Расскажите о видах делового общения (беседа, совещание, совещание) в устной деловой коммуникации

Расскажите о видах делового общения (беседа, совещание, совещание) в устной деловой коммуникации.

1. 
   Беседа - это обмен информацией между двумя или более людьми по поводу какого-то вопроса. Она может проводиться в форме личной встречи, телефонного звонка или видеоконференции. Беседа может быть как формальной, так и неформальной. Она может использоваться для уточнения деталей, получения информации или обмена мнениями.
   
2. 
   Совещание - это организованная встреча нескольких людей с целью обсуждения какого-то вопроса или проблемы. Совещание может проводиться как в форме личной встречи, так и через видеоконференцию. Оно может быть регулярным или не регулярным, и его участники могут быть как из одной компании, так и из разных организаций.
   
3. 
   Презентация - это способ представления информации публично. Она может проводиться как в форме личной встречи, так и через видеоконференцию. Презентация может быть научной, коммерческой или образовательной. Ее целью может быть продажа продукта или идеи, объяснение новых концепций или просто информирование аудитории.
   
4. 
   Негласные разговоры - это неформальное общение между коллегами или партнерами в рамках рабочего процесса. Они могут происходить в рабочее время или после работы, и их целью может быть обмен мнениями или создание более доверительных отношений между участниками.
   

25. Расскажите об общих правилах телефонного разговора.

1. 
   Представьтесь и убедитесь, что вы говорите с нужным человеком. Начните разговор с приветствия и названия вашего имени и должности.
   
2. 
   Говорите четко и громко. Избегайте шепота и громкого крика. Говорите ясно и четко, чтобы собеседник мог вас легко понять.
   
3. 
   Слушайте внимательно и задавайте вопросы. Слушайте внимательно, что говорит ваш собеседник, и не бойтесь задавать вопросы, если вам что-то не ясно. Это поможет убедиться, что вы оба на одной волне.
   
4. 
   Будьте вежливы. Используйте слова «пожалуйста» и «спасибо» при необходимости. Избегайте негативных комментариев и критики.
   
5. 
   Не отвлекайтесь на другие дела. Посвятите телефонному разговору свое полное внимание. Не совершайте другие действия во время разговора, такие как проверка электронной почты или обработка других звонков.
   
6. 
   Завершите разговор корректно. Перед тем, как завершить разговор, убедитесь, что все вопросы были решены. Попрощайтесь и поблагодарите своего собеседника за разговор.
   
7. 
   Соблюдайте конфиденциальность. Не передавайте конфиденциальную информацию через телефонный разговор, если вы не уверены в том, что разговариваете с нужным человеком и если необходимо, подтвердите подлинность собеседника.
   
8. 
   Используйте правильные термины. Если вы разговариваете о технических аспектах или спецификах вашей специальности, убедитесь, что используете правильные термины и определения, чтобы убедиться, что собеседник понимает вас правильно.