1. Установление контакта Цель этого этапа познакомиться с клиентом, выстроить доверительные отношения. Пример

Скрипт продаж
Чем бы вы не занимались - психология покупки в любом случае одинакова. 
Есть несколько этапов продажи, прочитайте и примените их в своей нише!
1.Установление 
контакта
Цель
этого этапа - познакомиться с клиентом, выстроить 
доверительные
отношения.
Пример
: 
Добрый день! Меня зовут Анель, я ваш личный менеджер по 
курсу... . Вы оставили заявку на приобретение курса. 
2.

Программирование
Прежде
чем задавать вопросы нужно получить моральное согласие на 
диалог
. Сразу после установления контакта, нужно запрограммировать 
клиента
, чтобы он отвечал так, как нам нужно. 
Пример
:
Я вам сейчас задам вопросы по вашей ситуации. А вы мне 
расскажете обо всех ваших проблемах. После этого я расскажу о 
наших решениях и о том, как они могут решить именно вашу 
проблему. Ну а в конце, если вас все устроит, или не все устроит... 
В общем, в любом случае мы с вами договоримся, идет?
3.Выявление 
потребностей
Цель
 этого этапа-узнать точные потребности клиента, чтобы именно 
по
ним делать презентацию. Нужно задавать точечные, конкретные 
вопросы
.
Пример
:
Для каких целей вам требуется товар/услуга?
Что влияет на выбор товара/услуги?
Скажите, пожалуйста, что вас по –настоящему беспокоит?
В чем главная проблема?
Скажите, пожалуйста, какая самая главная задача которую вы 
хотите решить?
Скажите, пожалуйста, что для вас по-настоящему важно при 
выбора поставщика?
Что вас больше всего беспокоит?

Какую главную проблему мы должны с вами решить в вашей 
ситуации?
4.
Презентация
Когда
вы узнали что нужно клиенту, самое время рассказать о том, что 
предлагаете
. Показывайте, рассказывайте и делайте все, чтобы влюбить 
человека
в ваш товар или услугу.
Пример
:
-Итак, смотрите, перед вами потрясающий автомобиль 
Porshe 911, боец. И особенно хочу заострить ваше внимание, 
поставить явный акцент на динамике этой машины, на том, 
насколько она быстро ускоряется до сотни. Я хочу, очень хочу 
чтобы вы поняли что это не просто машина, это не 
зажигалка. Она будет дарить вам такие радости каждый 
божий день... Знаете, это будет машина, садясь в которую, вы 
будете не уставать, а заряжаться........
5.
Попытка
в
 продажу
Цель
 этого этапа – получить возражения от клиента . 
В
данном этапе нужно одним тезисом предлагать ваш товар/услугу.
Пример
:
Иван Васильевич, вот в принципе о продукте я рассказал все, 
что вам нужно знать и все, что хотел до вас донести. Вы 
можете покупая это у нас, решить свою проблему. Как, 
оформляем контракт ?
6.
Работа
с
 возражениями
Всегда
, всегда, всегда во всем соглашайтесь с клиентом! Не с его 
позицией
. С тем, что она имеет право на существования.
Пример
:
-Это дорого
-Да я вас понимаю. Вопрос цены очень важен. Спасибо, что 
сказали.
Позвольте, я объясню, почему такая цена... 
И дальше пошла отработка.
7.
Закрытие
сделки
.
Цель
 этапа- получить деньги в тот момент или в тот день.
Пример
: 

-Вот все, что я хотел рассказать о нашем продукте. Цена 
будет такая. Есть ли какие-то вопросы?
-Что скажете по 10-балльной шкале?
-Все нравится
- Отлично! Тогда предлагаю перейти к обсуждению конракта
Или по –другому:
Давайте начнем работать? Сделаем это уже сейчас. 
 Ну что работаем? Оформляем?
Всегда нужно получить подтверждения клиента!
Дальше
нужно выбрать способ оплаты с клиентом, отправить 
реквизиты
или счет на оплату клиенту и т. д.
После
 оплаты всегда поздравляйте клиента с покупкой.
-Иван Васильевич, я вас поздравляю, пусть будет наш товар/
й
С
б
б