8.
|
Объекты качества:
а) деятельность или процесс;
б) продукция (результат деятельности или процесса), которая в свою очередь может быть материальной (приобретенная вещь в виде материального продукта-изделие) или нематериальной (информация, досуг, образование);
в) организация, система или отдельное лицо;
г) все ответы верны.
|
9.
|
Какие факторы влияют на мнение потребителя о ценности товара или услуги:
а) уверенность потребителя в поставщике продукта;
б) доверие потребителя к качеству продукта на основании информации (рекламы) производителя;
в) информация, получаемая от других потребителей этого продукта;
г) опыт использования подобного продукта, имеющийся у потребителя.
|
10.
|
Ценность продукции для потребителя – это:
а) низкая цена без учета качества продукции;
б) высокое качество без учета стоимости продукции;
в) разумное сочетание цены и качества;
г) правильного ответа нет.
|
Достарыңызбен бөлісу: |
