Тема 12. «Новые инструменты управления качеством»

 
Тема 12. «Новые инструменты управления качеством» 
 
1) Перечислите наиболее интересные для вас новые инструменты управления 
качеством, предназначенные для работы с вербальной информацией. 
2) Для каких целей используют «мозговую атаку»? Каков порядок проведения 
«мозговой атаки»? 
3) Чем мозговой штурм и осада отличаются от «мозговой атаки»? 
4) Расскажите о достоинствах и порядке проведения метода анкетирования 
Кроуфорда. 
5) Расскажите об областях применения диаграммы сродства. Поясните примерный 
порядок построения диаграммы сродства. Приведите пример диаграммы 
сродства. 
6) Расскажите о назначении диаграммы связей. Приведите примеры ситуаций, когда 
диаграмма связей может быть использована. 
7) Поясните принцип построения диаграммы сродства. Приведите пример 
диаграммы сродства. 

8) Расскажите о назначении и областях применения древовидной диаграммы. 
9) Приведите примерный порядок построения древовидной диаграммы. Приведите 
пример древовидной диаграммы. 
10) Расскажите о назначении, областях применения и целях построения матричных 
диаграмм. Приведите пример простейшей матричной диаграммы. 
11) Поясните смысл символов, используемых на матричных диаграммах для 
изображения степени (силы) тесноты связей между факторами (причинами и их 
проявлениями). 
12) Приведите примеры L-, Т- и Х-карты и поясните смысл таких названий 
матричных диаграмм. 
13) Поясните назначение и область применения стрелочной диаграммы. В каких двух 
формах чаще всего представляют стрелочные диаграммы? 
14) Приведите пример стрелочной диаграммы в виде диаграммы Гантта. 
15) Приведите пример стрелочной диаграммы в виде сетевого графа. 
16) Поясните назначение и область применения поточной диаграммы. 
17) Сформулируйте рекомендации по использованию поточной диаграммы для 
описания существующего процесса. 
18) Поясните особенности использования поточной диаграммы при проектировании 
нового процесса. 
19) Расскажите об особенностях диаграммы процесса осуществления программы по 
сравнению с поточной диаграммой. 
20) Расскажите о назначении матрицы приоритетов. 
21) Приведите пример оформления результатов работы с использованием матрицы 
приоритетов.