9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Международные аспекты мотивации
Часть 2. Мотивация и вознаграждение КОНТРОЛЬ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. Завершают процесс выбора целей два тесно связанных, весьма существенных шага. Контроль исполнения предполагает наблюдение за поведением сотрудников, проверку качества продукции или изучение представленных документов и материалов 13. Таким образом сотрудники получают недвусмысленные сигналы о том, что менеджер придает важное значение выполнению поставленных задач и «находится в курсе» прилагаемых ими усилий. Текущий контроль способствует повышению их осведомленности о той роли, которую работники играют в решении задач организации. Однако простой контроль за деятельностью сотрудников может быть недостаточным. Многие работники заинтересованы в информации о том, насколько хорошо они работают. Без наличия обратной связи по показателям работы — своевременного предоставления данных или оценки связанных с поставленными задачами результатов — работники трудились бы «в полной темноте» и не имели представления о том, насколько эффективно они действуют. Вы представляете себе хоккейные команды, которые «бьются» на льду, не имея никакого представления о счете, или стрелка, целящегося не в мишень, а в «белый свет»? А чем отличается от спортсменов работающая на конвейере бригада или продавец магазина? Обратная связь мотивирует сотрудников к повышению достигнутых результатов, а особенно мощным инструментом является самогенерируемая обратная связь. Исследование финансовой деятельности 437 компаний проводилось для определения результатов выбора целей, установления обратной связи, анализа достигнутых показателей и поощрения желаемого поведения сотрудников. Фирмы, разрабо- Международные аспекты мотивации Применение каждой из рассмотренных нами моделей мотивации в организациях различных стран имеет определенную специфику. Очевидно, что потребности работников организаций, ведущих деятельность в развивающихся странах, находятся на относительно более низких уровнях, чем в высокоразвитых экономиках. Следовательно, хорошо зарекомендовавшие себя в США сложные типы поощрений могут оказаться неэффективными в Монголии или Уганде. Иными словами, поощрения должны соответствовать насущным, во многом определяемым культурой потребностям работников. Некоторые исследования показывают, что в ряде азиатских стран иерархия потребностей включает в себя менее пяти уровней, причем в последовательности, отличающейся от предложенной А. Маслоу «лестницы». В частности, большее значение может иметь потребность принадлежности к группе, что требует от менеджера повышенного внимания к социальному климату организации. Далее, в бывших социалистических странах работники трудились в условиях экономических систем, характеризовавшихся весьма слабой связью между эффективностью выполнения рабочих заданий и вознаграждением. Многие сотрудники, несмотря на происходящие изменения, не верят в новую практику организаций и не воспринимают используемые менеджерами поощрения как положительное подкрепление, критически относятся к возможности участия в процессе выбора целей. Модели мотивации должны адаптироваться к специфике доминирующей культуры. Источник: Edwin C. Nevis, «Using an American Perspective in Understanding Another Culture: Toward Hierarchy of Needs for the People’s Republic of China», Journal of Applied Behavioral Science, vol.19, no. 3, 1983, p. 256. жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|