9 часть I. Основы организационного поведения



бет341/424
Дата26.02.2023
өлшемі4.67 Mb.
#470101
түріКраткое содержание
1   ...   337   338   339   340   341   342   343   344   ...   424
org povedenie


Глава 16. Стресс и психологическое консультирование
377
Пришел день, когда отец Дианы умер. Для организации похорон и приведения в порядок дел матери женщина взяла на работе недельный отпуск. В течение этого времени (1) Агги, коллега Дианы, выполняла сверхурочные работы, что позволило отделу выдержать график (поддержка задачи); (2) Мерилин, непосредственная начальница Дианы, предоставляла ей необходимые ресурсы (информацию) для улаживания финансовых дел матери; (3) Карен, ее сестра, неусыпно следила за Дианой, помогала ей, постоянно предоставляя обратную связь (оценка), облегчая ее состояние в сложной ситуации; и (4) муж Дианы проявлял сочувствие и заботу (эмоциональная поддержка), подолгу гуляя с ней.
Этот пример показывает, что социальная поддержка может исходить от непосредственного начальника, коллег, друзей или семьи. В ее центре могут быть только рабочие задачи или социальное общение в различных формах (в частности, игры, шутки или поддразнивания). Исследования показывают, что поддержка даже одного человека («который тебя понимает», особенно эмоциональная) существенно снижает уровень стресса. Женщины, в частности, не только придают большее, в сравнении с мужчинами, значение социальной поддержке, но, как показываю результаты исследований, чувствуют себя более комфортно (и обладают соответствующими способностями), оказывая такую поддержку другим. Менеджеры, и прежде всего линейные (и женщины и мужчины), должны развивать в себе способности поддерживать своих сотрудников. Альтернативный вариант — создание широких возможностей социальной поддержки и поощрение ее развития в группах.
РЕЛАКСАЦИЯ. Для уменьшения уровня стресса могут использоваться различные методики ментальной релаксации. Аналогично практике медитации, релаксация предполагает спокойные, устремленные во внутренний мир индивида размышления, способствующие физическому и эмоциональному отдыху организма, что позволяет временно забыть о проблемах внешнего окружения и способствует снижению уровня стресса. Эффективная релаксация предполагает:
♦ принятие индивидом удобной позы в относительно спокойном месте;
♦ закрытые глаза и глубокое, спокойное дыхание;
♦ повторение успокаивающих слов или концентрация на приятных мысленных образах;
♦ уход от мыслей о негативных событиях;
♦ успокаивающий музыкальный фон.
Применение методов релаксации аналогично перерывам в работе. Релаксация занимает несколько минут и может быть особенно полезной непосредственно перед напряженной встречей или после нее. В некоторых организациях для отдыха сотрудников отведены специальные помещения, используемые, как правило, для кратковременной релаксации.
БИОЛОГИЧЕСКАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. Эффективным средством противодействия стрессам зарекомендовала себя биологическая обратная связь. Первый ее этап — изучение реакций индивида на различные стрессоры (учащенное сердцебиение или сильные головные боли). Когда-то считалось, что люди не способны контролировать рефлекторную нервную систему, которая, в свою очередь, управляет такими внутренними процессами, как сердцебиение, насыщение крови кислородом, кислотность желудка и мозговые импульсы. Современные исследования показывают, что каждый из нас имеет возможность осуществлять управление внутренними процессами. Таким образом, биологическая обратная связь может быть полезной при снижении нежелательных последствий стресса.
378

Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   337   338   339   340   341   342   343   344   ...   424




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет