Выполнение корректирующих мер: выполнение ответственными лицами мер по устранению и предотвращению инцидентов в рамках своей сферы контроля;
Контроль мер: Оценка эффективности профилактических мер или процедурных изменений, направленных на устранение инцидента или уменьшение риска несчастного случая, травмы, повреждения или утери личных вещей.
Основные принципы при работе с инцидентами:
Выражение сожаления
Раскрытие информации о клиническом инциденте
Поддержка персонала и обучение
Поддержка недееспособных и несовершеннолетних
Поддержка пациента
Система обеспечения стандартов клинической практики
Конфиденциальность
Справедливость
Некарательные меры
Системный подход
Командное решение
|
|
|
Ресурсы:
1.форма «отчет об инциденте»;
2.«ящик для жалоб и предложений».
Документирование:
1.форма «Отчет об инциденте»; анализ инциденте (акт расследования)
|
|
|
Порядок действий при инциденте:
При выявлении инцидента/ошибки или потенциальной ошибки, сотрудник должен:
Выполнить или обеспечить мероприятия по улучшению состояния пациента (первая помощь, осмотр и пр.);
Выполнить или обеспечить мероприятия по защите здоровья окружающих (удаление потенциально опасных биологических жидкостей, предметов);
Сообщить об инциденте лечащему врачу и другим лицам – по необходимости.
Запечатлеть/сохранить факты, информацию об инциденте (запомнить состояние пациента при инциденте, взять образцы для анализа, сфотографировать место инцидента, сохранить упаковку, ампулу, этикетку препарата и др.);
В течение 24 часов с момента происшествия сообщить об инциденте в Службу внутреннего аудита (или другому ответственному структурному подразделению) путем заполнения формы «Отчет об инциденте». При необходимости, сообщить руководителю подразделения, отделу ГО и ЧС и охранной службе;
При желании сохранить анонимность заполненные формы опускаются в «ящик для сбора жалоб и предложений».
Можно заполнить и отправить форму «Отчет об инциденте» по электронной почте руководителю Службы внутреннего аудита (или другого ответственного структурного подразделения).
|
Достарыңызбен бөлісу: |
