Қазақстан республикасы білім және ғылым министрлігі т. М. Мендебаев, Е. С. Асқаров

260 

2- сҧлба – екі тәсілмен іске асатын қызмет кӛрсетілу процесін бағалауды 
қарастырады: технологиялық процесті, орындаушы шеберлігін, қызмет кӛрсету 
жағдайын тексеру немесе қызмет сапасын бағалау мен инспекциялық тексеру. 
Технологиялық процесті тексеру: 
– технологиялық қҧжаттардың толықтығы; 
– орындалатын технологиялық процесс талаптарына жабдықтардың 
сәйкестігі; 
– орындалатын технологиялық процесс талаптарына орындаушылар 
кәсіпқойлығының сәйкестігі; 
– технологиялық тәртіптің сақталуы; 
– орындалатын технологиялық процес талаптарына тексеру-ӛлшеу 
қҧралдарының сәйкестігі параметрлерін қамтуы тиіс. 
Инспекциялық тексеру кӛрсетілетін қызмет тҧрақтылығын тексеру 
арқылы жҥзеге асады. 

3- сҧлба – қызмет нәтижесін толық тексеру, қызмет нәтижесін таңдап тексеру 
арқылы инспекциялық тексеруді қарастырады. Бҧл сҧлбаны материалдық 
қызмет кӛрсету, сонымен қатар жеке тапсырыс бойынша бҧйым жасау мен 
жӛндеу кезінде қолданады.

4-сҧлба – кәсіпорынды аттастаттау және инспекциялық тексеруді 
қарастырады. 
Кәсіпорынды 
аттестаттау 
кәсіпорынның 
материалдық-техникалық 
базасының жағдайын; тҧтынушыларға қызмет кӛрсетудің санитарлық- 
гигиеналық жағдайын; қызмет сапасы мен тҥрлерін: қызмет кӛрсетудің 
нақтылығы мен уақытын; қызмет кӛрсету сапасын; қызметкерлердің кәсіпқой 
шеберлігін тексеруді қамтиды. 
«Қызмет кӛрсету сапасы» деген ҧғымға тҧтынушы сҧраныстарын ескеру, 
сӛйлесу этикасы, эстетика және т.с.с. кіреді. 
Бҧл сҧлбаны қонақ ҥй, мейрамхана, шаштараз, кинотеатрларды 
сертификаттауда қолдануға болады. Кәсіпорынды аттестаттау нәтижесі разряд 
тағайындау (категория, жҧлдыз, класс) болады. Инспекциялық тексеру қызмет 
нәтижесін таңдап тексеру және әлеуметтік әдістерді қолдану жолдарымен 
жҥргізуге болады. 

5- сҧлба – сапа жҥйесін сертификаттау мен оның жҧмыс жасау тҧрақтылығын 
инспекциялық тексеру қарастырады.
Сапа жҥйесін сертификаттауда: сапа саласындағы саясат; сапаға 
басшылық; бекітілген талаптарға сапа жҥйесі элементтерінің сәйкестігі; сапа 
жҥйесі саласында орнатылған сапа жҥйесі мақсатына қол жеткізу тиімділігі
тексеріледі. 
Сапа жҥйесін сертификаттау ҚР МСЖ нормативтік қҧжаттарына сәйкес- 
сапа жҥйесі сарапшы-аудиторларының кӛмегімен, сертификаттау органымен 
жҥргізіледі. Ӛтінім берушінің сапа жҥйесі сертификаты болса, сапа жҥйесін 
сертификаттау 
жҥргізілмейді. 
5-сҧлба 
қызметтің 
барлық 
тҥрлерін 
сертификаттауда қолданылады.
10.4 – кесте. ЕО елдеріндегі сертификаттау сҧлбалары 

261 
Ж 
О 
Б 
А 
Л 
А 
У 
 
Модуль 
А 
Ӛнім 
ӛндіруші 
нің ішкі 
ӛндірістік 
тексеру 
жҥргізуі 
Модуль В 
Ҥшінші жақтың қатысуымен (арнайы 
тағайындалған орган) ЕС ережелері 
бойынша бҧйым ҥлгілерін
сынау 
Модуль G 
Ҥшінші 
жақтың 
бҧйымды 
бір 
даналап 
сынақтан 
ӛткізуі 
Модуль Н 
Жобалау, 
ӛндіріс, 
сынау 
және 
бақылау 
сапасын 
қамтамасыз 
ету 
жҥйесінің 
болуы 
Ӛ 
Н 
Д 
І 
Р 
І 
С 
 
Модуль С 
Бҧйым 
ның 
Сыналған 
ҥлгіге 
сәйкетігі 
Модуль D 
Ӛндірісті 
сапамен 
қамтама-
сыз ету 
жҥйесінің 
барлығы 
Модуль Е 
Бҧйымды 
сынау 
және 
тексеру 
сапасын 
қамтама-
сыз ету 
жҥйесінің 
барлығы 
Модуль F 
Бҧйымды 
ҥшінші 
жақтың 
сынақтан 
ӛткізу 
Еуропалық Одақ (ЕС) елдерінде де осындай сертификаттау сҧлбалары 
қолданылады. Олар модульдық болып қҧрастырылады және қолданылуында 
арнайы ерекшеліктері бар. Бҧл жағдай Еуропадағы сертификаттау мен 
аккредиттеу жӛніндегі «Жаһандық концепцияда» тҥсіндірілген. Ӛнімнің 
қауіпсіздігі жӛніндегі ЕС нҧсқаулары нақты бір модульді сәйкестікті бағалау 
ҥшін ӛндіруші-кәсіпорында қолдануды ескертеді. А, В, G, H модульдерінің 
бірін немесе олардың комбинацияларын қолдану қауіпсіздіктің кӛрсеткіштерін 
дҧрыс бағалаудың дәлелі болып келеді. Егерде ӛнімнің ҥйлестірілген 
нҧсқаулардың талаптарына сәйкестігі айқындалса, онда ӛнім ӛндіруші ӛзінің 
арнайы белгісімен ӛнімді таңбалайды (10.6-сурет). ЕО қауіпсіздік бойынша 
ҥйлестірілген нҧсқауларының талаптарына сәйкестік белгісі (Communautes 
Europeennes).
10.6 - сурет 
Сәйкестікті бағалау модулі ӛнімді жасаудың екі: жобалау және ӛндіру 
кезеңін қамтиды. Модулдердің мазмҧны мен қолдану шарттары 10.4- кестеде 
берілген. Кӛрсетілген модульдердің әрқайсысы қажет болған кезде, нақты 
нҧсқау талабына сәйкес толықтырылып отырады. Ӛнім ӛндірушінің бҧйымның 
сәйкестігі туралы декларациясы мен модуль қолдану нәтижелері бойынша белгі 

262 
соғуы сапа белгісі немесе саудаға шығару рҧқсаты деп саналмайды. Бҧл тек 
қана ЕО бойынша еркін сауда кепілдігі деп есептелінеді.
Сертификаттау таңдап алынған сҧлба бойынша және нақты бір жҥйемен 
жҥргізіледі. Жҥргізу реті нақты жҥйе ережелерімен тағайындалады, бірақ 
сертификаттау процесінің негізгі кезеңдері сертификаттау объектілері мен 
тҥрлеріне тәуелсіз тҥрде ӛзгеріссіз ӛтеді.

жүктеу/скачать 3.11 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: