ), Польском (PL), Норвежском (NO), Венгерском (HU), Шведском (SW).
Например: ITRD / LP SP или ITR / LP FR

Отправка маршрута ITR на электронный адрес (e-mail)
Если Ваш офис авторизован на использование функции Amadeus E-mail, Вы можете отправлять маршрут непосредственно на электронный адрес пассажира. Основным условием является наличие открытого бронирования.
Отправка ITR на определенный e-mail адрес:
ITR – EML – POPOV@MAIL.RU

Ответ системы:

ITR EMAIL SENT

Примечание: В команде указывается не более одного e-mail адреса.
Если в бронировании присутствует элемент APE, вы можете отправить ITR на e-mail адрес, указанный в этом элементе:

ITR – EMLA

Ответ системы:

ITR EMAIL SENT

Примечание: Если бронирование создано на нескольких пассажиров и система при выписке сгенерировала несколько элементов FB, необходимо указывать номер определённого элемента FB:
ITR – EMLA / L12
или
ITR – EML – POPOV@MAIL.RU / L 11

История ITR E-mail
При пересылке ITR на e-mail адрес, система автоматически вносит ремарку RM в историю PNR. Информация в ремарке позволяет вам подтвердить, что документ ITR был вовремя отправлен получателю (пассажиру). Чтобы отобразить ремарки, хранящиеся в истории бронирования, наберите:

RHR
История электронного билета

HE ETD
Некоторые авиакомпании предоставляют возможность вызова экрана истории электронного билета. Для того чтобы выяснить, поддерживает ли интересующая вас авиакомпания данную функцию, обратитесь к странице помощи данной авиакомпании. Например:

HE ETT КС

Ответ системы:

KC E-TICKET EN 19NOV07 1604Z

EXCHANGES ALLOWED: E-TKT TO E-TKT:Y

E-TKT TO PAPER:Y

PAPER TO E-TKT:Y

TRANSACTIONS:

DISPLAY (TWD): /ORG: Y /TVL: Y

/FTI: Y /FLT: Y

/FOP: Y /RCI: N

/TKT: Y /FOID: Y

HISTORY (TWH) :Y VOID (TWX) :Y

PRINT (TWP) :N REFUND (TWREF) :Y

REVALIDATION (TTP/ETRV) :Y

Для вызова на экран истории электронного билета, сначала вызовите файл электронного билета, затем наберите:

TWH
Система отправляет сообщение в базу данных авиакомпании и запрашивает экран истории. Различные авиакомпании форматируют свой экран истории электронного билета по-разному, и не все показывают одинаковую информацию. Однако общим является то, что история электронного билета упорядочена по купонам и показывает изменения в статусе купона.
На следующих страницах представлены примеры экранов истории электронного билета для нескольких авиакомпаний. Сначала показан файл электронного билета, затем ответ системы после внесения команды TWH.

Пример 1: Delta Airlines (DL)
Файл электронного билета:

TKT-0067009052520 RCI- 1A LOC-YPRNU7

OD-PDXLAS SI-SITI FCMI-0 POI-HOU DOI-08MAY00 IOI-38963083

1.NAHMAN/ALAN ADT ST

1 O PDX DL 521 H 08MAY 1910 OK H F 2PC

LAS

FARE F USD 142.33

TAX USD 10.67US

TAX USD 2.50ZP

TAX USD 3.00XF

TOTAL USD 158.50

/FC PDX DL LAS142.33H USD142.33END ZP PDX2.50XF PDX3

FP CCAX378500000022009/0102/A831737

TWH

Ответ системы:

ICKET HISTORY DISPLAY

TKT-0067009052520

CPN FRM/TO FLT CL DATE OFFICE ID SIGN TIME/DATE

1 PDXLAS DL521 H 08MAY PDX1S210B DL CHNG 0150Z09MAY00

DL521 H 08MAY PDX1S210B DL CHNG 0145Z09MAY00

DL521 H 08MAY PDX1S210B 0321SI/SU 1609Z08MAY00

Пример 2: Lufthansa (LH)
Файл электронного билета:

TKT-2209654396408 RCI- 1A LOC-YV6HQD

OD- SI-SOTO FCMI-0 POI-FRA DOI-05MAR02 IOI-23260882

1.WARD/ROSANNA ADT ST

1 CDG LH 4191 Y 07MAR 1810 OK Y2F O 31MAR 2PC

2 FRA LH OPEN Y Y2F O 2PC

CDG

FARE F EUR 607.00

TAX EUR 4.97 QX

TAX EUR 18.42 YQ

TAX EUR 26.21 XT

TOTAL EUR 656.60

/FC PAR LH FRA270.13LH PAR270.13NUC540.26END ROE1.123522XT EUR13

.00RA5.71DE3.92FR3.58FR

FP CASH

TWH
Ответ системы:

ETKT FUNCTION NOT SUPPORTED FOR THIS CARRIER

Аннулирование электронных билетов (void)

HE TWX
После оформления электронного билета вы можете аннулировать (void) неиспользованные купоны в течение текущего отчетного периода (до 00:00 часов). Для получения дополнительной информации об отчётном периоде наберите HE TJI.
Для проверки, разрешает ли авиакомпания агентам воидировать электронные билеты, просмотрите страницу условий авиакомпании – HE ETT YY:

QANTAS E-TICKETING EN 31OCT07 1039Z
EXCHANGES ALLOWED: E-TKT TO E-TKT:Y

E-TKT TO PAPER:Y

PAPER TO E-TKT:Y

TRANSACTIONS:

DISPLAY (TWD): /ORG:Y /TVL:Y

/FTI:Y /FLT:Y

/FOP:Y /RCI:Y

/TKT:Y

HISTORY (TWH) :Y VOID (TWX) :Y

PRINT (TWP) (US ONLY) :N REFUND (TWREF) :Y

REVALIDATION (TTP/ETRV) :Y

Прежде, чем аннулировать электронный билет, вызовите его файл на экран командой TWD:

TKT-0811688283501 RCI- 1A LOC-ZIN6WX

OD-MELAKL SI-SOTO FCMI-0 POI-AKL DOI-07MAR07 IOI-24000012

1.SMITH/MARYMRS ADT ST

1 O MEL QF 033 Y 20AUG 0800 OK Y1 O 20K

AKL

FARE F AUD 686.00

EQUIV NZD 868.00 BSR 1.265182

TAX NZD 38.00AU

TOTAL NZD 906.00

/FC MEL QF AKL447.70NUC447.70END ROE1.532242

FP CASH

Для аннуляции электронного билета наберите:

TWX
Команда TWX отправляет запрос об аннуляции в авиакомпанию. При успешной аннуляции электронного билета появится следующее сообщение:

TKT-0811688283501 RCI- 1A LOC-ZIN6WX

OD-MELAKL SI-SOTO FCMI-0 POI-AKL DOI-07MAR07 IOI-24000012

1.SMITH/MARYMRS ADT ST

1 O MEL QF 033 Y 20AUG 0800 OK Y1 O 20K

AKL

FARE F AUD 686.00

EQUIV NZD 868.00 BSR 1.265182

TAX NZD 38.00AU

TOTAL NZD 906.00

/FC MEL QF AKL447.70NUC447.70END ROE1.532242

FP CASH

>TWX

OK ETKT RECORD UPDATED

SALE IS CANCELLED IN REPORTING SYSTEM

Примечание: Этот ответ приходит от авиакомпаний, использующих E-Ticket сервер Amadeus . Авиакомпании, которые пользуются собственными E-Ticket серверами, могут прислать другие сообщения.
Некоторые авиакомпании присылают Код Авторизации (SAC - Settlement Authorization). В этом случае код отображается в сообщении, как показано ниже:

>TWX

OK ETKT UPDATED SAC-0060590436275

SALE IS CANCELLED IN REPORTING SYSTEM

После того, как электронный билет был успешно аннулирован, статус всех воидированных купонов в файле электронного билета поменяется на «V» (Voided):

TKT-0811688283501 RCI- 1A LOC-ZIN6WX

OD-MELAKL SI-SOTO FCMI-0 POI-AKL DOI-07MAR00 IOI-24000012

1.SMITH/MARYMRS ADT ST

1 O MEL QF 033 Y 20AUG 0800 OK Y1 V 20K

AKL
FARE F AUD 686.00

EQUIV NZD 868.00 BSR 1.265182

TAX NZD 38.00AU

TOTAL NZD 906.00

/FC MEL QF AKL447.70NUC447.70END ROE1.532242

FP CASH
>

В бронировании при этом существующий FA элемент изменяет статус на EV.

Он указывает на то, что электронный билет был воидирован.

Например:

5 FA PAX 081-1688283501/EVQF/S2

После этого необходимо проверить, внесены ли необходимые изменения в отчёт о продаже (команда TJQ). Аннулированный билет должен иметь в отчёте статус CANX.

AGY NO - 24000012 QUERY REPORT 07MAR CURRENCY KZT

OFFICE - TSE1A0900 SELECTION:

AGENT - 0001AA 07 MAR 2007

------------------------------------------------------------------------------

SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC

------------------------------------------------------------------------------

002301 081-1688283501 24190 940 1163 CA SMITH/MARY AA ZIN6WX CANX

Если по какой-либо причине (например, временное исчезновение связи с сервером) информация об аннуляции билета в отчёт не поступила (но статус купонов уже сменился на V), следует снова вызвать запись об электронного билете и ввести команду:

TWX / N
- опция /N принудительно регистрирует аннуляцию продажи в отчёте.

Случаи невозможности аннуляции электронного билета
В некоторых случаях оформленный электронный билет аннулировать невозможно:

Аннуляция не в день оформления электронного билета.

Для электронных билетов BSP существует общее правило:

билет может быть аннулирован (воидирован) только в день оформления.
В 00 часов по местному времени отчёт о продажах в вашем офисе передаётся из системы Амадеус в процессинговый центр BSP (DPC) и все продажи, указанные в нём, с этого момента считаются подтверждёнными, т.е. никаких изменений в этот отчёт уже внести нельзя.

>TWX

DOCUMENT NOT AVAILABLE FOR VOID REQUEST

2. Аннуляция электронного билета, оформленного в обмен.
Следует помнить, что информация об обмене электронного билета попадает в отчёт, как подтверждённая продажа, поэтому аннулировать обмен невозможно.
При попытке сделать это вы увидите сообщение:

>TWX

DOCUMENT NOT AVAILABLE FOR VOID REQUEST

В этом случае единственный выход – связаться с авиакомпанией напрямую и аннулировать продажу через BSPlink.

3. Аннуляция возврата электронного билета.
После того, как электронный билет был возвращён, иногда возникает потребность отменить этот возврат, например, в случае ошибки. При использовании команды TRDC со ссылкой на соответствующую строку в отчёте TJQ (например: TRDC/289) система действительно пометит этот возврат как аннулированный. Однако статусы полётных купонов останутся R (refund). Команда TRDC отменяет запись о возврате только в отчёте. Единственный способ восстановить статусы купонов – связаться с авиакомпанией через BSPlink.
Примечание: Некоторые авиакомпании всё же могут позволять аннулировать обмен и даже возврат электронных билетов.

Переподтверждение электронных билетов (Revalidation)
HE ETT, затем GP ETR
Revalidation (переподтверждение номера электронного билета) – это процедура изменения предварительно организованных деталей рейса. Не могут быть изменены: пункт отправления, пункт назначения, пункты стоповеров и тариф. Процедура переподтверждения существует и при работе с бумажными билетами – в ситуации, когда агент использует стикеры для определённых полётных купонов.
Номер электронного билета должен быть переподтверждён после того, как в бронировании произошли изменения. Авиакомпании имеют свои собственные правила переподтверждения. Однако, в системе Amadeus переподтверждение возможно после любых из ниже перечисленных изменений, при условии, что величина тарифа не меняется и срок действия билета не увеличивается:
• Изменение номера рейса

• Изменение даты или времени вылета рейса

• Изменение аэропорта вылета (внутри одного и того же города)

• Изменение перевозчика (при условии, что существует интерлайн соглашение между двумя авиакомпаниями)

Примечание: Купоны, подверженные перебронированию должны иметь статус «О» (open for use).

Ниже приведена бронь, для которой электронный билет уже был выписан:

--- TST ---

RP/ALAKZ27AA/ALAKZ27AA OC/PR 10DEC07/0810Z 4D2LC9

1.KURITSYN/NIKOLAY MR

2 KC 871 C 20DEC 4 ALASVO HK1 0610 0800 *1A/E*

3 KC 872 C 30DEC 7 SVOALA HK1 C 0920 1645 *1A/E*

4 AP ALA +7 3272 507255 - AMADEUS CIS IN KAZ - A

5 TK OK10DEC/ALAKZ27AA//ETKC

6 FA PAX 465-1789001023/ETKC/KZT224436/10DEC07/ALAKZ27AA/00320

051/S2-3

7 FB PAX 1000000029 TTP/ET OK ETICKET/S2-3

8 FE PAX NONENDO/S2-3

9 FM *M*6

10 FP CASH

11 FV KC

Предположим, что пассажир желает поменять дату обратного вылета с 30-го на 28-е декабря.

Убедитесь в том, тариф, использованный для перевозки, позволяет производить в системе процедуру переподтверждения номера – revalidation:

FQN4*PE

** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY

10DEC07**10DEC07/KC ALAMOW/NSP;FE/TPM 1926/MPM 2311

LN FARE BASIS OW KZT RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R

04 CRT 216999 C - - - + - - 12M M

FCL: CRT TRF: 327 RULE: 0015 BK: C

PTC: ADT-ADULT FTC: BR -BUSINESS CLASS RESTRICTED

PE.PENALTIES

CHANGES

CHANGES PERMITTED FOR REISSUE/REVALIDATION.

Полетный сегмент необходимо перебронировать, как показано ниже:

TICKET REVALIDATION/REISSUE IS RECOMMENDED

--- TST ---

RP/ALAKZ27AA/ALAKZ27AA AA/SU 10DEC07/0812Z 4D2LC9

1.KURITSYN/NIKOLAY MR

2 KC 871 C 20DEC 4 ALASVO HK1 0610 0800 *1A/E*

3 KC 872 C 28DEC 5 SVOALA HK1 C 0920 1645 *1A/E*

4 AP ALA +7 3272 507255 - AMADEUS CIS IN KAZ - A

5 TK OK10DEC/ALAKZ27AA//ETKC

6 FA PAX 465-1789001023/ETKC/KZT224436/10DEC07/ALAKZ27AA/00320

051/S2

7 FB PAX 1000000029 TTP/ET OK ETICKET/S2

8 FE PAX NONENDO/S2

9 FM *M*6

10 FP CASH

11 FV KC

В этот момент в верхней части брони может появится сообщение о необходимости проведения процедуры переподтверждения билета (Обычно это сообщение появляется при перебронировании класса или при наличии лишь одного полётного участка в брони).

В данном примере элемент FA автоматически меняет «привязку» к сегментам и относится теперь только к тому полётному участку, где изменения не производились. В некоторых ситуациях элемент FA автоматически меняется на элемент FHE.
Если в бронировании отсутствует и элемент FA и FHE - внесите элемент FHE вручную, указывая номер первоначального электронного билета, номер пассажира и номера полётных сегментов, к которым он относится.
Например: FHE 465-1789001023/S2-3
Примечание: При внесении элемента FHE вручную необходимо помнить, что не все авиакомпании воспринимают этот формат, что может повлечь за собой определённые сложности, т.к. авиакомпания попросту не получит никакого сообщения, что переподтверждение касалось электронного билета. В этом случае, вы должны также добавить соответствующий элемент OS или SR в бронь (подробнее см. cтраницы перевозчика GG AIR YY).
Вызовите на экран файл электронного билета, используя команду TWD:

TKT-4651789001023 RCI- 1A LOC-4D2LC9

OD-ALAALA SI- FCMI-0 POI-ALA DOI-10DEC07 IOI-00320051

1.KURITSYN/NIKOLAY MR ADT ST

1 OALA KC 871 C 20DEC 0610 OK CRT O 30K

2 OSVO KC 872 C 30DEC 0920 OK CRT O 30K

ALA

FARE F KZT 216999

TAX KZT 4832YQ

TAX KZT 2605UJ

TOTAL KZT 224436

/FC ALA KC(FE)MOW883.66KC(FE)ALA883.66NUC1767.32END ROE122.78400

FE NONENDO

FP CASH

Обратите внимание, что дата изменённого полётного участка в файле электронного билета не изменилась!

Для синхронизации данных в бронировании и файле электронного билета необходимо провести переподтверждение номера электронного билета.
Используйте опцию ETRV в команде TTP, как описано ниже:

жүктеу/скачать 1.58 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 2 3 4 5 6 7 8