Эта книга научит

 Вступление. Один маленький шаг 27
ния и военного снаряжения, и довольно быстро. 
Эта задача усложнялась еще и тем, что многие 
квалифицированные сотрудники предприятий из 
числа менеджеров были призваны в армию, гото-
вящуюся вступить в войну.
В этот сложный период правительство Соеди-
ненных Штатов организует управленческие курсы, 
названные «Обучение на производстве», и вне-
дряет их по всей Америке. Какие-то из нововве-
денных курсов содержали в себе зачатки того, что 
в другое время и в другом месте станет известно 
как кайдзен. Вместо радикальных инновацион-
ных перемен, призванных обеспечить желаемые 
результаты, курсы «Обучение на производстве» 
призывали менеджеров к тому, что они называли 
«непрерывное усовершенствование». Менеджеров 
учили «выискивать сотни мелочей, требующих до-
работки. Не пытаться спланировать новый отдел 
или стремиться к установке нового оборудования. 
Для таких глобальных вопросов нет времени. Надо 
стремиться к усовершенствованию на существу-
ющих рабочих местах с имеющимся оборудова-
нием».
В качестве одного из самых ярых сторон-
ников этого метода в то время выступал док-
тор У. Эдвардс Деминг, статистик из команды 
контроля качества, которая оказывала помощь 
и поддержку американским производителям, ра-
ботавшим в режиме боевой готовности. Доктор 
Деминг советовал менеджерам вовлекать в про-
цесс совершенствования каждого сотрудника. 

28 Шаг за шагом к достижению цели
Суровое время превратило аристократическое 
высокомерие и снобизм в непозволительную ро-
скошь. Отыскивать мельчайшие возможности 
улучшить качество продукции и эффективность 
производства призывали буквально всех, от ря-
довых сотрудников до занимающих высокие ру-
ководящие посты. На всех этажах заводов и фа-
брик расставляли ящики, куда рабочие могли 
опускать свои предложения по повышению про-
изводительности. Руководители же в свою оче-
редь были обязаны с тщательнейшим внима-
нием и уважением рассматривать и оценивать 
каждое из них.
Поначалу подобный подход в сложившихся 
обстоятельствах мог показаться абсолютно не-
адекватным — но каким-то образом эти малень-
кие шажки обеспечили резкий рост американской 
промышленности. Качество американской боевой 
техники и скорость ее производства стали двумя 
из важнейших факторов, обусловивших победу со-
юзных войск.
Если ты понемногу совершенствуешься каж-
дый день, в результате тебя ждут великие до-
стижения. Если ты понемногу улучшаешь окру-
жающие условия, в результате происходит их 
серьезное улучшение. Пусть не завтра, не по-
слезавтра, но колоссальные преобразования 
все равно происходят. Не стремитесь к мгно-
венному большому улучшению. Совершайте по 
одному маленькому улучшению каждый день. 

 Вступление. Один маленький шаг 29
Только так все и происходит — и когда это про-
исходит, то остается надолго.
Джон Вуден, один из самых известных тренеров 
в истории баскетбола
В Японии философия маленьких шагов к со-
вершенствованию была введена после войны, 
когда оккупационные силы генерала Дугласа Мак-
артура принялись за восстановление разрушенной 
страны. Если вам известно о доминировании япон-
ской промышленности в конце XX столетия, вы, на-
верное, удивитесь, узнав, что после войны дела там 
обстояли хуже некуда, корпоративная культура от-
личалась вялым и безынициативным менеджмен-
том и низким боевым духом среди сотрудников. 
Генерал Макартур отчетливо видел острую необхо-
димость повышения производительности и дело-
вых стандартов. Он был заинтересован в процвета-
ющей японской экономике, ибо сильное и стабиль-
ное общество могло послужить надежной защитой 
против угрозы со стороны Северной Кореи и посто-
янным источником снабжения его войск. Макар-
тур призвал на помощь специалистов по обучению 
на производстве, включая и тех, кто на первое ме-
сто выдвигал важность маленьких каждодневных 
шагов в сторону улучшения. В это же время, пока 
Макартур продвигал идею маленьких шагов, спе-
циалисты Военно-воздушных сил США организо-
вали курсы по менеджменту и контролю. Курсы 
носили название «Обучающая программа по ме-
неджменту» (ОПМ) и базировались на принципах, 

30 Шаг за шагом к достижению цели
фактически аналогичных тем, что развивал доктор 
Деминг и его коллеги в начале войны. На эти курсы 
были записаны тысячи японских менеджеров.
Японцы на удивление легко переняли новую 
идею. Их промышленная база была почти полно-
стью уничтожена, а следовательно, им недоста-
вало ресурсов для масштабной и быстрой реорга-
низации. Японские бизнесмены не могли не отда-
вать себе отчета в том, что их страна покорилась 
мощи американского оружия и технологий, — по-
этому они со всем вниманием слушали лекции на 
тему совершенствования производства. Им (впро-
чем, как и американцам) нужно было научиться 
относиться к сотрудникам как к источнику твор-
ческих идей, уважать и ценить их. Но выпускники 
курсов с честью выдержали испытание. Предпри-
ниматели, менеджеры и руководители продол-
жили работать в гражданской промышленности, 
с воодушевлением проповедуя учение маленьких 
шагов.
В Соединенных Штатах по возвращении войск 
стратегии доктора Деминга по развитию производ-
ственного процесса были позабыты, ведь производ-
ство вновь вернулось в прежнее русло. Но в Япо-
нии эта концепция стала неотъемлемой частью 
зарождавшейся японской корпоративной куль-
туры. В конце 1950-х годов Союз ученых и инже-
неров Японии пригласил доктора Деминга — актив-
ного сторонника контроля качества — в качестве 
консультанта по вопросам экономической эффек-
тивности и результативности. Как вам, вероятно, 

 Вступление. Один маленький шаг 31
хорошо известно, японский бизнес и промыш-
ленность, взращенные на принципах маленьких 
шагов, стремительно выросли до неслыханных вы-
сот. Идея маленьких шагов оказалась настолько 
успешной, что японцы окрестили ее на свой ма-
нер: кайдзен.

жүктеу/скачать 0.61 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: