Требования к лингвистическому обеспечению

Требования к лингвистическому обеспечению

1. 
   Лингвистическое обеспечение предоставляет пользователям возможность общаться с программными компонентами, входящими в состав АСР.
   
2. 
   К лингвистическому обеспечению относятся следующие языки: язык взаимодействия между пользователями; язык взаимодействия пользователя и технических средств; язык хранения данных в АСР.
   
3. 
   Лингвистическое обеспечение должны иметь развитую систему диалога и оперативных подсказок на казахском и русском языках.
   

5. Требование к организационному обеспечению

1. 
   В АСР должен  быть организован пользовательский интерфейс, который не требует специальной подготовки для работы с её аппаратными и программными средствами, но предполагающий наличие навыков работы с ними, должен обеспечить единство представления данных с учетом ограничений, налагаемых операционными системами, и возможностью полного удовлетворения потребности технических средств.
   
2. 
   Техническое обслуживание АСР для обеспечения нормального функционирования АСР осуществляются персоналом телекоммуникационного оператора или внешнего предприятия в соответствии с отдельным договором на аутсорсинг.
   
3. 
   Персонал, осуществляющий техническое обслуживание АСР, должен решать следующие вопросы:
   

1. 
   поддержание работоспособности аппаратного обеспечения путем проведения осмотров и проверок оборудования и периферийных устройств, выполнения профилактических и текущих ремонтов, оформления заявок и своевременного получения необходимых запасных частей и материалов;
   
2. 
   поддержание и обслуживание программного обеспечения и баз данных;
   
3. 
   администрирование базы данных (учет требований, архивирование, резервное копирование, восстановление, разрешение конфликтов, обеспечение доступности, непротиворечивости, идентичности данных между различными уровнями системы);
   
4. 
   обеспечение защиты данных от разрушения при сбоях оборудования, некорректного обновления и несанкционированного доступа;
   
5. 
   координация действий и обеспечения гибкости и независимости данных при развитии базы данных;
   
6. 
   восстановление и подтверждение правильности данных и программ после сбоев и отказов.
   

4. 
   Персонал, осуществляющий техническое обслуживание АСР, должен оказать следующие услуги по:
   

1. 
   обучению пользователей;
   
2. 
   проведению консультации пользователей по всем возникающим вопросам;
   
3. 
   подготовке рекомендаций по контролю качества работы пользователей;
   
4. 
   подготовке рекомендаций по проведению комплекса организационно-методических мероприятий с целью обеспечения нормального функционирования АСР.
   

5. 
   В АСР должно быть предусмотрено информирование персонала, отвечающего за техническое обслуживание АСР, в случаях:
   

1. 
   обнаружения несанкционированного использования функций АСР;
   
2. 
   обнаружения несанкционированного изменения, удаления, копирования или передачи информации, хранящейся в базе данных АСР.
   

6. Требование к метрологическому обеспечению

1. 
   АСР должна использовать при проведении расчетов первичную информацию о времени начала оказания услуг связи, количестве тарифных единиц, объеме оказанных услуг и продолжительности соединений, полученную с помощью средств измерений
   
2. 
   Применяемые средства измерений подлежат испытаниям с целью утверждения типа в соответствии с СТ РК 2.21 или метрологической аттестации в соответствии с СТ РК 2.4 и внесению в реестр государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан, испытательное оборудование подлежит аттестации в соответствии с СТ РК 2.75.
   
3. 
   В состав АСР должен входить контрольный пример, обеспечивающий возможность проверки правильности тарификации и достоверности расчетов стоимости всех видов реализованных услуг связи при различных входных данных.
   
4. 
   Достоверность расчетов в АСР за расчетный период должна быть не ниже 99,99% от общего объема выставленных счетов при достоверности входных (учетных) данных.
   
5. 
   При информационно-справочном обслуживании абонентов время реакции АСР на типовой запрос к БД должно быть не более 5 секунд, а к структурным подразделениям телекоммуникационного оператора должно составлять не более 15 секунд.
   
6. 
   Время, затраченное АСР на формирование информации выбранного из БД по 3 классификационным признакам абонента не должно превышать 60 секунд.
   
7. 
   В случае превышения указанного времени в АСР должна быть предусмотрена возможность динамической индикации о текущем объеме выполненного запроса и (или) об оставшемся времени до его завершения.
   
8. 
   Коэффициент готовности АСР, выполняющей в режиме отложенного времени тарификацию и управление услугами связи, должно быть не менее 98,40%, при этом суммарное время ее простоя за один календарный месяц не должно превышать 12 часов.
   
9. 
   Совокупный коэффициент готовности модулей АСР, выполняющих в режиме реального времени тарификацию и информационную поддержку управления доступом к сети связи и/или услугам связи, должно быть не менее 99,95%.
   

1.  Требования к надёжности АСР

7.1 Надёжность АСР должна определяться надёжностью функционирования используемых аппаратных и программных средств и обеспечиваться:

1. 
   выбором совместимых сертифицированных аппаратных средств и лицензионного базового программного обеспечения, надежности которых отвечают международным стандартам и гарантируются соглашениями с представителями поставщиков;
   
2. 
   использованием современной технологии разработки и верификации специального программного обеспечения;
   
3. 
   оперативностью замены функциональных элементов аппаратных и программных средств, которые вышли из строя;
   
4. 
   унифицированностью по внутренней конфигурации периферийных устройств (жёсткие диски, видеокарты, модемы и т.п.).
   

7.3 Сбоем считается частичное нарушение работоспособности функционального элемента аппаратных и программных средств, который нуждается в повторной перезагрузке программных средств. При продолжительности сбоя более 10 минут, он рассматривается как отказ.

7.4 В соответствии с требованиями ГОСТ 21552 и ГОСТ 27201 аппаратно-программные средства АСР должны иметь следующие показатели надежности:

1. 
   средняя наработка на отказ средств хранения данных АСР должна быть не менее 10 000 часов;
   
2. 
   среднее время восстановления работоспособного состояния АСР должно быть не более 15 минут.
   

8. 
   
   жүктеу/скачать 343 Kb.
   
   Достарыңызбен бөлісу: