Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена


Чтобы вступить в экономику впечатлений, прежде всего учтите



Pdf көрінісі
бет55/155
Дата19.11.2022
өлшемі1.69 Mb.
#465236
түріКнига
1   ...   51   52   53   54   55   56   57   58   ...   155
Экономика впечатлений

Чтобы вступить в экономику впечатлений, прежде всего учтите 
пожелания и потребности покупателей в товарах и услугах
Возможности массовой персонализации 
Массовая персонализация означает эффективное обслуживание клиентов, успешное 
объединение низких затрат и индивидуального подхода к каждому потребителю, которые 
жизненно необходимы в современном мире жесткой конкуренции. 103 Конечно же, 
103 Подробнее о массовой персонализации речь идет в книге Stanley M Davis, Future Perfect. – Reading, 


персонализация для каждого конкретного клиента принесет те же плоды, но обойдется 
намного дороже. Компании, которые хотят извлечь выгоду как из «массовости», так и из 
«персонализации», должны, прежде всего, разбить свои товары и услуги на модули. Это 
стандартные элементы, которое можно легко и эффективно производить, а затем составлять 
из них различные комбинации, соответствующие нуждам конкретного покупателя. Этот 
принцип хорошо прослеживается на примере GNC и ее наборов витаминов для различных 
клиентов. 
Чтобы лучше представить себе модульный принцип, вспомните конструктор Lego.  
Что вы можете построить с его помощью? Разумеется, все, что захотите. Ведь и него входят 
детали разных размеров, форм и цветов, а также целый набор креплений. Эти два основных 
элемента – набор модулей и систем связей, которые динамично их объединяют, – 
определяют 
модульную 
структуру, 
необходимую 
компании 
для 
массовой 
персонализации.104 Такая структура показывает все то бесчисленное множество товаров и 
услуг, которое компания предлагает своим клиентам, а в рамках этого множества – что 
именно она поставит конкретному покупателю и конкретном случае. Если мы возьмем, к 
примеру, Custom VitaPak компании GNC, модулями выступают стандартные витамины, а 
системой связей – автомат, который расфасовывает их в индивидуальные упаковки. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   51   52   53   54   55   56   57   58   ...   155




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет