Халықаралық туроператинг: ерекшеліктері мен сын-қатерлері
Негізгі бөлім. Туроперейтингтің сыртқы ерекшеліктері
жүктеу/скачать 117.06 Kb.
|
| 2. Негізгі бөлім. Туроперейтингтің сыртқы ерекшеліктері.
Тікелей тур туристік жексенбінің сыртқы орта факторларына байланысты. Осы факторларды дұрыс қарастыру оператордың басшылығына оның ұйымының әлсіз және күшті жақтары туралы хабарлап қана қоймай, оларға компанияның жаңа мүмкіндіктері мен перспективаларын зерттеуге көмектеседі. Туроператордың сыртқы (сыртқы) факторлары, ең алдымен, бақыланбайтындығымен және жиі болжанбайтындығымен сипатталады, бірақ тұтастай алғанда олар туроператорлық пен туризмге тікелей немесе жанама әсер ете алады. Қоршаған орта факторларының (тікелей немесе үшінші агенттіктер мен қатынастар арқылы) туроператордың қызметіне қалай әсер ететініне байланысты оларды шартты түрде туроператордың микро және макроэкономикалық экологиялық факторларына бөлуге болады. Микроорта факторларына (яғни туроператорға және оның қызметінің мазмұнына тікелей әсер ететін) ең алдымен тұтынушылар (туристер), дилерлер (агенттер), бәсекелестер, туристік қызметтерді жеткізушілер [1], туристік ресурстар жатады. Туристік қызметтің макроортасының факторлары (жанама әсер ететін) мемлекеттік заңдар, экономикалық және саяси тұрақтылық, діни, демографиялық, экологиялық және т.б. болып табылады. факторлар. Туристік қызметтің сыртқы орта факторларына келесі сипаттамалар тән: өзара байланыс (мысалы, үкіметтің өзгеруі экономикалық ортадағы дүрбелең саяси тұрақсыздыққа және ұлттық валютаның құнсыздануына әкелуі мүмкін, бұл сол елдегі инфляцияның жаңа айналымына, жұмыс істеп тұрған банк жүйесінің күйреуіне және туристік өнімге сұраныстың төмендеуіне әкеледі). Сондықтан туроператордың басшылығы жағдайды алдын-ала болжап, мүмкіндігінше сыртқы ортаның жағымсыз салдарын болдырмауы керек; Қоршаған орта факторларының күрделілігі. Туризмнің дамуына әсер ететін факторлардың саны түсініксіз, әдетте салыстырмалы түрде шамалы өзгеріс жексенбіде туризмде жаһандық өзгерістерге әкеледі. Менеджер қоршаған ортаның жай-күйі туралы алынған барлық ақпаратты талдап қана қоймай, сонымен қатар оның компаниясына және жалпы аймақтағы туризмге әсер етуі мүмкін фактілерді таңдауы керек; сыртқы ортаның динамикасы. Сыртқы орта мобильді және менеджерден өзгерістерге жылдам жауап беруді талап етеді. Қоршаған орта факторларын келесідей жіктеуге болады: 1) динамикалық және статикалық. Динамикалық факторлар, әдетте, үнемі өзгеріп отырады және көп көңіл бөлуді талап етеді (саяси және экономикалық жағдай, туроператорлық қызметтің материалдық-техникалық базасы, туристік жексенбіні өткізу шарттары). Тұрақты факторлар уақыт өте келе туризмге әсерін өзгертпейді. Оларды толық зерттеу нәтижелерді кейінгі зерттеулерде (табиғи, климаттық, мәдени-тарихи факторлар, рекреациялық ресурстар) пайдалану үшін жеткілікті.; 2) экстенсивті, қарқынды және теріс динамикалық факторлар. Кешенді факторлар ең алдымен туристік қызметтегі сандық өзгерістерге байланысты (туризмнің материалдық-техникалық базасын кеңейту, жаңа қонақ үйлер салу, жаңа курорттарды дамыту және т. б.) Сипатталады.). Қарқынды динамикалық факторлар туристік қызметті сапалы жақсартуды білдіреді (персоналды дамыту, материалдық-техникалық базаны жетілдіру, туристік қызмет көрсету мәдениетінің сапасын арттыру). Теріс динамикалық факторлар туризмге шектеулі әсер етеді (валюталық дағдарыс, сыртқы қарыздың өсуі, экологиялық жағдайдың нашарлауы).; 3) маусымдық фактор туризмнің сыртқы ортасының факторы болып табылады және туризм ағынының көлеміне тікелей әсер етеді. Маусымға байланысты туристік белсенділіктің көлемі үлкен өзгерістерге ұшырауы мүмкін. Туроператорлар мен туристік саланың басқа да объектілері маусымдық ауытқуларды азайтуға тырысады, осы мақсатта олар маусымаралық бағаны күрт төмендету, туризмді жақсарту, маусымдық ауытқуларды азайту саясатын жүргізеді. Туроператор турларды бөлек сата алады. Бұл сізге барлық қызметтерді сату қажет болғанда орын алады, өйткені қызмет тауар сияқты қоймада сақталмайды. Сондықтан, мысалы, ұшақтан шықпас бұрын туроператор жеткізушіден сатып алынған билетті толығымен сатып алуы керек. Туроператорлар турларды сататын операторларға, олардың қызметіне байланысты адамдар көп жиналатын орындарға чартерлік рейстерді және жексенбінің бір бөлігінде ғана жұмыс істейтін немесе белгілі бір географиялық бағытта жұмыс істейтін операторларға бөлінеді. Ол айналысатын Қызмет түріне қарамастан, профиль туроператордың кез-келген әрекетінде сақталады. Әрбір туроператор турдың белгілі бір түрін ұйымдастырудың маманы болып табылады. Оператордың профилін тұтынушылар арасында аз танымал болумен қатар түсіндіруге болады (бұл тұтынушы жексенбісінде кең таралған). Мысалы, Ростов тұрғындары "қызғылт пілдің" профилі негізінен Азия және Таяу Шығыс бағыттары (Тайланд, Түркия, Египет) бойынша ұйымдастырылған авиакомпаниялар екенін біледі, ал "Дунера" қаладағы ең ықпалды орынға ие екенін тек кәсіпқойлар біледі, дейді Домбай. Туроператор қызметіндегі профильдің танымалдығы жарнамалық науқандар үшін негіз бола алады, өйткені жеке атауды географиялық бағыттар тізімімен немесе нарықтағы турдың кез-келген түрімен салыстыру кез - келген туроператордың арманы болып табылады. Екінші жағынан, өте танымал оператор профилі турлардың жаңа бағыттарын немесе түрлерін дамытуға байланысты басқа әрекеттерге теріс әсер етуі мүмкін, өйткені тұтынушының қоғамдық пікірін өзгерту өте қиын және қымбат. Жоғарыда айтылғандай, оператордың жұмыс профилі ұсынылған турлардың түрлеріне және оның жұмысының географиялық аспектілеріне байланысты болуы мүмкін. Көп салалы туроператорлардың сипаттамалары:: - Белгілі бір бағытта немесе турдың белгілі бір түрінде жұмыс істегенде жоғары кәсіпқойлыққа қол жеткізу; - Туроператор қызметкерлерінде ақпараттың максималды көлемінің болуы Және олардың жұмысының сапасы; Туроператорды осындай жексенбілік турдың ұйымдастырушысы ретінде анықтаңыз немесе осы бағытта жұмыс жасаңыз; Туроператордың жұмысы, мамандандырылған елдің филиалы елінде аккредиттеуден өту мүмкіндігі (туроператордың виза беру тәжірибесімен байланысты); Лоббиге экскурсовод-гидтердің қызметтерін ұсыну арқылы оператор ынтымақтасатын курорттар үкіметінен көмек алу мүмкіндігі; Көп салалы операторлармен салыстырғанда күрделі салымдардың көлемі аз болады. жүктеу/скачать 117.06 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|