9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ РОЛИ Если рабочая роль не определена или нечетко сформулирована, возникает ролевая неопределенность
- СТАТУС Статус
| РОЛЕВОЙ КОНФЛИКТ
Если восприятие индивидом своей роли не совпадает с представлениями или ожиданиями других людей, возможно возникновение ролевого конфликта, затрудняющего осуществление одного набора ожиданий без отказа от другого. Например, президент компании должен разрешить конфликт между руководителями производственного отдела и отдела маркетинга, настаивающих на изменении их ролей в процессе планирования. Ролевой конфликт в процессе труда — весьма распространенное явление. Проведенные в США исследования показали, что 48 % респондентов время от времени испытывали ролевой конфликт, а 15 % заявили, что ролевые конфликты имели место столь часто, что превратились в серьезную проблему. Особенно сложны ролевые конфликты у работников, имеющих много связанных с работой контактов вне организации, т. е. исполняющих пограничные роли. Они обнаруживают, что их внешние роли предъявляют к ним требования, существенно отличные от требований внутренних ролей, отсюда и возникает конфликт. Глава 4. Социальная система и организационная культура 95 НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ РОЛИ Если рабочая роль не определена или нечетко сформулирована, возникает ролевая неопределенность, так как индивид не знает, как он должен действовать в такого рода ситуации, что приводит (как и в случае с ролевым конфликтом) к снижению уровня удовлетворенности трудом и чувства ответственности перед организацией. И напротив, если рабочая роль четко определена должностными инструкциями и конкретными ожидаемыми показателями, удовлетворенность сотрудников трудом возрастает. Четко очерченные границы ролей позволяют сотрудникам ясно осознать ожидания менеджеров и коллег по поводу их действий. СТАТУС Статус — это социальный ранг личности в группе, это мера уровня признания, уважения и принятия личности ее участниками. Понятие статусных различий возникло одновременно с «рождением» человека разумного, поскольку они позволяют людям подтверждать разные характеристики и возможности членов группы. жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|