Книга для собственников и топ-менеджеров Как искать руководителя отдела продаж Как завербовать лучшего



Pdf көрінісі
бет35/90
Дата30.09.2024
өлшемі1.19 Mb.
#504145
түріКнига
1   ...   31   32   33   34   35   36   37   38   ...   90
Что должен делать РОП-

3. FARMER
Farmer (фермер) – это категория сотрудников, кото-
рые обслуживают текущих клиентов. Их основная зада-
ча – повышать лояльности клиентской базы, стимули-
ровать повторные продажи, увеличивать жизненный 
цикл клиента за счет up-sale (продают больше того же 
товара) и cross-sale (продают другой товар).
Если вы продаете разовую услугу, учтите, что при 
построении отдела, фермеры вам не нужны.
Заработная плата фермера, который сопровождает по-
купателя после первой покупки, должна складываться 
в основном из оклада. Потому что эта работа предполага-
ет работу с уже лояльными, купившими ваши продукты 


клиентами. Построение бонусной системы мотивации фер-
меров должно опираться на результаты срока обслужива-
ния покупателя, длительность взаимоотношений.
Такой подход в построении отдела продаж делает каж-
дого сотрудника взаимозаменяемым. Намного проще 
найти специалиста на конкретный отрезок работы. Кроме 
того, ваши клиенты взаимодействуют с компанией в це-
лом, а не с конкретным продавцом, поэтому возможность 
его ухода на новое место вместе со своей клиентской ба-
зой уменьшается в разы.
Мы рассмотрели основные принципы построения эф-
фективного отдела продаж, который сможет выполнить 
любой план. 


Функция 6
развивать отдел продаж 
по Циклу деминга
Когда вы принимаете на работу руководителя 
отдела продаж, важно оценить, какую 
стратегию управления он будет использовать. 
Наш опыт показывает, что можно получить 
отличные результаты, используя цикл Деминга.
Организация



Что должен делать руководитель отдела продаж 
|
79
Цикл Деминга, или цикл PDCA представляет из себя 
алгоритм действий руководителя, который включает
4 стадии:


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   31   32   33   34   35   36   37   38   ...   90




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет