9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- РАБОЧИЕ СИСТЕМЫ И ЛЮДИ
- Таблица 14.1.
Глава 14. Команды и их создание_______________________________________323 Ситуационный подход допускает возможность использования различных принципов организации подразделений в соответствии с задачами, которые они призваны решать, когда, к примеру, отдел исследований и разработок имеет органическую структуру, а основное производство — механистическую. РАБОЧИЕ СИСТЕМЫ И ЛЮДИ Выделяют два основных аспекта организации труда. Первый — связанная с потоком властных полномочий организационная структура или просто организация (в том виде, как это обсуждалось нами ранее), второй, известный как процедура (или «метод», «система», «рабочий поток»), — с собственно процессом труда и потоком его операций. Человеческая сторона организационных структур обычно воспринимается нами как отношения субординации, когда мы полностью игнорируем данный аспект рабочего потока, оценивая его как чисто производственный фактор. Но рабочий поток оказывает существенное воздействие на организационное поведение, поскольку в основе процесса труда — взаимодействия работников. ИНИЦИАЦИЯ ДЕЙСТВИЙ. Один из важнейших аспектов рабочей системы — определение инициирующих деятельность и получающих ее продукты субъектов. На каждом из этапов процесса труда происходит передача обработанных материалов от одного сотрудника к другому. Этот процесс передачи «эстафеты» рабочего задания и определяется как инициация действий, или инициация другого человека. Нередко процесс инициации сопрягается с конфликтами, когда, к примеру, «принимающий эстафетную палочку» работник ощущает психологический дискомфорт в силу необходимости взаимодействий с индивидом, который «просто не имеет права помыкать мною». К примеру, обладающий высокой квалификацией станочник Б постоянно опережает принимающего от него детали оператора В, который воспринимает действия своего коллеги как преднамеренные, направленные на то, чтобы выставить его в отрицательном свете перед работниками и менеджментом. Потенциально конфликтные инициации представлены в табл. 14.1. В тех случаях, когда инициация исходит от сотрудника, обладающего более низкой квалификацией, статусом, весьма высока вероятность возникновения серьезных межличностных проблем, которые могут еще более усугубляться, если взаимоотношения отягощаются давлением на получателя. Таблица 14.1. Виды инициации действий, которые могут привести к возникновению межличностных проблем Инициация от квалифицированного рабочего к менее квалифицированному. Инициация от неопытного рабочего к более компетентному. Инициация от новичка к авторитетному рабочему. Инициация от молодого сотрудника к старшему по возрасту. Инициация от работника, обладающего низким статусом, к тому, у кого он выше. Инициация, оказывающая давление на получателя. Инициация, воздействующая на чувствительные области деятельности рабочего. ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ 324 жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|