1 Сандық маркетингтің теориялық негіздері
жүктеу/скачать 0.87 Mb. Pdf көрінісі
|
| Шри Ланкада сандық маркетингті туризмде қолдану тәжірибесі
Шри-Ланкаға келетін туристер саны артып келе жатқандықтан, мүдделі тараптар әлеуметтік медиа маркетингін Шри-Ланканы жылжыту құралы ретінде пайдалана бастады. Шри-Ланка туризм кеңесінің төрағасы технологияның пайда болуы саяхат индустриясын өзгерткен сияқты–және бұл эволюция қазіргі пандемия кезінде одан да айқын болды. Шри-Ланка туризмі технологияны операциялық инфрақұрылымға біріктіру арқылы цифрлық дәуірде бәсекеге қабілетті болып қалу үшін өз ұсыныстарында технологияның артықшылықтарын пайдаланудың белсенді тәсілін ұстанады және қызмет көрсету сапасын, адам ресурстарын және саяхатшылардың ыңғайлылығын арттыру үшін құндылықты арттыратын ат бастамаларына инвестиция салады. Цифрлық қатысуды жақсарту жөніндегі ұлттық саясаттың басымдығын қорғай отырып, Sri Lanka Tourism eMarketingEye-ді әлеуметтік медиа мен цифрлық маркетингтік науқандарды басқару үшін цифрлық маркетинг агенттігі етіп тағайындады. Цифрландыру алты негізгі бағытқа бағытталған: мұра, көркем жерлер, шытырман оқиғалы іс-шаралар, жабайы табиғат, Шри-Ланка тағамдары және сауықтыру. 2020 жылдың қаңтары мен 2021 жылдың сәуірі аралығында органикалық басылымдармен қамту 452%-ға өсті, барлық әлеуметтік медиа арналарында рекордтық 12 миллион қаралыммен 290 миллион көрсетілім жасалды. Саяхат қолданбасында халықаралық және ішкі саяхатшыларға әртүрлі тәжірибе беретін 5000-ға жуық шалғай орындар болады. Бұл бастама 22 қоғамдастық негізіндегі туризмді дамыту мақсатында тұрақты туризм мен шағын және орта бизнесті қолдау үшін де жүзеге асырылды. «Шри-Ланка туризмі» стратегиялық бастамасы аясында (srilanka.travel) және sltda ресми веб- сайттары біздің келушілерге ұсынылатын жақсартылған тәжірибені көрсету үшін жаңартылады. Шри-Ланканы көрсету және арманды жүзеге асыру бастамасы аясында Канди Перахера 2020 жылы Таиландтағы миссиялар мен Шри-Ланкадағы Таиланд Корольдігінің Елшілігінің қолдауымен алғаш рет Таиландта жергілікті тілде тікелей эфирде көрсетілді. Аралда қызығушылықты сақтай отырып, «дивандағы сафари» бастамасы аясында жабайы табиғаттың тікелей эфирін әлемнің түкпір-түкпірінен 350 000-ға жуық көрермендер бақылап отырды. Яла, Миннерия, Каудулла және Уда-Валавадағы жабайы табиғат мыңдаған көрермендерді «бүгін үйде бол және ертең саяхаттайсың» тікелей эфир тұжырымдамасымен қызықтырды. Науқан Facebook, Instagram, YouTube және Twitter-де басталды. Тікелей медиа жарнамалық науқандар Google Display Network және Trip Advisor көмегімен жүргізілді. Дивандағы Сафари негізгі саяхат сайттарында, жабайы табиғатта, туристік бағыттарда және YouTube арналарында бейне және медиа жарнамалар арқылы жарнамаланды. Пандемияға байланысты қозғалыс шектеулері кезінде сектордың тартымдылығын арттыру және қонақүйлердегі мектеп бағдарламасының үздіксіздігін қамтамасыз ету арқылы SLITHM жаңа бастама көтеріп, барлық бағдарламаларды онлайн платформаға ауыстырды. Шри-Ланка туризмі Covid-тен кейінгі саяхатшыларға қызмет көрсету үшін технологияға негізделген жүйелер мен ұсыныстардың жаңа дәуіріне енуде, олар «кез келген жерден жұмыс істеу» тұжырымдамасын үйрену сияқты байланыссыз және дәстүрлі емес саяхат түрлерін іздейді. Шри-Ланка өзінің тропикалық жұмағында жұмыс істеу стратегиясының арқасында цифрлық көшпенді болу үшін өте қолайлы, ол қазір көптеген жаһандық хабарландыруларда назар аударды [27]. Бұл тарауда сандық маркетингтің қызмет көрсету саласындағы рөлі, сандық маркетинг саласының теориялық негіздері және сандық маркетинг құралдарын туризм мен қонақжайлылық саласында қолданудың қазіргі жағдайлары қарастырылып, маркетинг құралдарын туризмде қолданудың Швециядағы, Түркиядағы, Шри Ланкадағы қолданбалы тәжірбиелері талданды. 23 2 Сандық маркетинг құралдарын туризм саласында қолдану жағдайын талдау 2.1 Отандық туризм саласының қазіргі даму жағдайын талдау Қазақстан Республикасындағы туризм ұлттық экономиканы индустриялық-инновациялық дамытудың басым бағыттарының бірі болып табылады. Бұл саланың қазіргі даму тенденциялары әлемдегі ең танымал курорттарды жақсы зерттеген туристер туристік сектор енді ғана дами бастаған елдерге ұмтылады. Осы позициядан Қазақстанның тартымдылығы артуы тиіс. Себебі елімізде көрікті орындар мен табиғи мұралар жетерлік [28]. Елімізде Біріккен Ұлттар Ұйымы бүкіләлемдік мұра тізіміне енген жалпы бес ескерткіш бар. Оның ішінде үш мәдени ескерткіш және екі табиғи ескерткіш бар (сурет 1). Сурет 1 – ҚР Біріккен Ұлттар Ұйымының бүкіләлемдік мұра тізіміне енген ескерткіштері жүктеу/скачать 0.87 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|