Живага А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации indd
жүктеу/скачать 1.05 Mb. Pdf көрінісі
|
часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако итоговый результат со- вместной работы он преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. вопрос. как помощнику выйти из этой ситуации? 44 45 контрольные вопросы 1. В чем состоит сущность конфликта? 2. каковы позитивные и негативные функции конфликта? 3. кто является автором функциональной модификации тео- рии социального конфликта? 4. Дайте классификацию конфликтов. какие конфликты чаще всего встречаются в организациях? 5. как выглядит структура конфликта? 6. из каких стадий состоит процесс развития конфликта? 7. Дайте определение конфликтогена. чем конфликтогены от- личаются от конфликтов? 8. какие типы конфликтных личностей выделяют исследова- тели? 9. Раскройте содержание психодиагностики конфликтов в ор- ганизациях. каковы ее этапы? 10. каковы причины возникновения конфликтов в организа- циях? 11. чем забастовка как форма производственного конфликта отличается от саботажа? 12. какие существуют формы производственных конфликтов? 13. Перечислите стратегии поведения в конфликте. В чем их преимущества и недостатки? 14. Назовите методы управления конфликтами. В каких слу- чаях целесообразно использовать тот или иной метод? 15. какие существуют технологии регулирования конфликтов? фонды оценочных средств 1. конфликт в переводе с латинского означает: а) соглашение; б) столкновение; в) существование; г) борьба. 2. ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц называется: а) конфликтными отношениями; б) конфликтной ситуацией; в) инцидентом; г) конфликтным взаимодействием. жүктеу/скачать 1.05 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|