Обязанности экскурсовода, руководителя туристской группы

Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ
—  —
www.travelglossary.ru
езда, план экскурсионного обслуживания, место и порядок организации питания, 
размещения на отдых и ночлег, калькуляцию стоимости обслуживания и т. д.);
13.2. знать содержание и Правила оформления всех документов, связанных с 
обслуживанием туристов и экскурсантов на автобусном маршруте; иметь надле-
жащие туристские документы (списки группы, путевки, ваучеры, наряды, наклад-
ные, страховые полисы, доверенности и разрешения и др.), в том числе групповые 
документы. Знать все необходимые реквизиты принимающих организаций, гости-
ниц, предприятий питания и иного туристского обслуживания, все адреса и теле-
фоны организаций, к которым он может и должен обратиться по пути следования 
при возникновении чрезвычайных обстоятельств;
13.3 оформлять в установленном порядке надлежащие документы на транспорт, 
проживание, питание, экскурсионное обслуживание и другие услуги, оказывае-
мые группе;
13.4. в случае неявки (или отставания от группы) кого-либо из туристов или 
экскурсантов ко времени и месту отъезда экскурсовод, руководитель туристской 
группы:
- уточняет личность непришедшего и по возможности причину неявки;
- задерживает отправление автобуса на 15 мин и делает в путевом листе и наряд-
путевке запись о причинах задержки;
- в случае неявки туриста, экскурсанта из-за трагических обстоятельств или 
групповой неявки туристов, экскурсантов действует применительно к сложив-
шимся обстоятельствам, при этом в путевые документы вносится запись о дли-
тельности и причинах задержки и принятых решениях.
14. До начала поездки экскурсовод, руководитель туристской группы обязан:
14.1. убедиться, что автобус по своему техническому, санитарному состоянию и 
оборудованию отвечает требованиям;
14.2. проверить наличие необходимых документов и списка туристов и убедить-
ся соответствует ли число туристов и экскурсантов количеству мест для сидения в 
автобусе;
14.3. проверить наличие у туристов паспортов или документов, их заменяющих, 
загранпаспортов и визы, если таковые требуется. Лица, не имеющие при себе 
документ, удостоверяющий личность, а также страховой полис обязательного 
(добровольного медицинского страхования для выезжающих за рубеж с надлежа-
щим покрытием) медицинского страхования, не включаются в группу туристов 
(снимаются с маршрута), экскурсантов;
14.4. дать разрешение водителю на начало посадки туристов, экскурсантов;
14.5. представиться туристам или экскурсантам, представить водителей и поз-
накомиться со старостой группы, а в сборной группе — назначить старосту и 
разъяснить ему его обязанности;
14.6. ознакомить туристов, экскурсантов с маршрутом следования, программой 
и содержанием туристской поездки, Правилами пользования автобусом и пове-
дением в пути следования, графиком остановок; рассказать, что делать в случае 
отставания;
14.7. разъяснить водителю путь следования по городу до выезда и дать распоря-
жение на начало движения.
15. В пути следования по маршруту экскурсовод, руководитель туристской груп-
пы обеспечивает:
15.1. ведение экскурсии в соответствии с методическими указаниями и особен-
ностями контингента туристов, экскурсантов;
15.2. соблюдение туристами и экскурсантами Правил пользования автобусом, 
чистоты в салоне и сохранности оборудования автобуса и не допускает отвле-

Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ
—  —
www.travelglossary.ru
чение водителя во время работы и другие нарушения, мешающие нормальному 
отдыху туристов и экскурсантов;
15.3. удовлетворение запросов и пожеланий туристов и экскурсантов, если они 
не изменяют маршрут следования и график движения и не выходят за пределы 
допустимых на маршруте действий;
15.4. назначение в особых случаях дополнительных остановок в интересах инва-
лидов, туристов и экскурсантов преклонного возраста или заболевших;
15.5. своевременное указание водителю места остановки и стоянки автобуса и 
информирование его о расположении заправочных станций и пунктов техничес-
кой помощи.
16. Во время пребывания на промежуточных и конечном пунктах туристско-экс-
курсионного маршрута экскурсовод, руководитель туристской группы обеспечивает:
16.1. получение направления на ночлег, питание, экскурсионное обслуживание 
туристов и экскурсантов, а также водителя в соответствии с предусмотренной 
туристско-экскурсионной программой;
16.2. доведение до сведения туристов, экскурсантов и водителя:
- названия и адреса гостиницы и столовой с указанием часов их работы и поряд-
ка питания;
- содержания экскурсий, с указанием времени и места их начала и окончания, 
местом сбора по завершении экскурсии;
- маршрута и названия остановок общественного транспорта при самостоятель-
ном следовании туристов в столовую, гостиницу;
- даты, времени и места отправления автобуса в дальнейший или обратный 
путь;
- времени, даты и места отправления автобуса с промежуточного и конечного 
пунктов маршрута в соответствии с графиком движения;
16.3. выбор места отправления производится исходя из наибольшего удобства 
для туристов или экскурсантов и с обязательным соблюдением всех установлен-
ных требований безопасности движения.
17. Экскурсоводу, руководителю туристской группы запрещается:
а) отдавать распоряжения, противоречащие Правилам дорожного движения;
б) делать громкие замечания водителям в присутствии туристов;
в) делать замечания и отдавать распоряжения водителям через звукоусилитель-
ную установку;
г) изменять установленный режим работы водителя.

жүктеу/скачать 6.3 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: