Джон максвелл, Джим дорнан как стать влиятельным человеком

Второе требование — надо выстроить взаимоотношения с людьми. Писатель XIX в. Томас Карлейль сказал: «Великий человек показывает свое величие по тому, как обращается с маленькими людьми». И хотя люди, которым вы предоставляете возможности, не являются «маленькими», если вы не будете ценить отношения с ними, они почувствуют это.

Говорят, что отношения с людьми не формируются, они «выковываются» со временем. Для этого требуется время и жизненный опыт. Если вы приложили усилия, чтобы установить отношения с людьми, о чем говорилось в предыдущей главе, то к тому времени, когда вы будете готовы предоставить им возможности, ваши отношения будут достаточно крепкими, чтобы вы смогли руководить ими. А когда будете это делать, то не забывайте, что написал Ралф Уолдо Эмерсон: «Каждый человек имеет право на то, чтобы его судили по его лучшим проявлениям». Когда вы цените людей и ваши с ними отношения, то закладываете фундамент для того, чтобы предоставлять им возможности.
Уважение

Хорошие взаимоотношения вызывают желание быть с вами, но желание, чтобы им предоставляли возможности, вызывает уважение. Взаимное уважение играет существенную роль при предоставлении людям возможностей. Психиатр Ари Киев так выразила все это: «Если хотите, чтобы вас уважали, то надо уважать людей... Все хотят чувствовать, что он для чего-то нужен и кому-то необходим. Несомненно, что люди будут любить, уважать и уделять внимание тому, кто будет удовлетворять данную потребность. Уважение к людям отражает веру в себя и в людей». Если будете верить в людей, заботиться о них и доверять им, они будут это знать. А уважение будет вдохновлять их на то, чтобы следовать туда, куда вы их поведете.

Последнее качество, необходимое руководителю, — обязательность. Директор Американских авиалиний Эд Мак-Элрой подчеркивал: «Обязательность наделяет нас властью. Не важно, что к нам приходит: болезнь, бедность или несчастье — но мы никогда не отступаем от цели». Предоставлять людям возможности не всегда легко, особенно в самом начале пути, на котором много ухабов и тупиков. Но только по этому пути стоит идти, так как ваш труд будет вознагражден. Как сказал Эдвард Деси из Ро-честерского университета: «Люди должны верить, что задание стоит выполнять, чтобы ответственно подходить к его выполнению». Если хотите, чтобы вам что-нибудь постоянно напоминало о важности предоставлять людям возможности, то не забывайте следующее: предоставляя людям возможности, вы будете оказывать влияние не только на них, но и на всех людей, на которых они впоследствии окажут воздействие. А это хороший стимул!

Если вы имеете влияние на жизнь людей, выстроили с ними взаимоотношения, уважаете их и ответственно относитесь к предоставлению людям возможностей, то тогда вы можете быть лидером. Но упомянем еще один важный момент: надо иметь правильное отношение.

Многие люди пренебрегают возможностью помогать людям из-за неуверенности в себе. Они боятся потерять работу из-за людей, которых наставляют. Они не хотят, чтобы их заменили, даже если это значит, что они могут занять более высокую должность и предоставить свою нынешнюю должность человеку, для которого являются наставником. Они боятся перемен. Но перемены — это часть процесса предоставления возможностей, как для вас, так и для людей, которым вы помогаете. Если хотите подняться выше, то надо быть готовым принимать некоторые вещи. Если вы не уверены в своем отношении к переменам, возникающим в результате предоставления людям возможностей, то ответьте на следующие вопросы.

1. Верю ли я в людей, с которыми общаюсь, и считаю ли, что они наиболее ценные работники в нашей организации?

2. Считаю ли я, что лучше предоставить людям возможность, чем они сами будут достигать этого?

3. Активно ли я ищу потенциальных лидеров?

4. Смогу ли я поднять людей на уровень, который выше моего руководящего положения?

5. Смогу ли я посвящать время людям, в которых заложен потенциал к руководящей работе?

6. Хочу ли я, чтобы другие извлекли пользу из того, чему я их научу?

7. Предоставляю ли я свободу людям или же мне надо их контролировать?

8. Смогу ли я открыто предоставлять возможности и оказывать влияние на потенциальных лидеров?

9. Смогу ли я позволить другим занять свое место ?

10. Смогу ли я передать свою руководящую должность людям, которым предоставляю возможности, и действительно их поддерживать?

Если вы ответите положительно не более чем на пару данных вопросов, то, значит, вам необходимо пересмотреть свое отношение. Надо верить в людей, чтобы дать им все что можете, и так, чтобы это не причиняло вам страданий. Просто не забывайте, что до тех пор, пока вы продолжаете расти и развиваться, вам

есть чем поделиться с людьми. И вам не надо беспокоиться, что вас вытеснят с вашего рабочего места.
Как предоставлять людям возможности, чтобы помочь им раскрыть себя

Как только у вас появится уверенность в себе и в людях, которым вы хотите помочь, значит, вы готовы начать этот процесс. Ваша цель — для начала давать людям относительно небольшие или совсем маленькие задания, а затем постепенно увеличивать ответственность и полномочия. Чем моложе люди, с которыми вы работаете, тем больше времени вам для этого потребуется. Но не важно, опытны они или неопытны, все равно следует пройти с ними через все этапы. Предоставляя возможности, следуйте нашим советам.

Во-первых, оцените возможности людей. Если вы наделите неопытных людей слишком большой властью, то они не справятся с этим. Если будете действовать слишком медленно с опытными людьми, то можете вызвать у них разочарование; и упадок духа.

Иногда неправильная оценка возможностей человека может дать комические результаты. Так, мы прочитали о случае из жизни Альберта Эйнштейна, хорошем доказательстве данного утверждения. В 1898 г. Эйнштейн подал документы в Мюнхенский технический институт, но его не приняли, посчитав, что «он многого не добьется». В результате, вместо того чтобы пойти учиться, он работал инспектором в Швейцарском бюро патентов в Берне, а в свободное время создавал свою теорию относительности.

Не забывайте, что у всех людей есть возможности добиться успеха. И вам надо определить эти возможности, понять, что им надо развивать, и предоставлять им то, что им нужно для развития. Когда будете оценивать возможности людей, то обратите внимание на следующие области.

• Знания. Подумайте, что людям надо знать, чтобы справиться с заданием, которое вы собираетесь им поручить. Не думайте, что они знают столько же, сколько и вы. Задавайте им вопросы. Расскажите им историю дела, дайте дополнительную информацию. Обрисуйте будущую картину, рассказав, как их действия отразятся на организации в целом. Знания подразумевают не только власть, но и предоставление возможностей.

• Способности. Проверьте способности людей, которым собираетесь предоставлять возможности. Ничего так не угнетает, как если тебя просят делать то, на что ты не способен. Посмотрите, чем люди занимались до этого и что делают сейчас. Некоторые способности — врожденные, а другим надо учиться на практике. Ваша задача — понять, какие способности требуются для выполнения работы, а также убедиться, что у людей есть эти способности.

• Желание. Греческий философ Плутарх заметил: «Даже самая богатая почва, если ее не обрабатывать, зарастет сорными травами». Никакие умения, знания или потенциальные возможности не помогут людям добиться успеха, если у них нет желания сделать это. Но если есть желание, то легко и предоставлять возможности. Французский баснописец XVII в. Жан Лафонтен написал: «Человек так устроен, что все, что горит в его душе, не может бесследно исчезнуть».
2. Показывайте людям, как делать

Даже людям, обладающим знаниями, способностями и желанием, необходимо знать, чего от них ожидают. Как лучше всего сказать об этом? Показать! Люди копируют то, что видят. В качестве примера приведем небольшую притчу о мальчике-фермере, жившем в горной области штата Колорадо. Однажды мальчик забрался очень высоко в горы и обнаружил гнездо орла с яйцами. Пока орла не было, он взял одно яйцо из гнезда, отнес на ферму и положил его под курицу-наседку.

Цыплята вылуплялись один за другим, а когда вылупился из яйца и орленок, то у него не было никаких оснований не считать себя цыпленком. Поэтому он делал то же самое, что и остальные цыплята на ферме: он бегал по двору в поисках зерен, старался изо всех сил кудахтать и даже не пытался летать, хотя забор вокруг фермы был не выше нескольких футов.

Так продолжалось, пока он не перерос своих братьев и свою приемную мать. Затем однажды на ферму прилетел какой-то молодой орел. Орленок услышал его крик, а затем увидел, как тот набросился на кролика в поле. В тот момент орленок понял, что он не такой, как остальные цыплята. Он расправил крылья и, прежде чем осознал это, уже летел вслед за другим орлом. Но до тех пор, пока он не увидел себе подобного, он не знал, на что он способен.

И людям, которым вы предоставляете возможности, надо показывать, как можно летать. У вас есть все возможности, как у наставника, продемонстрировать им это. Создавайте отношение и воспитывайте в них этические нормы, которые, как вы бы хотели, у них были. И всегда, когда вы можете подключить людей к своей работе, берите их с собой. Нет лучшего способа научить их делать то, что вы хотите, чтобы они делали.
3. Разрешайте им добиваться успеха

Как лидер и человек, оказывающий влияние, возможно, вы считаете, что все хотят быть успешными и автоматически стремятся к успеху, возможно, к такому же, что и у вас. Но не все, на кого вы оказываете влияние, думают так же. Надо помочь людям поверить, что они могут добиться успеха, и показать им, как сделать это. Как можно такое сделать?

• Ожидайте успеха. Писатель и профессиональный спикер Денни Кокс дал следующий совет: «Важно помнить, что если у вас нет вдохновляющего энтузиазма, то это заразительно. И что бы вы ни делали с энтузиазмом, тоже будет заразительным». Люди чувствуют, какое отношение лежит в основе всего, что вы делаете и говорите. Если вы будете ожидать от людей успеха, то они поймут это.

• Говорите людям, что вы о них думаете. Людям необходимо слышать, что вы верите в них и хотите, чтобы они добились успеха. Чаще говорите им о своей уверенности в них. Посылайте им записки со словами поддержки. Станьте пророком их успеха.

• Придавайте им сил. Никогда нельзя переусердствовать, когда речь заходит о вере в людей. Специалист по формированию лидерских качеств Фред Смит взял за правило заряжать людей положительным настроем. Он говорит: «Так как я признаю возможность успеха, то стараюсь расширять горизонт людей. Я могу сказать: "Это было потрясающе!", но не остановлюсь на этом. Завтра я вернусь, повторю комплимент и добавлю: "А в прошлом году вы верили, что сделаете это? Вы будете удивлены, чего вы сможете достигнуть в следующем году!"».

Как только люди поймут, что вы искренне желаете им успеха и хотите помогать им в этом, то они поверят, что смогут сделать то, что вы разрешаете им делать.

В основе предоставления людям возможностей лежит передача полномочий и влияния людям, которых вы наставляете и развиваете. Многие с радостью передают людям ответственность. Они с легкостью поручают им выполнение заданий. Но предоставлять людям возможности — нечто большее, чем делиться своей рабочей нагрузкой. Это значит — делиться своей властью и способностью выполнять работу.

Специалист в области управления Питер Друкер утверждал: «Ни один руководитель никогда не страдал из-за того, что его подчиненные были сильными личностями и эффективно справлялись с работой». Люди становятся сильными и эффективно работают, только если им предоставляют возможность принимать решения, проявлять инициативу, решать проблемы и бороться с испытаниями. Предоставляя людям возможности, вы помогаете развивать способности к самостоятельной работе под вашим влиянием. У. Элтон Джонс так выразил свое мнение: «Человек, получающий наиболее удовлетворительные результаты, обладает не самым блестящим умом, но способностью наилучшим образом скоординировать работу умов и талантов своих работников».

Когда начнете предоставлять людям возможности, то поручайте им задания, с которыми, как вы уверены, они справятся. Это придаст им уверенности в себе, а также у них появится возможность освоиться с новыми полномочиями и научиться разумно ими пользоваться. А как только они начнут эффективно справляться с данной работой, дайте им более трудные задания. Придерживайтесь следующего принципа: если кто-либо может справляться с работой на 80% хорошо, как вы, значит, смело поручайте ее этому человеку. В конце концов, ваша цель — предоставлять людям возможности, чтобы они могли справиться с любым испытанием, появившимся на их пути. А со временем они тоже научатся оказывать влияние на других, и им больше не потребуется ваше содействие для успешной работы.

Когда в первый раз будете давать людям поручение, то скажите, что вы верите в них, и сделать это надо в присутствии всех сотрудников. Открытое признание даст людям понять, что вы действительно верите в их успех. Другие работники также поймут, что вы им помогаете и их поддерживаете. Так что это ощутимый способ поделиться своим влиянием на людей.

У Джона очень хорошо получается предоставлять людям возможности, а также в присутствии других людей говорить о своей уверенности в людях. У него есть интересная история на данную тему.

В предыдущей главе я упоминал, что Дэн Рейланд проработал со мной 15 лет. Когда Дэн начал работать со мной, он был неопытен, только что закончил университет. Он был талантлив, но у него имелось все же много «острых углов» в характере. Я работал с ним не очень много — прорабатывал ситуации, мотивировал, наставлял его. И за короткий срок он стал первоклассным пастором.

За несколько лет он стал одним из моих главных пасторов. Когда надо было разработать и провести новую программу, я часто обращался к Дэну, поручая ему это задание и давая ему все полномочия. И он занимался этим, а со временем я стал поручать ему и более глобальные проекты. И он самостоятельно разрабатывал и внедрял этот проект, воспитывал руководителей для этой программы,

а затем приходил ко мне за следующим заданием. А потом он стал работать самостоятельно.

В 1989 г., через 6 или 7 лет после того, как Дэн начал у меня работать, я понял, что мне нужен руководитель, нечто вроде главного управляющего. И я сразу же понял: я хочу, чтобы именно Дэн занял данную должность.

Теперь я знаю, что когда воспитываешь руководителя, то часто встречаешь сопротивление со стороны других коллег. Но у меня есть своя стратегия. Когда я передавал полномочия Дэну, то старался при каждой возможности публично похвалить его, показать свою уверенность в нем и напомнить каждому, что Дэн делает все с моего разрешения. В результате все остальные быстро сплотились вокруг него и признали его своим новым руководителем.

Когда воспитываете руководителей, то показывайте им и их последователям, что у них есть ваша уверенность и полномочия. И вы увидите, что они быстро добьются успеха.
6. Давайте людям обратную связь

Хотя вам надо публично хвалить людей, но нельзя долго оставлять их без честной, позитивной помощи. Устраивайте личные встречи, чтобы поговорить с ними об ошибках, провалах и неправильных суждениях. Сначала некоторым придется тяжело, поэтому какое-то время будьте милосердны. Старайтесь дать им все, что им нужно, а не то, чего они заслуживают. И хвалите их за каждый успех! Люди делают то, за что их хвалят.

Не важно, с кем вы работаете — подчиненными, детьми, коллегами или супругой, — ваша конечная цель заключается в том, чтобы освободить их от своего влияния. Они должны научиться самостоятельно принимать решения и добиваться успеха. А значит, когда люди будут готовы, надо предоставлять им как можно большую свободу действий.

Президент Авраам Линкольн умел мастерски дарить возможности своим лидерам. Например, когда в 1964 г. он назначил генерала Улисса С. Гранта командующим армией Союза, то послал ему следующее сообщение: «Я не хочу ни знать, ни спрашивать о ваших планах. Берите всю ответственность на себя и действуйте. Если понадобится помощь, обращайтесь».

Именно такой подход следует иметь человеку, который дарит людям возможности. Предоставляйте им полномочия, ответственность и помощь в случае необходимости. Нам с Джоном повезло, потому что мы с детства получали много возможностей. Возможно, для Джона таким человеком, поощряющим самостоятельность, является его отец, Мелвин Максвелл. Он всегда побуждал Джона стремиться к лучшим результатам, на которые он был способен, а также неизменно давал ему свое разрешение и власть, когда мог. Годами позже, когда они разговаривали об этом, Мелвин поделился своей философией: «Я никогда сознательно не ограничивал тебя, если знал: то, что ты делаешь, правильно». Вот это и есть подход, необходимый для предоставления людям возможностей!

Если вы возглавляете какую-нибудь организацию: фирму, клуб, церковь, семью, то учиться предоставлять возможности — одно из самых важных качеств руководителя. Этот процесс всегда вознаграждается несоизмеримо по сравнению с затраченными усилиями. Он не только помогает тем, кого вы воспитываете, придавая им больше уверенности в себе, делая их более активными и продуктивными. Тем самым вы также улучшаете свою жизнь, приобретаете дополнительную свободу, а также повышаете темпы роста и статус своей организации.

Фарзин Маджиди, ответственный за программную связь в Лос-Анджелесе, выразил свое мнение относительно необходимости предоставлять людям возможности следующим образом: «Нам нужны руководители, которые предоставляют людям возможности, а также воспитывают других лидеров. Управляющему недостаточно быть уверенным, что у всех есть какая-нибудь работа и они что-нибудь производят. Сегодня все служащие должны решать и брать на себя ответственность за все, что они делают. Чтобы так было, важно, чтобы служащие сами принимали решения, которые оказывают на них прямое воздействие. Именно так находятся лучшие решения. Это и является сущностью процесса предоставления возможностей людям». Если уж говорить об этом, то руководство организации, предоставляющее возможности служащим, обладает настоящим преимуществом в условиях конкуренции, существующей в обществе.

Если вы будете предоставлять людям возможности, то увидите, что к лучшему изменится и ваша жизнь. Когда вы даете людям возможности, у вас может появиться дополнительное свободное время, которое следует посвятить тому, что для вас важно в жизни: повышать эффективность работы в вашей организации, усиливать влияние на людей. Но лучше всего, если вы будете оказывать позитивное воздействие на жизнь людей, которым вы предоставляете возможности.

Недавно Джим получил письмо от человека, который в течение нескольких лет мотивировал людей, наставлял их и предоставлял им возможности. Его зовут Митч Сала, а ниже приводится его письмо.

Дорогой Джим!

Я знаю, что вы сейчас работаете над книгой о влиянии, и чувствую необходимость написать вам письмо, выразив свое глубокое уважение и любовь к вам и Нэнси. Я также хочу рассказать, какое огромное влияние вы оказали на мою жизнь.

Ваше влияние на меня началось даже до того, как мы встретились, когда я в первый раз прослушал кассету с записями ваших лекций. Меня вдохновляли ваша проницательность, позитивное отношение и большая вера, а способность Нэнси по-иному взглянуть на жизнь с ее трудностями помогла мне другими глазами посмотреть на мой мир.

Когда я наблюдал за вами, то чувствовал, что вы невероятно глубокий человек. Я восхищался вами и хотел быть похожим на вас. И мне захотелось узнать вас лучше, познакомиться с вами. До этого у меня никогда не было близких отношений с людьми, поэтому это для меня явилось новым опытом. Видите ли, я вырос в Африке, где отец владел большой лесопилкой в лесу. Мои старшие брат с сестрой учились в школе, поэтому я рос без общения с другими детьми. Я был чем-то вроде одиночки. Когда мне исполнилось 8 лет, меня отправили в обычную школу-интернат. Это было хорошо для моего образования, но плохо для меня — я чувствовал себя неудачником.

Когда я вырос, то эти чувства заставляли меня много работать для самоутверждения, но я все еще ощущал пустоту, что бы я ни делал. И мне не удавалось самое важное для меня: быть хорошим мужем и отцом.

Но вы вовремя начали оказывать влияние на мою жизнь. Вы поняли меня и принимали меня, несмотря на ошибки и падения. Вы помогли мне стать лучше материально, духовно и в семейной жизни. Все изменилось в моей жизни!

Позитивное влияние Джима помогло изменить жизнь Митча Сала. Джим прошел с ним через весь процесс преображения. Он учил его вести честную жизнь, мотивировал и наставлял его, предоставлял ему возможности. И за несколько лет Митч сам стал человеком, оказывающим первоклассное влияние на людей. На работе и при публичных выступлениях Митч воздействует на жизнь сотен тысяч людей каждый год в более чем 20 странах. А лучше всего то, что при помощи влияния он воспитывает еще больше лидеров, которые учатся оказывать благотворное воздействие на жизни еще большего числа людей. Он воспроизводит свое влияние в других людях. А это будет темой последней главы данной книги.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЮДЯМ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРОЯВЛЯТЬ СЕБЯ

Опишите задание: ---------------------------

Напишите имя человека, которому вы это поручите:______

Какие знания требуются для выполнения данного задания:

Есть ли у данного человека необходимые для этого знания?

Какие способности необходимы для выполнения задания?

Есть у человека данные способности ?

Вы знаете, как работа должна быть выполнена?

Дали ли вы человеку разрешение и полномочия для успеха?

Выражаете ли вы публично уверенность в этом человеке?

Даете ли вы человеку обратную связь?

Определили ли вы сроки, когда поручить человеку данное задание?

Следуйте данным рекомендациям каждый раз, когда соберетесь поручить кому-либо задание, пока это не перейдет у вас в привычку. Даже если человек, которому вы предоставляете возможности, успешен и уверен в выполнении задания, все равно продолжайте хвалить его, поддерживать и публично выражать свою уверенность в нем.

10

Человек, оказывающий влияние...

УЧИТ ДРУГИХ ОКАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ НА ЛЮДЕЙ

В начале книги мы рассказывали вам о людях, оказывающих влияние, и в частности о тех, кто оказал влияние на нашу жизнь. Такими были, например, Гленн Летервуд, учитель Джона в воскресной школе в седьмом классе; Джерри и Патти Бомон, которые взяли под свою опеку Джона и Нэнси после рождения Эрика. В нашей жизни много удивительных людей, оказавших на нас влияние. Но наибольшую ценность нашей жизни придали люди, не только оказавшие влияние на нашу жизнь, но и научившие нас оказывать влияние на других людей. В случае Джона — это его отец, Мелвин Максвелл. Это он лучше всего воспитал его и помог ему стать выдающимся лидером. А в жизни Джима это место, возможно, принадлежит Ричу Де Восу.

Я вырос в большой семье. Мы не испытывали недостатка в любви, хотя денег было не очень много. Отец имел очень либеральные взгляды на политику и экономику, и он посоветовал мне поступить в университет и найти хорошую работу. Но когда мне было 20 лет, я впервые услышал выступление Рича Де Boca. Я был очарован — он раскрыл передо мной совершенно новую парадигму. Он говорил о частном предпринимательстве, о ценности человека, мечты, свободы и «сострадательном капитализме». Он также говорил о своей вере в Господа и поощрял людей к тому, чтобы жить честно и активно. До этого никакая другая философия не придавала больше смысла моей жизни, чем эта коротенькая проповедь о развитии человека. Это навсегда изменило мои взгляды.

Сегодня Рич Де Вое является одним из самых влиятельных бизнесменов в мире. Он является основателем и бывшим президентом компании Amway, ему принадлежит команда НБА Orlando Magic, он президент компаний Gospel Films и DeVos Foundation. Президенты компаний и другие влиятельные руководители часто обращаются к Де Восу за советом по деловым вопросам. Джим на протяжении нескольких лет смотрел на него как на руководителя и наставника, и Рич стал его другом.

Рич Де Вос понимает, как важно воспитывать новых руководителей, которые, в свою очередь, тоже будут оказывать влияние на жизнь других людей. В некотором отношении воспитание новых лидеров напоминает эстафету. Если вы хорошо бегаете, но не сможете в нужный момент передать палочку другому участнику эстафеты, то соревнование будет проиграно. Но если вы будете хорошо бегать, тренировать других спортсменов и умело передавать эстафетную палочку, то выиграете. А если говорить о влиянии, то, проходя этот процесс постоянно, вы сможете невероятно приумножать свою способность оказывать влияние.
Власть приумножения

Мы, работая с людьми, научились передавать эстафетную палочку. И мы никогда не добились бы успеха, не умея этого делать. А сейчас мы хотим передать ее вам. И если вы успешно проходили этапы процесса оказания влияния, то теперь знаете, как участвовать в эстафете. Вы знаете, как важно жить честно. Вы знаете, как мотивировать людей, воспитывая их, веря в них, слушая и понимая их. Вы знаете, что люди действительно растут только тогда, когда вы их наставляете. Надо расширять границы их жизни, указывать им путь к преодолению жизненных препятствий, устанавливать с ними взаимоотношения и предоставлять им возможности проявлять себя. Вот тогда вы хорошо пробежите в эстафете. А если вы наставляли людей, то они тоже сейчас принимают участие в эстафете — и пришло время передать эстафетную палочку, а если не сделаете этого, то эстафета закончится. У них не будет причин для того, чтобы продолжать бежать, у них исчезнет стимул.

Вот почему так важен этап обучения. Прочитайте о пользе воспитания новых руководителей в вашей организации, которые смогут не только следовать за вами, но также влиять на других людей и поднимать их уровень.

• Воспитание новых лидеров повышает уровень вашего влияния. Каждый раз, оказывая влияние на людей, которые сами не могут или не умеют оказывать влияние, вы ослабляете свое влияние. Но воздействуя на руководителей, вы, косвенным образом, оказываете влияние на всех, на кого будут оказывать воздействие они. То есть эффект заключается в приумножении. (Данная мысль более широко рассматривается в книге Джона Максвелла «Как воспитать руководителей вокруг себя».) Чем больше ваше влияние, тем больше будет людей, которым вы поможете.

• Воспитание лидеров поднимает личный потенциал новых лидеров. Помогая людям стать лидерами, вы поднимаете планку их возможностей. Лидерство — это «крышка» на способности человека оказывать влияние. Человек, действующий независимо, но не являющийся руководителем, развивается не так быстро в профессиональном и личном плане. Но как только он поймет назначение лидера и начнет практиковать эти принципы, то «крышка», сдерживающая развитие его способностей, поднимется. А если он будет руководить людьми, которые руководят другими, то его возможности станут почти безграничными!

• Воспитание лидеров приумножает возможности. Если будете воспитывать лидеров, то увидите, что повысится ценность ваших возможностей. У вас появится больше времени, так как вы снимете с себя часть обязанностей и передадите часть полномочий. А если ваши сотрудники будут учиться руководить, то они станут мудрее и приобретут больше ценности как работники. И, в качестве дополнительного бонуса, вам будет отвечать преданностью каждый человек, которого вы будете воспитывать.

• Воспитание лидеров гарантирует хорошее будущее вашей организации. Дж. Алан Бернард, президент компании Mid Park, Inc. говорил о воспитании лидеров с точки зрения перспективы: «Вокруг хорошего лидера всегда будут находиться люди, лучше справляющиеся с заданиями, чем он сам. Это отличительное качество лидера. Никогда не бойтесь брать на работу или руководить теми людьми, которые лучше справляются с некоторыми заданиями, чем вы. Они лишь укрепят вашу организацию». При воспитании лидеров организация не только становится сильнее, но ей гарантируется хорошее будущее. Если только несколько людей в организации способны занимать руководящие должности, то организация не сможет процветать, когда они выйдут на пенсию или с ними случится еще что-нибудь. Она даже не сможет выжить.

В 1995 г. Джону представилась возможность увидеть, что происходит в организации, когда уходит руководитель, предварительно подготовивший много сильных лидеров внутри компании. Через 14 лет работы в качестве руководителя в церкви «Скайлайн уэслейн» Джон отказался от должности старшего пастора, предварительно подготовив несколько руководителей. Он ушел, чтобы посвятить все свое время работе в своей организации INJOY, проводящей семинары и предлагающей пособия на тему личного развития человека и развития лидерских качеств. Что произошло после его ухода? Церковь «Скайлайн» очень хорошо работает. Через год после того, как Джон ушел, он получил письмо от Джейн Хансен, которая работает в организации INJOY, а ее муж Брэд — в церкви «Скайлайн».

Дорогой Джон!

Я только что думала о церкви «Скайлайн» и о том, как она процветает с тех пор, как вы ушли... Это такая НАГРАДА для руководства церкви и пасторов, и она появилась благодаря тебе. У нас перед глазами живой пример поговорки: «Делай то, что проповедуешь», результаты твоего труда. Я всем говорю, что принципы, которым ты учишь, без всякого сомнения, работают. Мне кажется, это самая большая заслуга: когда человек посвящает свою жизнь чему-нибудь, затем оставляет дело, но оно продолжает процветать! Каким бы это было позором, если бы церковь прекратила свое существование после того, как ушел один человек...

Спасибо за то, что посвящал нам свою жизнь.

Твой друг, Джейн

Если наставлять людей и развивать у них способность руководить, то это действительно может в лучшую сторону изменить организацию, людей и тебя.
Пробуди в себе способности к воспитанию лидеров

В каждом человеке заложена способность приумножать влияние, воспитывая лидеров. Чтобы пробудить в себе такие спо-

В каждом человеке заложена способность приумножать влияние, воспитывая лидеров. Чтобы пробудить в себе такие способности, надо руководствоваться в жизни нижеприведенными принципами.
Надо хорошо управлять собой

Чтобы хорошо руководить людьми, надо начать с себя. Нельзя воспроизводить то, чего у тебя нет. Труэтт Кэти, предприниматель и основатель сети ресторанов Chick-Fil-A сказал: «Причина № 1 неспособности руководителей добиваться успеха лежит в их неспособности к самоорганизации».

Если думать о самоорганизации, то в голову приходит много качеств: честность, правильные приоритеты, проницательность, самодисциплина, способность решать проблемы, позитивный настрой и многое другое. Желание и разработанный план личного развития могут помочь вам развить эти качества. Но самое большое препятствие на пути — это вы сами. Психолог Шелдон Копп указывал на эту проблему: «Все значительные битвы ведутся с самим собой».

Если вы еще не решили, что будете развивать в себе лидерские качества, то сделайте это сегодня! Послушайте кассеты. Сходите на конференции. Почитайте книги на данную тему, например, книгу Джона «Как развить в себе качества руководителя». Это прекрасное пособие для начинающих. Если личное развитие станет вашей целью и ежедневной дисциплиной, то вы научитесь воспитывать руководителей. Теолог XIX в. X. П. Лиддон отчетливо понимал эту связь, когда сказал: «То, что мы сделаем, если случится великое событие, зависит от того, чем мы являемся. А то, чем мы являемся, есть результат долгих лет самодисциплины». Личное развитие человека приносит ему несомненную пользу.

Бывший тренер футбольной команды «Нотр-Дам» Лу Хольтз сказал о том, что знал очень хорошо: «У вас должны быть хорошие спортсмены для победы, и мне не важно, кто их тренировал».

То же самое верно по отношению к вашей профессиональной и личной жизни. Вам нужны хорошие люди, имеющие потенциал, если вы собираетесь воспитывать руководителей. Промышленник Эндрю Карнеги подчеркивал, что «ни один человек не станет великим руководителем, если хочет все делать сам и извлечь всю выгоду только для себя». Чтобы воспитывать эффективных руководителей, надо искать их постоянно.

Говорят, что «когда ученик готов, то появляется учитель». Верно и обратное: когда учитель готов, то появляется студент. Если будете развивать в себе качества руководителя, то вскоре будете готовы развивать и других людей. А если хотите стать человеком, воспитывающим великих лидеров, то постоянно ищите людей как можно лучше.

Человек, воспитывающий великих лидеров, прежде всего думает о процветании команды, а не о своих собственных интересах. Дж. Карло Норткатт, ежемесячно получающий записи лекций в клубе Джона INJOY, сделал следующее наблюдение: «Цель многих лидеров в том, чтобы у людей было высокое мнение о них. Но цель великого лидера в том, чтобы помочь людям лучше думать о себе».

Билл Рассел был талантливым баскетболистом. Многие считают его одним из лучших игроков в истории профессионального баскетбола. Рассел говорил: «Самый важный показатель хорошей игры — насколько лучше мне удалось заставить играть своих напарников». Именно такой подход необходим, чтобы воспитывать великих руководителей. На первое место надо ставить интересы всего коллектива.

Считаете ли вы, что играете в команде? Ответьте на все нижеприведенные вопросы, чтобы понять свою позицию относительно интересов команды.

2. Приношу ли я пользу организации ?

3. Своевременно ли я выражаю признательность, если все идет хорошо?

4. Часто ли появляются новые люди в нашем коллективе?

5. Использую ли я в полную силу потенциал коллег по работе ?

6. Постоянно ли люди в нашем коллективе принимают решения?

7. В нашем коллективе делается акцент на достижение побед, а не на выдвижение звезд?

Если вы ответили отрицательно на несколько вопросов, то стоит пересмотреть свое отношение к коллективу. Говорят: «Лидером является тот человек, который хочет развивать людей до такой степени, чтобы они в конце концов превосходили его самого в знаниях и умениях». Вот такой должна быть ваша цель, когда вы приумножаете влияние, воспитывая руководителей.

Мы считаем, что нашей стране сегодня очень не хватает лидеров. Не так давно мы читали статью в газете New Republic, в которой говорилось об этом же. Там говорилось: «Двести лет назад маленькая республика на краю дикой природы породила людей, подобных Джефферсону, Гамильтону, Мэдисону, Адамсу и другим, хотя население тогда составляло 3 000 000 человек. Сегодня же население составляет свыше 200 миллионов человек. Но где же великие люди? У нас должно бы приходиться 60 Франклинов на всех руководителей. Но их нет».

Ральф Найдер, защитник потребителей и основатель Центра контактного права, заявил: «Задача лидера — воспитывать еще больше лидеров, а не последователей». Возможно, 200 лет назад люди понимали это лучше. Сегодня же появление лидеров не является основной задачей. Кроме того, воспитать лидеров не так легко, особенно тому, кто является лидером от природы. Как заметил специалист в области управления Питер Друкер: «Люди, выдающиеся в какой-либо области, редко могут сказать, как они это делают».

Вот поэтому важно посвящать себя воспитанию лидеров. Мы уже это говорили, а здесь повторим еще раз: все взлеты и падения происходят из-за лидеров. Если будете воспитывать лидеров, то тем самым позитивно воздействуете на себя, свою организацию, на людей, которых развиваете, и на всех людей, с которыми их сведет жизнь. Воспитание лидеров — это самая важная задача любого человека, оказывающего влияние. Если хотите оказать воздействие, то надо посвящать себя развитию лидеров.

Многие живут по принципу сохранения достигнутого. Их главная цель — твердо стоять на ногах, а не добиваться успеха. Но это низший уровень жизни, если говорить о развитии человека. Если хотите оказать воздействие, то надо стараться все приумножать. Сейчас вы узнаете о пяти этапах, которые находятся между принципами сохранения и приумножения. Начнем перечисление с низшего этапа.

Около 20% всех лидеров живут на низшем уровне процесса развития. Они ничего не делают для развития людей в своей организации, и, в результате, среди них много личностей с высокой степенью истощения. Кажется, что они не могут удержать никого из числа тех, кого нанимают на работу. Поэтому мы называем этот уровень борьбой — большую часть времени она проводят в борьбе, пытаясь заменить тех работников, которых они потеряли. Возможно, вы знаете некоторых малых предпринимателей, постоянно пребывающих на уровне борьбы. Моральное состоя-

ние организации находится на низком уровне, и все быстро устают.
2. Выживание

Следующий этап на лестнице развития — выживание. Лидеры с этой линией поведения ничего не делают для развития своих людей, но им удается ими управлять. Около 50% всех руководителей организаций действуют именно таким образом. Качество их организаций находится на среднем уровне, служащие не удовлетворены, и никто не развивает свои возможности. Люди не получают никакой пользы от такого руководства. Все, в буквальном смысле слова, каждый день занимаются выживанием, ни имея никакой надежды на будущее.

Около 10% руководителей посвящают время развитию лидерских качеств у своих людей, но они не уделяют внимание выстраиванию взаимоотношений с людьми. В результате потенциальные руководители уходят из организации в надежде найти лучшие возможности. Другими словами, люди приходят и уходят подобно воде, проходящей через сифон. У руководителей это часто вызывает разочарование, так как они тратят много усилий, чтобы научить людей, а потом им же еще приходится искать им замену.

Если руководители выстраивают крепкие взаимоотношения с людьми, готовят их к руководящей должности, предоставляют к возможности для реализации их потенциала и могут удержать их в организации, то происходит нечто удивительное. Это часто называется словом «синергизм» — общий результат превосходит сумму отдельных результатов, так как все эти части взаимодействуют для получения энергии, достижения успеха и создания движущей силы развития. Для организации, работающей на уровне синергизма, характерно высокое моральное состояние и удовлетворенность работой. Все извлекают для себя пользу. Только 9% всех руководителей достигают этого уровня, и тех, кто его осваивает, часто считают лучшими в своей должности.

Многие люди, достигающие уровня синергизма, не пытаются идти дальше, так как не догадываются, что могут сделать еще один шаг в своем развитии, то есть дойти до уровня значительности. Руководители на данном уровне воспитывают руководителей, которые остаются в организации, полностью раскрывают себя и, в свою очередь, тоже воспитывают руководителей. И вот именно на этом уровне влияние действительно оказывает приумножающее действие. Но только 1% руководителей достигает данного уровня. Зато если они его достигают, то способны к безграничному развитию и влиянию. А несколько руководителей, стоящих на уровне значительности, смогут оказать влияние и на ситуацию в мире.

Кто воспитывает руководителей

В статье, опубликованной в газете Harvard Business Review, Джозеф Бейли поясняет, что значит быть успешным руководителем. При проведении исследования он опросил более 30 руководителей и обнаружил, что у каждого из них был наставник, до того как они заняли такую высокую должность¹. Вывод: если хотите воспитать руководителей, которые воспитывали бы других руководителей, станьте для них наставником.

Нам говорили, что в больничных палатах, где оказывается скорая помощь, висит следующее высказывание, адресованное медсестрам: «Наблюдай за одним, делай что-то одно, обучай одного». Это говорит о том, что необходимо делать все быстро: своевременно подбежать к пациенту и оказать ему помощь, а затем переориентироваться и научить этому еще одну медсестру. Руководители-наставники должны работать таким же образом. Это происходит, если брать потенциальных руководителей под свою защиту, развивать их, предоставлять им возможности проявить себя, делиться с ними опытом, как оказывать влияние на людей, а затем отпустить их, чтобы они воспитывали других руководителей. Каждый раз, когда вы будете так делать, посеете семена достижения еще большего успеха. Как советовал писатель Роберт Льюис Стивенсон: «Судите каждый день не по количеству собранного урожая, а по количеству посаженных семян».

Теперь вы знаете, что требуется для того, чтобы оказывать влияние на людей, чтобы благотворно воздействовать на их жизнь. Быть человеком, оказывающим влияние, значит...

Воспитывать честный подход в каждом человеке, с которым общаешься.

Воспитывать людей, чтобы они чувствовали, что их ценят. Показывать людям свою веру в них, чтобы они поверили в себя.

Слушать их, и тогда вы сможете выстроить с ними взаимоотношения.

Относиться к ним с пониманием и помогать им осуществлять свои мечты.

Расширять границы их жизни, чтобы увеличивать их возможности.

Указывать им путь для преодоления жизненных препятствий до тех пор, пока они не будут справляться с этим самостоятельно.

Устанавливать с ними взаимоотношения, чтобы помочь им подняться на более высокий уровень жизни.

Предоставлять им возможности проявлять себя, чтобы они смогли стать тем, для чего были созданы.

Воспитывать других руководителей, чтобы ваше влияние продолжало проявляться и в других людях.

На протяжении нескольких лет мы с Джоном много работали над нашей системой, чтобы она не выглядела простым набором правил и методов работы. Мы искали способы, как сделать этот подход образом жизни людей. И до сих пор мы продолжаем работать над этим, чтобы еще лучше научиться развивать способности людей. А наградой нам служит то, как отражаются результаты нашей работы на жизни людей. Ниже приводится история, рассказанная Джимом.

Самое приятное, когда начинаешь оказывать влияние на людей, — так это видеть, как прямо на глазах их жизнь начинает меняться. В предыдущей главе я рассказывал о Митче Сала, который сам научился оказывать на людей воздействие. Но я не рассказал вам, что он не просто научился оказывать влияние, он прошел через весь процесс развития и сейчас сам воспитывает руководителей.

Одна из величайших историй успеха связана с человеком по имени Роберт Ангаса. Роберт родом из Индонезии, он окончил Сиднейский университет со степенью магистра экономики управления. Он работал в «Сити-банке», где к 30 годам дорос до должности вице-президента в Джакарте.

Роберт всегда много трудился. Во время учебы он работал водителем такси, на кухне в ресторане, убирал на стадионах после концертов. Но несколько лет назад он встретился с Митчем Сала. Митч взял Роберта под свое покровительство, мотивировал и наставлял его, учил оказывать влияние на людей.

Роберт говорит: «Поворотным пунктом в моей жизни стала встреча с Митчем. Прежде всего, я заметил, что он был очень добрым человеком. Но чем больше времени я с ним проводил, то тем больше понимал, что хочу быть похожим на него, при этом оставаясь самим собой. Митч научил меня, что путь к успеху лежит через честность и большой труд. Сегодня я наслаждаюсь прекрасной жизнью. У меня есть материальная уверенность, являющаяся результатом упорного труда. Но более всего мне приятно, что я становлюсь лучше. Я получаю огромное удовольствие и удовлетворение, помогая людям. Я стал лучше как человек, как муж и семьянин. Я очень благодарен Митчу за то, кем я стал сегодня. Он для меня — наставник, друг и отец. Я благодарю Господа каждый день за все то добро, которое Митч для меня делает. И что я сейчас пытаюсь делать, так это быть тем же для других людей, чем для меня является Митч. Я хочу помогать людям жить лучше.
Мне кажется, слов благодарности недостаточно, но это лучшее, что я могу сказать».

Сегодня Роберт воздействует на жизнь тысячи людей в Индонезии, Малайзии, Китае и на Филиппинах. Он один из тех руководителей, для которых Митч является наставником. И способность Роберта оказывать влияние растет с каждым днем.

Мой друг, у вас есть такие же возможности, как и у Роберта Ангасы, Митча Сала и Джима Дорнана. Вы тоже можете научиться оказывать влияние на жизнь многих людей. Но именно вам надо принять это решение. Можно либо развивать свой потенциал, либо оставить его нереализованным. Джим передал свою эстафетную палочку Митчу. Митч нашел Роберта и научил его всему. Он успешно передал эстафетную палочку Роберту, и сейчас тот бежит. Еще один шаг — и палочку надо будет передать. Теперь у вас есть шанс. Протяните руку, примите эстафетную палочку и победите в эстафете, которую только вы сами можете пробежать. Научитесь оказывать влияние, и измените свою жизнь!
Контрольная проверка способности оказывать влияние

СПОСОБНОСТЬ УЧИТЬ ЛЮДЕЙ ОКАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ

□ Развивайте в себе лидерские качества. Чтобы быть готовым воспитывать других руководителей, надо продолжать развивать свои собственные лидерские качества. Если вы еще не разработали план своего развития, то начните прямо сейчас. Подберите кассеты, книги, журналы, которые вы будете читать в течение последующих трех месяцев. Вы будете развиваться, только если это войдет у вас в привычку.

□ Найдите людей с потенциальными возможностями лидера.

Если вы будете постоянно расширять границы жизни окружающих и предоставлять им возможность проявлять себя, то некоторые станут лидерами. Выберите человека с самым большим потенциалом, станьте для него наставником, беседуйте с ним на тему развития лидерских качеств. Продолжайте этим заниматься, только если человек хочет этого и согласен стать наставником для других людей в будущем.

□ Учите человека быть лидером, а не только выполнять задания. Будьте всегда рядом с человеком, чтобы он мог в случае необходимости к вам обратиться. Сами будьте примером руководителя. На каждой неделе выделяйте время для развития лидерских способностей этого человека: учите его, делитесь возможностями, посылайте его на семинары и так далее. Делайте все, что в ваших силах, чтобы помочь этому человеку реализовать свои возможности лидера.

□ Приумножайте. Когда человек станет хорошим руководителем, помогите ему найти человека, для которого он стал бы наставником. Пусть они работают вместе, а для себя найдите нового человека с потенциалом лидера, чтобы вы смогли вновь повторить весь этот прекрасный процесс.

Примечания

Введение

1. John С. Maxwell. Developing the Leader Within You. Nashville: Thomas Nelson, 1993. P. 5- 12.

2. Brad Herzog. The Sports 100: The One Hundred Most Important People in American Sports History. New York: MacMillan, 1995. P7.

Глава1

1. Stephen R. Covey. The Seven Habits of Highly Effective People: Restoring the Character Ethic. New York: Simon and Schuster, 1989.

2. Книга Притчей Соломоновых. Proverbs 22:1 NIV.

3. Donald T. Phillips. Lincoln on Leadership: Executive Strategies for Tough Times. New York: Warner Books, 1992. P. 66-67.

4. Bill Kynes. A Hope That Will Not Disappoint, quoted in Best Sermons 2. New York: Harper and Row, 1989. P. 301.

1. Everett Shostrom. Man the Manipulator.

2. Bits and Pieces.

3. Jack Canfield and Mark Victor Hansen. «All the Good Things», in Chicken Soup for the Soul. Deerfield Beach, Fla.: Health Communications, 1993.

4. Arthur Gordon. «The Gift of Caring», in A Touch of Wonder.

5. Greg Asimakoupoulos. «Icons Every Pastor Needs», Leadership, fall 1993. P. 109.

6. Dennis Rainey and Barbara Rainey. Building Your Mate's Self-Esteem. Nashville: Thomas Nelson, 1992.

Глава3

1. 1 Samuel 17:32-37 NIV.

1. Quoted by Fred Barnes in the New Republic.

2. David Grimes (Sarasota, Florida) // Herald-Tribune.

3. Brian Adams. Sales Cybernetics. Wilshire Book Co., 1985. P. 110.

4. Eric Allenbaugh. Wake-Up Calls. Austin: Discovery Publications, 1992. P. 200.

Глава 5

2. Art Mortell. «How to Master the Inner Game of Selling», vol. 10, no. 7.

3. Ecclesiastes 4:9-12 NIV.

4. Robert Schuller, ed. Life Changes. Old Tappan, N.J.: Revell.

Глава б

1. Quoted in Og Mandino. The Return of the Ragpicker.

1. Saturday Review.

2. Quoted in advertisement, Esquire.

3. Mortimer R. Feinberg. Effective Psychology for Managers.

4. «The Top Problems and Needs of Americans», Ministry Currents, January-March 1994.

5. Tim Hansel. Holy Sweat. Waco: Word, 1987. P. 134.

6. Ernie J. Zelinski. The Joy of Not Knowing It All. Edmonton, Alberta, Canada: Visions International Publishing, 1995. P. 114.

7. David Armstrong. Managing by Storying Around, quoted in The Competitive Advantage.

Глава 8

1. Tom Peters and Nancy Austin. A Passion for Excellence.

3. Florence Littauer. Personality Plus. Grand Rapids: Revell, 1983. P. 24-81.

4. Carl Sandberg. Lincoln: The Prairie Years.

Глава 9

Глава 10

В США Джон С. Максвелл известен как признанный специалист по формированию лидерских качеств. Каждый год его речи слушают около 100 000 человек. А его принципами управления компанией руководствуются 500 крупнейших промышленных компаний США, список которых ежегодно публикуется в журнале Fortune, Военная академия сухопутных войск в Вест-Пойнте, а также спортивные организации, такие как НВА, НССА (Национальная ассоциация студенческого спорта) и HFA.

Максвелл основал несколько организаций, в том числе и Maximum Impact, которая помогает людям обнаружить у себя задатки лидеров. Он написал свыше 30 книг, самые известные из них: «Как побеждать вместе с людьми», «Как развить в себе лидерские качества», «Ваш путь к успеху» и «Неопровержимые законы лидеров», изданных тиражом более миллиона экземпляров.

Если вы хотите больше узнать о Джоне С. Максвелле, посетите сайт www.maximumimpact.com.