9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.38 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Этноцентризм
- АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ А
Эмоциональный катарсис (Emotional catharsis) — Снятие эмоционального напряжения и возбуждения, как правило, имеет место во время разговора со внимательным слушателем. Эскалация участия (Escalating commitment) — Упорное отстаивание проекта и попытка добиться выделения дополнительных ресурсов, невзирая на объективные доказательства того, что он обречен на неудачу. Этичное отношение ( Ethical treatment) — Убеждение в том, что взаимодействия организаций и менеджеров с работниками и клиентами должны соответсвовать этическим нормам. Этичное руководство (Ethical leadership) — Руководство, основанное на высоких моральных и этических принципах, таких как ответственность перед обществом, открытый обмен информацией и анализ издержек и выгод. Этноцентризм (Ethnocentrism) — Предрасположенность индивида оценивать ситуацию на основе критериев, принятых в его культуре. Эффект перелива (Spillover effect) — Зависимость удовлетворения от труда и довольства жизнью в целом и обратная взаимосвязь. Эффект цепной реакции (Chain-reaction effect) — Ситуация, когда перемена (или другой фактор), непосредственно относящаяся к индивиду или небольшой группе людей, приводит к прямым или косвенным реакциям многих (сотен и тысяч человек) в силу того, что все они заинтересованы в том или ином развитии событий. ИМЕННОЙ УКАЗАТЕЛЬ Адамс, Стэйси 141 Алдерфер К. 380 Алдерфер, Клейтон 118, 153 Амес, Чарльз 151 Бандура, Альберт 127 Баркер Жоэль 39 Бассет, Глен 225 Берн, Эрик 280 Бернс Т. 322 Бланчард К. 158 Бланчард, Кеннет 192, 200 Блейк, Роберт 188 Брюер Джеффи 179 Верхайн, Патриция 247 Врум, Виктор 134, 195 Герси Пол. 192 Герстнер, Луис 51, 52 Герцберг Фредерик 116, 153,160, 261 Гордон Джек 319 Григгс, Льюис Браун 400 Гров, Энди 74 Делюга, Рональд 295 Дентон, Д. Кейт 51, 52 Джанг, Карл 181 Джонсон С. 158 Келлехер, Герб 13 Келли, Гарольд 145 Керр, Стивен 197 Кон, Альфи 126 Кох Л. 207 Кракхард, Дэвид 295 Лайкерт, Ренсис 44, 320 Линд, Сьюзен 365 Лоу, Ленте-Луиз 400 Лоулер Э. 134 Макгрегор, Дуглас 37, 39 Макклеланд, Дэвид 109 Манц, Чарльз 199 Марточио, Джозеф 225 Маслоу Абрахам 114, 153,380 Моутон Джейн 188 Мэйо Э. 44,296 Олдхам Грег 262 Отте, Фред 365 Оучи, Уильям 406 Пагонис, Уильям 179 Портер Л. 134 Пфеффер, Джефф 17 Райс А. 324 Рандольф, Алан 203 Ранс, Джеймс 203 Ричмана Луис 125 Ротлисбергер Ф. 44,152, 207,344 Сайпола Ларри 151 Сели, Ханс 368 Симс, Генри 199 Скиннер Б. Ф. 120 Смит, Ли 247 Сталкер Дж. 322 Таджиури, Ренато 271 Уитни, Амас 33 Уолш, Билл 319 Фидлер, Фред 190 Флеш, Рудольф 61, 62 Фрейд, Зигмунд 383 Френч Дж. 207 Фройланд, Пол 365 Хайдер, Фриц 145 Хакман, Ричард 262 Хансон, Джеффри 295 Хатфилд Дж. 144 Хауземан Р. 144 Хаус, Роберт 193 Хой, Джон 13 Хэнди, Чарльз 271 Шьюла Д. 200 Эванс, Мартин 193
Абсентеизм 236 Автономия 264 Агент перемен 360 Агрессия 373 Адаптация безболезненная 405 Анализ трансакционный 280,284 Анкетирование 237 Ассертивность 279 Атрибут личностный 145 ситуационный 145 проблемы 195 Атрибуция 145,146,153 управленческой проблемы 196 Аттестация по результатам деятельности 158
Барьеры
коммуникативные 58 личностные 58 семантические 60 физические 59 Безопасность изменений 355 Бихевиористские науки 18 Борьба с алкоголизмом 253 с наркоманией 255
Валентность 134 высокая 137 денег 153 отрицательная 137 положительная 136 Видение организации 350 Виртуальный офис 75 Власть 285 законная 285 личная 285 основанная на вознаграждении 286 основанная на принуждении 286 экспертная 286 Внешняя среда 15,18 Внутренняя среда 18 Внутриорганизационные отношения 15 Вовлечение в процесс труда 230 ментальное 206 эмоциональное 206 Воздействия дисциплинарные 257 Вознаграждение 355 внешнее 156 внутреннее 156 командное 331 Вопросы закрытые 239 косвенные 241 открытые 239,240 прямые 240 Восприятие 20 индивидуальное 20 коммуникаций 65 селективное 21
Геоцентрическая организация 400 Глобальная экономика 391 Гомеостаз 346 Границы сферы труда 260 График переменного игтервала 124 подкрепления 123 фиксированного коэффициента 124 фиксированных интервалов 124 Алфавитный указатель 445 Группа
неформальная 16,296,299 номинальная 309 референтная 303 формальная 16,296,305 Д Делегирование 320 Деньги 152 Детектор лжи 253 Дефицит доверия 64 Диаграма сетевая 303 Динамика групповая 296 Дистанция психологическая 59 власти 397 Домогательства сексуальные 257 З Закон
индивидуальных особенностей 20 о равной оплате труда 157 следствия 120 о равном праве на занятость 88 Зарплата 172 Защита психологическая 252 И Идентифицируемость рабочего задания 263 Иерархия традиционная 326 Иерархия потребностей А. Маслоу 114, 380 Избыток участия в управлении 214 Издержки изменений, психологические 346 на изменения 346 Изменения адаптация 353 безопасность 355 в процессе труда 342 групповая реакция 345 замораживание 351 издержки 346 кумулятивный эффект 346 обоснование 354 организационные 348 поддержка 353 последствия 342 процесс 351 психологические издержки 346 реакция работника 344 сопротивление 347,348 характеристики 342 Измеритель психологического стресса 253 Индивидуализация 102 Инициация действий 323 Инструктаж рабочий 66 Инструментальность 136,154 Инфляция 396 Исследование 18 Истощение сил 368
Кайзен 110 Каузальность 357 Качество решений 311 трудовой жизни 258 Квалификация техническая 183 Когнитивный диссонанс 57 Команда рабочая 322, 329 самоуправляемая 219, 335 Комитет 305 по внедрению 243 менеджеров среднего звена 218 Коммуникативная перегрузка 65 Коммуникативный процесс 54 Коммуникации 52 восприятие 65 восходящие 67 горизонтальные 72 нисходящие 64 электронные 74 Консенсус 312 Контроль 130 Конфликт 272 внутриличностный 273 межгрупповой 273 межличностный 273 ролевой 94,303 стратегия разрешения 277 Конфронтация 278 Концепция жизненого цикла команды 329 самореализующегося предсказания 147 саморуководства 199 участия в управлении 203 чувствительности к справедливости 144 Корректность 241 Кривая вознаграждения 156 Кружки качества 217 Ксенофобия 405 Культура высокого контекста 399 низкого контекста 399 организационная 98 социальная 87 Культурная эмпатия 400 Культурные возможности 406 Культурные заблуждения 409 Культурные различия 400 Культурный шок 402, 403, 405 Кумулятивный эффект 346
Лидер 185 неформальный 299 социальный 306 Лидерство 180 Логика 345 Лояльность работника 230 Люди 15, 16
Малые группы 15 Медитация 377 Межгрупповые отношения 15 Межличностные отношения 15 Менеджер 145,148,180,186,221, 236,237,276 проекта 328 Менеджмент 14,156,158,161,227, 248,324 консультативный 216 основанный на участии в управлении 216 Ментальная деятельность 199 Метод дельфийский 309 диалектический 310 мозгового штурма 308 электронного мозгового штурма 309 Методы восходящих коммуникаций 70 Модели мотивационные 153 организационного поведения 41 Модель автократическая 186 авторитарная 41 атрибутивная 147 Врума 196 Герси—Бланчарда 193, 213 коллегиальная 46 легитимности организационного влияния 249 мотивационная 141 обмена руководитель—член группы 210 ожиданий 134,136 опеки 42 принятия решений 195 «путь—цель» 193,194 руководства «путь—цель» 206 ситуационного руководства 192 справедливости 143 Фидлера 190 Модель двухфакторная Герцберга 116 446
Алфавитный указатель Модель
иерархии потребностей Алделфера 118 Мониторинг установок 237 электронный 252 Моральная травма 369 Мотивация 136,152 власти 112 к достижениям 110 компетентности 111 принадлежности к группе 110 Мультикультурализация 399 Мультинациональная корпорация 395 Мультипликативный эффект обучения 393,394 Мультипрофессионалы 336 Мышление групповое 313 Н Набор навыков и умений 263 Наделение властью 204 Наказание 122 Насилие 236 Наставничество 93 Научная гипотеза 18 Неопределенность 95, 138, 398 Новости 67 Нормирование 168 Нормы взаимности 288 групповые 302 О Обогащение содержания труда 260,261 Обработка социальной информации 265 Образование 356 Обратная связь 66, 130, 161 круговая 162 с работниками 244 Обследование диагностическое 264 на предмет удовлетворения трудом 236 Обучение 351 Общение
интимная дистанция 59 личностная дистанция 59 публичная дистанция 59 социальная дистанция 59 Общество
маскулинного типа 398 Общество
феминистского типа 398 Общность интересов 23 Обязательства перед организацией 230 Ограничение свободы 15 модели ожиданий 139 участия в управлении 220 Ожидания 135,153 Окружающая среда 18 ОП — органзиационное поведение 14–18 элементы 35 Опоздания 234,235 Организационная интервенция 287 Организационная структура 15,16 Организационное развитие 357 концепция 358,359 ограничения 362 планирование 361 процесс 361 Организационные изменения см. Изменения Организация адаптация к изменениям 352 иерархическая 322 как целостная система 15 матричная 326,328 неформальная 300,302 органическая 322 природа 15 состояние равновесия 351 Ориентация на результаты 26 Особенности индивидуальные 20 Отвественность социальная 91 Отчуждение 325 Офис виртуальный 75 П Переориентация работника 383 Пин-связь 321 Побуждения 153 мотивационные 109 Поведение ассертивное 279 индивидов в организации 15 индивидов вне работы 250 мотивированное 21 организационное целостное 27 проактивное 343 реактивное 343 Поведенческие науки 18 Повестка дня скрытая 306 Поглаживания 284 Поддержка задачи 194 решения 311 сотрудников 194 социальная 67 Подкрепление адаптивное 121 негативное 122 Подход системный 27 ситуационный 25 Подчинение 184 Поляризация групповая 314 Помощники команды 334 Потребности 153 вторичные 113 первичные 113 человеческие 47 роста по К. Алдерферу 380 Право на частную жизнь 250 Праздность 332 Предсказание поведения 15 Природа организаций 15 Проактивность 343 Проблемы аттестационного собеседования 163 Программа «сопоставимая ценность» 157 оздоровления 378 аттестационная 160 Прогулы 234 Производительность 26,406 Проксемика 59 Процедура 323 Процесс выбора целей 127 командного строительства 333 Психическое здоровье 378 Психологическое консультирование 379,380 директивное 384 коллегиальное 388 недирективное 385,386,388 сотрудничество 387 типы 384
функции 380,383 Р Работник
креативные возможности 400 транскультурный 409 черты характера 16 собственник 219 Рабочий инструктаж 66 Равновесие социальное 85 Развитие индивидуальное 311 Разделение ответственности 316 труда 320 Распределение национального богатства 396 Рационализация труда 259 Результат деструктивный 85 конструктивный 85 конфликта 275 Рейтинг читабельности 61 Релаксация 377 Репатриация 405 Роль 91 пограничная 328 Ролевые представления 92 Руководитель видение организации 350 проекта 306 Руководство 180 предполагающее участие сотрудников в управлении 187 усиление 196 Алфавитный указатель 447
Самоактуализация 261 Самоэффективность 22 индивида 128,136 Санкции 303 Сверхзадача 331 Сверхруководство 199 Символ статуса 96 Символы общения невербальное общение 63 рисунки 63 слова 60 Система организационного поведения 33 социальная 22 целостная 15 экономического стимулирования 163 коммуникаций неформальная (виноградная лоза) 76 рабочая 326 Смещение социально приемлимое 242 Собеседование аттестационное 160 Содействие социальное 311 Содержание труда 228 Сопротивление изменениям 347 логическое 348 природа 347 причины 347 психологическое 348 социологическое 349 Социализация 101 Социальная поддержка 376 Социальная система организации 16 СПИД 257 Сплоченность 302 Справедливость 155 Статус 95, 97 Стиль руководства 185 авторитарный 186 анархический 187 ориентированный на задачу 188 ориентированный на работника 187 Стимулирование материальное 165 Стресс 366 модель зависимости 374 порог 375 причины 370,371 результат 369 управление 371 формы реакции 367 Стрессор 370,371 реакции индивида 377 Субституты руководства 198 Т Текучесть кадров 233 Теория Oанса Сели 368 атрибуции 145 ожиданий 134 социального обучения 127 справедливости 141 Х 139
Y 199 Тестирование 253 генетическое 256 на порядочность 253 Технологические изменения 408 Технология 15,17 Торможение 122 Траектория контроля 195 Трансакции 281 комплиментарные 281 некомлиментарные 282 Тренер 200 Трудовая этика 394 У Управление впечатлением 290 заработной платой 157 негативное 186 по целям 158 стрессом 371 тотальным качеством 26,218 Управленческая сетка 188 Усилители руководства 198 Установка 227,231,245 благоприятная 226 негативная 226 положительная 231 восприятия 147 Участие в доходах 170 в прибылях 169,173 в собственности 219 в управлении 210,211, 206, 216
Феномен пораженчества 136 Философия организации 36 организационного поведения 35 Формальная группа 16 Фрустрация 372 Х Харизматический лидер 350 Хищения 235,252 Хоуторнский эффект 345 Ц Целостная система 15 экономического вознаграждения 173 Целостность личности 21 Ценность личности 22 Цикл результаты труда — удовлетворение—усилия 232
Чувства 345 Э Экспатриант 399,404 Эмоции 380,386 Эмпатия 400 Эскалация участия 315 Этика трудовая 90 Этические принципы 23 Этноцентризм 400,401,409 Эффект перелива 228 «Пигмалиона» 147 функциональный положительный 233 цепной реакции 347 Эффективность коммуникаций 162 жүктеу/скачать 4.38 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|