А. И. Алексеева, Ю. В. Васильев, А. В. Малеева, Л. И. Ушвицкий комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности
жүктеу/скачать 4.89 Mb. Pdf көрінісі
|
|
Наблюдение в отличие от опроса не зависит от готовности наблюдае- мого объекта сообщать информацию. Оно представляет собой форму марке- тинговых исследований, с помощью которого осуществляется систематиче- ское, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдение - это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и 146 регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изу- чаемого объекта. Предметом наблюдения могут быть свойства и поведение индивидуумов (покупатель, читатель, продавец и т.д.) и вещей, товаров про- цессов (изучение потока покупателей, использования различных приборов, машин и т.д.). Основными областями применения наблюдения могут быть поведение покупателей при покупке товаров, моментные наблюдения для анализа ха- рактеристики общения (внимательности, любезности, предупредительности), физиологические измерения психологических проявлений (переменных), по- ведение покупателя, эффект удовлетворения, впечатления или неудовлетво- рения общением. В зависимости от участия исследователя наблюдения бывают соучаст- вующие (активные) или простые (не активные). В этих случаях наблюдения могут производиться либо открытым способом, либо инкогнито. При соуча- ствующих наблюдениях исследователь "внедряется" в изучаемую среду и проводит анализ "изнутри". Например, изучая отношение потребителей к то- вару, исследователь может сыграть роль продавца и проанализировать отно- шение покупателей к товару. В случае простого наблюдения исследователь регистрирует события со стороны. Соучаствующие наблюдения применяют- ся относительно редко, определенное значение они имеют при исследовании сбыта. Наиболее часто применяются простые наблюдения, после исследова- ния этим способом значительно шире. Наблюдения могут быть лабораторными и полевыми. Полевые наблю- дения применяются в основном для изучения поведения объекта в его нор- мальной среде, обстановке. Лабораторные наблюдения осуществляются пу- тем создания для объекта искусственной среды близкой к действительным условиям его поведения. Основными недостатками этого метода исследования являются невоз- можность участия наблюдателя при выборе наблюдаемого объекта, в отдель- ных случаях отсутствует возможность исследования всех характеристик на- блюдаемого объекта одновременно, невозможность зарегистрировать субъ- ективные факторы поведения изучаемого объекта, а при проведении соучаст- вующего наблюдения возможно влияние поведения изучаемого на процесс наблюдения. В процессе наблюдения широкое распространение получили техниче- ские средства: видеокамеры, магнитофоны, специальные зеркала и пр. жүктеу/скачать 4.89 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|