§10. методы исследования конфликтов

30
31
разие элементов, входящих в структуру конфликта, связи между 
ними, а также взаимоотношения изучаемого конфликта с внеш-
ними по отношению к нему явлениями.
Наблюдение. Прямая и непосредственная регистрация со-
бытий и условий, в которых они имеют место. Применяется для 
изучения конфликтов различного уровня – от внутриличностно-
го до межгосударственного. как метод сбор первичной инфор-
мации об изучаемом объекте путем целенаправленного, орга-
низованного, непосредственного восприятия и фиксирования 
конфликтных событий наблюдение обладает рядом достоинств. 
В ходе наблюдения конфликт воспринимается непосредственно. 
Это может быть обеспечено участием в конфликте (наблюдатель 
выступает одним из оппонентов) и восприятием конфликта со 
стороны (свидетель, второстепенный участник, посредник). На-
блюдение позволяет оценить действие многих факторов в кон-
фликте, их весомость и эффективность воздействия. При наблю-
дении сохраняется естественность условий, в которых протекает 
конфликт. Есть возможность изучения конфликта в динамике.
Однако наблюдение как метод изучения конфликта имеет и 
недостатки: частный характер наблюдаемой ситуации; взаимное 
влияние наблюдателя и конфликта. Наблюдатель становится в 
той или иной степени участником конфликта, и его психика под-
вергается изменениям, которые присущи противоборствующим 
сторонам (искаженное восприятие, негативные эмоции, поиск 
справедливой позиции и др.). Полученные таким образом факты 
несут отпечаток личностной, субъективной оценки. Необходи-
мо учитывать также влияние на результаты изучения конфликта 
личного опыта, знаний, установок, эмоционального состояния 
наблюдателя. к недостаткам можно также отнести трудоемкость 
оформления итогов наблюдения.
Социометрия – социально-психологический тест для оценки 
межличностных эмоциональных связей в группе, разработанный 
американским социальным психологом и психиатром я. Морено, 
применяется для выявления напряженных взаимоотношений в 
малой группе. Социометрия основывается на определении каж-
дым членом группы своего отношения к окружающим по пред-
ложенным критериям.
Разработаны различные модификации социометрии: коор-
динатно-социограммный метод позволяет выделять в исследу-
емых группах конфликтные пары, индифферентных личностей, 
микрогруппы с положительными и отрицательными статусами в 
официальном и неофициальном общении; пространственная со-
циометрия позволяет выявить членов группы, с которыми у ис-
пытуемого более близкие отношения, и тех, с кем у него безраз-
личные или конфликтные отношения; цветовой тест отношений 
может быть использован в тех случаях, когда у опрашиваемых 
существует установка на сокрытие от исследователя своих кон-
фликтных отношений в группе и пр.
Изучение документов. исследование информации для ретро-
спективного анализа конфликтов, зафиксированной в рукопис-
ном или печатном тексте (трудовые договора, договора между 
организациями, должностные инструкции, конкретные приказы 
и распоряжения, объяснительные записки, доклады и т. п. в зави-
симости от ситуации), на компьютерном диске, кинопленке и т. п.
Опрос в настоящее время наиболее распространен в изуче-
нии конфликтов и включает разнообразные шкалы диагностики 
наличия конфликта и степени его выраженности, тестовые про-
цедуры, выявляющие избираемые стратегии поведения в кон-
фликтах (нередко по гипотетическим ситуациям взаимодействия, 
которые предъявляются испытуемому). Например, шкала-опрос-
ник Ф. Фидлера – Ю. ханина, состоящая из противоположных по 
смыслу пар слов (антонимов), позволяет описать атмосферу в 
группе и получить информацию об уровне ее конфликтности.
Тестовые процедуры позволяют выявить избираемые испыту-
емым стратегии поведения в конфликтах (например, опросник к. 
Методы исследования 
конфликтов 
Наблюдение
Эксперимент
Социометрия
Системно-
ситуационный 
анализ 
Математическое 
моделирование 
Личностные 
тесты 
Изучение доку-
ментов 
Опрос 

жүктеу/скачать 1.05 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: