Қастандылық, өпшенділік. Жеке адамның басқаларға және қоршаған әлемге шабуыл, қастандық жасау тенденциясын көрсететін қасиеті немесе мінезінің бітісі

Рекомендуемая литература:

2. Ботавина Р.Н. Этика делового общения. М.,2005. С.3-15.

4. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений. Н.Новгород, 2005. С.7-33.

5. Кибанов А.Я.. Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика делового общения. М.,

2005. С.274-297.
Тема 2. Моральное регулирование в деловом общении

Вопросы семинарского занятия:

1. 
   Мораль и нравственность.
   
2. 
   Предмет этики и этикета делового общения.
   
3. 
   Нравственные основы деловых отношений.
   
4. 
   Задачи и цели делового общения.
   
5. 
   Координация и гармонизация интересов.
   
6. 
   Этические средства и морально оправданные цели.
   

1. 
   Каковы могут быть последствия несоблюдения делового этикета?
   
2. 
   Можно ли что-либо добавить в кодекс делового человека, сформулированный в начале 20 в.? Обоснуйте ответ.
   

Рекомендуемая литература:

2. Ботавина Р.Н. Этика делового общения. М.,2005. С.3-15.

4. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений. Н.Новгород, 2005. С.7-33.

5. Кибанов А.Я.. Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика делового общения. М.,

2005. С.274-297.
Тема 3. Значение культуры делового общения в системе общественной активности.

Вопросы семинарского занятия:

1. 
   Культура делового общения и сферы ее воздействия.
   
2. 
   Культура делового общения как элемент корпоративной культуры и как условие делового успеха.
   
3. 
   Факторы делового общения. Взаимосвязь имиджа, репутации и делового общения.
   

1. 
   Назовите субъекты, предмет и цель делового общения?
   
2. 
   Укажите факторы делового общения?
   
3. 
   Какова взаимосвязь имиджа, репутации, карьеры и делового общения?
   
4. 
   Дайте определение культуры делового общения?
   
5. 
   Назовите основные намерения собеседников в деловом общении?
   
6. 
   Каковы конечные цели делового общения?
   

1. 
   Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). М.: – Институт новой экономики, 2006.
   
2. 
   Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
   
3. 
   Бакирова Г. Х. Психологические аспекты делового общения– СПб., 2007.
   
4. 
   Крижанская Ю. С. Грамматика общения. - М: Смысл, 2006.
   
5. 
   Кузин Ф. А. Культура делового общения: практ. пособие– М.: Юнити, 2006.
   
6. 
   Курбатов, В. И. Стратегия делового успеха - Ростов н/Д : Феникс, 2005.
   

1. Основные черты деловой речи.

2. Требования к деловому разговору – правильность речи, точность, краткость и доступность.

3. Деловая риторика.

1. Какие функции выполняет деловая беседа?

2. В каких случаях уместны деловые дискуссии?

3. Как часто организация (фирма) должна проводить презентации?

4. Что можно назвать „переломным моментом” при проведении совещания и

переговоров? Аргументируйте позицию.

Рекомендуемая литература:

1. 
   Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). М.: – Институт новой экономики, 2006.
   
2. 
   Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
   
3. 
   Бакирова Г. Х. Психологические аспекты делового общения– СПб., 2007.
   
4. 
   Крижанская Ю. С. Грамматика общения. - М: Смысл, 2006.
   
5. 
   Кузин Ф. А. Культура делового общения: практ. пособие– М.: Юнити, 2006.
   
6. 
   Курбатов, В. И. Стратегия делового успеха - Ростов н/Д : Феникс, 2005.
   

1. 
   Невербальное поведение и общение.
   
2. 
   Невербальное поведение как отражение психического содержания общения и совместной деятельности.
   
3. 
   Классификация невербальных средств общения: движения тела, характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственная организация общения.
   

1. Насколько достоверна наука кинесика?

2. Чему можно больше верить: языку слов или языку тела?

3. Можно ли проверить истинность невербального языка? Если „да”, то

каким способом?

4. К чему может привести нарушение „территориального императива”?

5. О чем может поведать интонация собеседника?

Рекомендуемая литература:

1. 
   Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
   
2. 
   Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
   
3. 
   Лоуэн А. Язык тела. СПб., 1997. С. 121-196.
   
4. 
   Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
   
5. 
   Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: Мимика, жест, движение. М., 1996. С. 93- 137.
   

1. Характеристика коммуникативного процесса с точки зрения стабильности поведения, уравновешенности тактики, выверенности манер общения.

2. Деловое общение и деловой стиль.

3. Направленность делового стиля общения на конструктивный результат.

1. Почему именно взаимное доверие является основой корпоративного делового общения?

2. Каковы „плюсы” и „минусы” каждого из стилей корпоративного делового общения (ритуальный, манипулятивный, гуманистический)?

Рекомендуемая литература:

1. 
   Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
   
2. 
   Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
   
3. 
   Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
   

Модуль 2. Корпоративная этика и этикет.

1. Корпоративная этика как совокупность устойчивых для данной организации ценностей, норм, ожиданий, регулирующих поведение ее сотрудников.

2. Корпоративная этика – важный инструмент снижения рисков компании.

3. Корпоративное общение как процесс взаимосвязи и взаимодействия.

4. Цель и стили корпоративного общения.

5. Основные стили корпоративного общения.

1. 
   Какой из видов корпоративного делового общения (менторский, одухотворяющий, конфронтационный, информационный) является самымсовременным? Обоснуйте ответ.
   
2. 
   Что включает в себя концепция корпоративной социальной ответственности?
   

Рекомендуемая литература:

1. 
   Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
   
2. 
   Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
   
3. 
   Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
   

1. Нормы поведения корпоративного общения.

2. Этические нормы корпоративного общения.

3. Правила поведения сотрудников.

1. 
   Ключевые элементы и их содержание в учение о психике З.Фрейда?
   
2. 
   Назовите способы психологической защиты?
   

Рекомендуемая литература:

1. 
   Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
   
2. 
   Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
   
3. 
   Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
   

1. Этническое разнообразие мировой деловой среды (открытость и культурно-географическая безграничность бизнеса, многочисленность контактов и связей с зарубежными партнерами).

2. Этические нормы и правила в мировом бизнесе.

3. Унифицированный вид современной международной этики деловых отношений.

1. 
   Каковы особенности менталитета американца, англичанина, француза, немца?
   
2. 
   Что отличает американский деловой стиль от европейского ?
   

Рекомендуемая литература:

1. 
   Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
   
2. 
   Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
   
3. 
   Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
   

1. Этика делового общения в Индии.

2. Особенности китайского менталитета и стиля делового общения.

3. Этика делового общения в Китае.

4. Особенности японского менталитета и стиля делового общения. Этика делового общения в Японии.

1. Этика делового общения в Индии.

2. Особенности китайского менталитета и стиля делового общения.

3. Этика делового общения в Китае.

4. Особенности японского менталитета и стиля делового общения. Этика делового общения в Японии.

Рекомендуемая литература:

1. 
   Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
   
2. 
   Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
   
3. 
   Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
   

Модуль 4. Деловая этика и успех.

1. 
   Обязательность имиджа фирмы (организации) и имиджа делового человека.
   
2. 
   Технологии имиджирования в разных странах.
   
3. 
   Имиджирование как ряд точно выстроенных моделей поведения и умелая их демонстрация.
   
4. 
   Сущность моделирования поведения.
   

1. 
   Критерии выбора модели поведения.
   
2. 
   Имидж делового мужчины и имидж деловой женщины.
   
3. 
   Моральное значение и ценность имиджа.
   
4. 
   Карьера и правила построения карьеры.
   
5. 
   Карьера и моральная мотивация.
   

Рекомендуемая литература:

1. 
   Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
   
2. 
   Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
   
3. 
   Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
   

1. Цели поиска работы (сфера деятельности; потенциальная должность; желаемый уровень оплаты).

2. Правила определения сферы деятельности: должна быть интересной, способной раскрыть творческие возможности, обеспечить наибольшую конкурентоспособность.

3. Критерии определения должности – реалистичность позиции.

4. Правило определения желаемого уровня оплаты через сравнение минимальной и реальной планок.

1. Почему так важен пакет документов?

2. Как сделать документы привлекательными для зрительного восприятия?

3. Как можно узнать о реакции на отправленное заявление?

4. Что делать, если длительное время от работодателя нет никакой реакции?

5.Что нужно писать в резюме и чего писать не нужно?

6. Какой тип резюме больше подходит для молодого специалиста без опыта?

7. Можно ли исправить положение, если собеседование прошло не совсем удачно?

Рекомендуемая литература:

1. 
   Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.Н.Новгород, 2005. С.277-286.
   
2. 
   Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов н/Д., 2005. С. 101-102.
   
3. 
   Митчелл М., Корр Дж. Деловой этикет. М., 2005. С.114-119.
   

4.2. Корпоративная деловая этика и этикет.

4.3. Нравственные требования к корпоративному деловому общению и этикет

установления контакта.

4.4. Барьеры эффективного делового общения.

4.5. Культура речи делового человека.

4.6. Культура ведения полемики.

4.7. Как сделать свою речь убедительной.