Книга для собственников и топ-менеджеров Как искать руководителя отдела продаж Как завербовать лучшего

Функция 23
выбрать
CRM-СИстему
 Разбираемся, как добиться и сохранить 
положительную динамику роста продаж. 
Для этой цели никак не обойтись без 
автоматизированной системы взаимодействия 
с клиентами. Обобщаем ошибки в настройке 
CRM и показываем 10 функций системы, 
которые помогут менеджерам выполнить план 
и улучшат процесс управления продажами.
управленИЕ

| 
Что должен делать руководитель отдела продаж 
|
189
ЗАЧЕМ НУЖНА CRM
CRM (Customer Relationship Management) – система 
автоматизированного контроля и учета бизнес-про-
цессов в компании, которая улучшает взаимодействие 
с клиентом. Ее данные помогают построить эффектив-
ную систему управления продажами. При этом сущес-
твенная часть задач будет ставиться в автоматическом 
режиме.
3 главные цели внедрения системы
1. Автоматизация и управление. Весь процесс от пер-
вого обращения потенциального покупателя до момен-
та покупки должен быть отображен в системе. Вы мо-
жете видеть, на каком этапе воронки продаж находится 
клиент, и повлиять на скорость закрытия сделки.
2. Организация работы в команде. Вы можете уда-
ленно контролировать и заниматься управлением ко-
манды. Вы сможете проверять, чем в данный момент 
заняты ваши сотрудники, ставить для них групповые 
задачи через систему и проверять эффективность их 
работы.
3. Улучшение взаимодействия с покупателями. Ор-
ганизация процесса продаж, учет всех касаний с клиен-
том, управление задачами внутри системы позволяет ус-
корять и качественно развивать процесс обслуживания 
покупателей.

| 
Что должен делать руководитель отдела продаж 
|
190
katerina_ukolova
и р продаж

жүктеу/скачать 1.19 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: