Когда так себя ведет руководитель, он утрачивает свой авторитет.
Моральный авторитет – это то, на чем зиждется власть руководителя,
особенно в компаниях, где нет иерархической
структуры и где
сотрудники
заняты
в
основном
интеллектуальным
трудом.
В информационно открытом мире нельзя разбрасываться авторитетом,
потому что об этом сразу же становится известно всем.
Ваш моральный авторитет – ваше самое мощное оружие.
2. Оскорбленный или униженный человек замыкается в себе.
Он обретает психологию жертвы и не намерен выпускать обидчика
из той ментальной тюрьмы, в которую его заключил. Чтобы
защититься, обиженный видит в
обидчике человека злого,
несправедливого и неспособного его понять.
3. Перемены в поведении не освободят нас из тюрьмы просто
потому, что обиженный не может снова нам доверять. Это слишком
рискованно. Человек, которому нанесли обиду, будет думать, что новое
поведение, приветливое лицо и добросердечное отношение
неискренни и за ними скрывается какой-то подвох: «Я же доверял ему
раньше, и вот что из этого вышло». В результате мы остаемся
в эмоциональной тюрьме на неограниченный срок.
4. Часто единственный способ выйти на волю – подойти
к человеку, которого мы обидели, признать свои ошибки,
извиниться и попросить прощения. Однако, описывая свой промах,
следует соблюдать осторожность. Не надо стараться аргументировать,
объяснять свои действия или пытаться найти им оправдание.
Вы
должны просто признать, что понимаете, что были неправы,
и осознаете, почему о вас так думают, – то есть заплатить последний
грош, чтобы выйти из эмоциональной тюрьмы.
Как только вы
подумаете: «Но он тоже должен извиниться! Я скажу вот так и больше
ни слова, пока он не признает свои ошибки», – ваша попытка
установить мир будет неискренней. Внутри вас по-прежнему будет
бурлить гнев, подозрительность
никуда не денется, и в следующей
напряженной ситуации все это непременно выплеснется наружу.
Достарыңызбен бөлісу: 
