9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ТИПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
- ДИРЕКТИВНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ Директивное консультирование
Часть 6. Организационные изменения и их последствия Этический ВОПРОС Линейные менеджеры нередко оказываются «между двух огней». Как члены управленческой команды они информированы о решениях руководства, которые пока не доведены до сведения работников. Они несут обязательства не разглашать имеющуюся информацию и в то же время подвергаются беспрестанным «атакам» подчиненных. Эта этическая дилемма часто возникает при сокращении компании, в тот период, когда принимаются решения о том, кто из сотрудников сохранит работу. Предположим, что работник, находящийся на грани сокращения (вы рекомендовали расстаться с ним), приходит к вам на консультацию и рассказывает о серьезных личных проблем. Затем он резко изменяет тему и спрашивает вас: «Вы ведь не считаете, что к моим проблемам добавится увольнение?» Что вы ответите этому человеку? ТИПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В зависимости от уровня руководящих указаний консультанта психологическое консультирование может быть представлено как континуум, простирающийся от полного руководства (недирективное консультирование) до полного отсутствия указаний (директивное консультирование). Между этими полюсами располагается консультирование-сотрудничество (см. рис. 16.4). Наш анализ этих типов психологического консультирования призван показать, каким образом консультанты могут изменять свою позицию в ходе консультаций. ДИРЕКТИВНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ Директивное консультирование — предполагает ознакомление с проблемами работника, принятие совместного решения о предстоящих действиях, побуждение и мотивация сотрудника к поступкам. Основная функция директивного консультирования — предоставление советов, в меньшей степени — подбадривание, обеспечение коммуникаций, эмоциональной разрядки и в минимальной — прояснение мышления. Многие из нас, включая консультантов, не преминут возможностью поделиться советом. Но эффективно ли это? Действительно ли консультант осознал проблемы работника? Обладает ли он достаточными знаниями, чтобы принять «верное» реше- Рис. 16.4. Типы консультирования в соответствии со степенью руководства, которое предоставляет консультант жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|