Б. О. Сабатаева туризм инфрақҰрылымы оқулық
жүктеу/скачать 2.79 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 30-кесте. Қонақүйлерді сипаттайтын негізгі көрсеткіштер
| 196
29-кесте. Экономикалық класс бойынша сауықтыру-қалпына келтіру туры барысында туристерге қызмет көрсетудегі талаптар Қызметтер пакеті Орналасу шарттарына талаптар Рекреациялық шарттар Экономикалық кластағы қонақүйлерде тұрақтау 2-3 орындық нөмірлері бар 2 жұлдызды қонақүйлер немесе пансиондар. Аса үлкен емес жасыл алқап Тамақтандыру-жартылай пансион немесе тек қана таңғы ас, қымбат емес асхана Асханада өз-өзіне қызмет көрсетеді, швед үстелі жəне шектеулі мəзірімен ашық буфет, коктейль барлары қол жетімді бағада. Спорттық алаңдар (залдар). Демалуға арналған орындар (фойе, салондар жəне т.б.) Қонақүйдің аймағынан тыс серуендеу зоналары Қымбат емес топтық экскурсия Демалыс орнына жəне туристік көрікті жерлерге баруға арналған ыңғайлы қоғамдық көліктің болуы Əлеуметтік сипаттағы демалыс Спорттық қызметтер: жалпыға қол жетімді сипаттағы спортпен айналысуға мүмкіндік Басқа да жабдықтаушылар талап етіледі: - турбаза, пансион немесе экономикалық класты отель (1-2*); - қымбат емес маркалы автобустарды ұсынатын автотран- спорттық мекемелер; - өзіне-өзі қызмет көрсететін дəмхана, мейрамханадағы швед үстелі; - экскурсиялық фирма; - ұлттық саябақ, аттракциондар саябағы. Егер дəл осындай сауықтыру туры орта кластағы отбасына арналған болса, келесі спецификалық талаптар қойылады (30-кесте): 30-кесте. Қонақүйлерді сипаттайтын негізгі көрсеткіштер Қызметтер пакеті Шарттарға талаптар Рекреациялық шарттар 3-4* қонақүйлерде тұрақтау Нөмірлік қоры балалар жататын орнымен қоса екі орындық нөмір (жалпы саннан 80-90% дейін). «Дубль» номерлердің бар болуы, біріктіру жүйелерінің болуы. Жасыл алқаптар ара- сында орналасуы бала- лар спорт алаңқайла- рымен жабдықталған жеке меншік көгалдан- дырылған аймақ (1 жа тын орынға 15-25м 2 дейін) Тамақтандыру ереже бойынша толық пансион, балалар мəзірі міндетті түрде 197 Экскурсиялар балалар жəне ересектер үшін жалпы, балалар жəне ересектер үшін бөлек Нөмірлерде кептіретін жəне үтіктейтін құралдардың болуы. Шағын асханалар (балалардың тамақтануы үшін). Балаларды қадағалап отыратын ойын алаңдары. Демалуға, көңіл көтеру мекемелері (ойын, кітапхана, хол). Спорттық-сауықтыру жаттығуларымен айналысуға арналған орындар (зал, монша, сауна, бассейндер, тренажерлар) Су атракциондары, бассейндегі жəне жаға-жайлардағы сырғанақтар, арнайы серуендеуге арналған жолдар, террен- курлер, аквасаябақтар, хайуанаттар бағы, атракциондардың тематикалық саябағы, ұлттық саябақтар, дельфинари Балаларға қарау қызметтері Балалардың педагогикалық ұйымдастырушысы Қайта қалпына келтіру сипатындағы қызметтер (уқалау, сауна, дəрігер кеңесі) Спорттық қызметтер Қызметті жабдықтаушылар: - отбасылық демалуға арналған 1 класты (3-4*) отель, бала- ларға арналған орындарымен; - арнайы балаларға арналған мəзірі бар дəмхана немесе мей- рамхана; - автокөлік мекемелері, арнайы балалар автокөліктері; - арнайы балаларға арналған бағдарламасы бар экскурсиялық фирма; - спорттық мекемелер, саябақтар, аттракцион. Келтірілген əрбір мысалда қызметті жабдықтаушылардың не- месе ұсынушылардың дұрыс таңдау жасау керек. Сіздің фирмаңыз ұйымдастырған турдың сапасы қызмет көрсетушілерді дұрыс таңдауға тікелей байланысты болады. Қызметі барысында турфирма əртүрлі клиенттермен жұмыс жасайды, сондықтан да фирма əртүрлі деңгейдегі қызметтерді ұсыну мүмкіндігіне ие болу керек. Фирманың алдындағы маңызды мəселе, клиентке ұсынылған қызметке кешенді жандасу болып табылады. Негізгі қызметті ұсынушы ұйымдармен (қонақүймен, тамақтану мекемелері, транспорт) келісім барысында олардың 198 орналасатын жеріне байланысты əртүрлі квоталар болуы мүмкін. Бірақ олардың кепілдіктері əртүрлі болады. Өзара қатынас ба- рысында, мысалы, көліктік компаниядан көптеген турфирмалар жол жүру билеттерін сатуға құқық алуға ұмтылады. Ол ішкі жəне халықаралық желіде жүзеге асырылуы мүмкін. Туристік фирма үшін қонақүй мекемелерімен қарым-қатынас өте маңызды болып табылады. Келісімшарт барысында 30-80% толтыруға кепілдік алуы тиіс. Бұл технологиялық аспектілерден басқа серіктесінің жұмыс тəжірибесіне назар аудару, оның құқықтық жағдайы, тур қызметтегі табыстары, лицензиясы, ұсынатын қызметтерінің деңгейі, тарифтері, жеңілдіктері де ең негізгі шарт болып табылады. жүктеу/скачать 2.79 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|