Живага А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации indd
жүктеу/скачать 1.05 Mb. Pdf көрінісі
|
| содерЖАние
предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 глАвА 1. упрАвление конфликтАми . . . . . . . . . . . . . . . . .6 §1. Основные теории конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 §2. Понятие и функции конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 §3. классификация конфликтов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 §4. Структура конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 §5. Стадии развития конфликта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 §6. Причины возникновения конфликтов в организациях .18 §7. конфликтогены . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 §8. Стратегии поведения в конфликте . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 §9. Типология конфликтных личностей . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 §10. Методы исследования конфликтов. . . . . . . . . . . . . . . . .29 §11. Формы производственных конфликтов . . . . . . . . . . . . .34 §12. Управление конфликтами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36 §13. Методы управления конфликтами . . . . . . . . . . . . . . . . .39 глАвА 2. «упрАвление стрессАми» . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 §1. Понятие стресса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 §2. Формы проявления стресса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 §3. Стадии развития стресса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57 §4. Типы приспособления к стрессу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 §5. Стрессоры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 §6. Виды стрессов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 §7. Фрустрация как форма психологического стресса . . . . .65 §8. Профессиональные и организационные стрессы . . . . . .66 жүктеу/скачать 1.05 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|