Конфликтілердің негізгі түрлері
Жоғары эмоционалды; Орташа эмоционалды; Эмоциялар жоқ.
Әлеуетті; Өзекті.
Басқарылатын, Нашар басқарылатын, Басқарылмайтын.
Конструкциялық, Бейконструкциялық
Эмоциялар деңгейі
бойынша:
Жетілу дәрежесі бойынша:
Басқарылу
дәрежесі бойынша:
Салдары бойынша:
Конфликтілердің себептері
1. Топтық жағдайдағы себептері:
- қызметтік әдепті бұзу;
- бағыныштылардың әділетсіз бағалауы;
- технологиялық, құрылымдық және ұйымдастырушылық белгісіздік;
- ресурстарды бөлу;
- қанағаттанарлықсыз коммуникациялар;
- мақсаттардағы және оларға қол жеткізу тәсілдеріндегі айырмашылықтар;
2. Жеке жағдайдағы себептері:
- өмірлік құндылықтардағы айырмашылықтар;
- өзін ғана дұрс санау
Мүмкін себептері
Сырттан тағайындалған жаңа басшы.
Басқару стилі. Басшының біліктілігі төмен. Теріс бағытталған микро топтар мен олардың жетекшілерінің күшті әсері.
Жанжал тұлғасы. Топтық нормаларды бұзу. Ішкі белгіленген мәртебеге сәйкес келмеуі.
Төмен кәсіби дайындық.
Көшбасшыға қарсы ымыраға келу. Көшбасшылық өкілеттіктерін асыра пайдалану. Топтық сананың өзгеруі.
Басшы-ұжым
Ұжымның қатардағы мүшесі- ұжым
Көшбасшы-топ (микро топ)
Ұжымдағы конфликттің пайда болуына және оны қолдауға ықпал ететін факторлар
басшының кінәсінен
қарамағындағылардың кінәсінен
Басшының кінәсінен
басшы тарапынан ұжым ішіндегі жұмыстың нашар ұйымдастырылуы;
басшылықтың тиімсіз стилінің болуы;
топтық бірліктің болмауы;
басшы тарапынан ұжым мүшелеріне қатысты тиісті
бақылаудың болмауы;
Достарыңызбен бөлісу: |
