Ж. У. Кобдикова педагогика ғылымдарының докторы

177
4­бөлім. Ойлау дизайны
Нә ти же лер ді нақ ты лау үшін қай та дан тест жүр гі зе ді жә не со дан кей ін 
бі рін ші сау ал на ма ға қа ра ма-қар сы нә ти же ні көр сет кен қа ты су шы лар ды алып 
тас тай ды. Бұл олар үл гі лер ара сын да ғы ай ыр ма шы лық ты көр мей ді де ген ді 
біл ді ре ді. Нә ти же сін де өзі нің ал ғаш қы ба ға лау ла рын рас тай тын рес пон де нт-
тер дің пі кі рі ға на ес ке рі ле ді.
Тау ар дың тұ ты ну шы лық са па сын тес ті леу үшін (дә мі, дақ тар ды жою ти ім-
ді лі гі жә не т.б.) оның мар ка сын айт пай ды, яғ ни қап та ма сыз жә не тау ар ды сәй-
кес тен ді ру ге бо ла тын бас қа да бел гі ле рін сіз ұсы на ды.
Сон дай-ақ тес ті леу ге мына фак тор лар ұшы ра уы мүм кін:
• қап та ма ның тар тым ды лы ғы;
• ыдысы не ме се бу ып-түю ың ғай лы лы ғы;
• ба ға бел гі леу дең гейі;
• жар на маның нә ти же лі лі гі жә не бас қа лар.
Бұл жағ дай да тау арлар сө ре ге ке ліп тү се тін түр де ұсы ны ла ды.
Мар ке ти нг тік тес ті леу ді өт кі зу дің стан дарт ты тәр ті бі мынандай ке зең-
дер ден тұ ра ды:
• өнім ді та ныс ты ру.
• сы на ма лар же ке не ме се бас қа өнім дер мен са лыс ты ру.
• ұсы ныл ған өнім нің жал пы ба ға сын алу;
• тау ар ды са тып алу ние ті нің бо лу ын жә не са тып алу дың бол жам ды жиі лі гін 
анық тау;
• са тып алу шы лар са тып ала ала тын ба ға же лі сін зерт теу.
• ұқ сас тау ар лар ара сын да ғы өнім ор нын анық тау жә не оны бә се ке лес
өнім мен са лыс ты ру;
• бас қа да мә се ле лер бой ын ша же ке ле ген тау ар ерек ше лік те рі.
Тес ті леу мар ке ти нг тік зерт теу лер де гі не гіз гі құ рал дар дың бі рі бо лып 
та бы ла ды жә не дұ рыс ұй ым дас ты рыл са, тау ар ды на рық та жыл жы ту дың бо ла-
ша ғын ба ға лау ға мүм кін дік бе ре ді.
Клиент тер ден ке рі бай ла ныс алу си яқ ты құ рал дың ти ім ді лі гі жо ға ры жә не 
өнім ді не ме се қыз мет ті жақ сар ту ға мүм кін дік бе ре тін ді гі бел гі лі. 
Клиент пен ке рі бай ла ныс – қыз мет көр се ту са па сын ба ға лай тын кри те рий. 
Тек осы құ рал ға на тұ ты ну шы ның ри за не ме се кө ңі лі тол май тын ды ғын анық-
тау ға мүм кін дік бе ре ді.
Ең ма ңыз ды сы – клиент тер мен ты ғыз бай ла ныс ор на ту жә не олар дан ке ліп 
түс кен ақ па рат тан нәтиже шығару.
Осы бас ты қа жет ті лік ті қам та ма сыз ету ге ком па ния ның бар лық әлеу еті 
ба ғыт та луы ти іс, жұ мыс про цес те рі нің жә не де рек тер ді жи нау жүй есі нің ти ім-
ді лі гі, реф лек сив ті ке рі бай ла ныс жә не үй лес ті ру, ст ра те гия лық жос пар лар ды 
әзір леу жә не олар ды іс ке асы ру.
Сын ды пай да лы ұсы ныс қа ай нал ды ру ға мүм кін дік бе ре тін 2 қа дам ға на зар 
ау да рай ық:
Бі рін ші қа дам – клиент тің сы нау кри те рий ле рін қа лып тас ты ру ына кө мек-
те сіп, тү сі ну ке рек жә не сіз дің өні мі ңіз не ге (оның пі кі рі бой ын ша) осы кри те-
рий лер ге сәй кес кел мей ді, со ны нақ ты ла уы ңыз ке рек.
Сіз клиент тің айт қа ны мен ке ліс пей сіз, сіз жай ға на о ның не айт қы сы кел-
ге нін білесіз. Сіз ге ке ле сі на қ тылау сұ рақ тары кө мек те се ді:

жүктеу/скачать 6.1 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: