Пәннің аталуы
|
Сервистік қызметтегі іскерлік қарым - қатынас
|
Қысқартылған аталуы
|
|
Оқу іс-шаралары \ оқу пәндерінің курстары (егер бар болса)
|
Дәрістер, практика, ОСӨЖ, СӨЖ
|
Семестр:
|
5
|
Оқытушының Т. А. Ә.
|
Байжанова Шолпан Байжанқызы
|
Доцент \ оқытушы:
|
оқытушы
|
Жұмыс тілі
|
Қазақша
|
Оқу жоспарымен сәйкестігі
|
|
Оқу түрі \ аакадемиялық сағаттардың саны
|
Дәрістер – 15, , практикалық – 30, СӨЖ – 45, ОСӨЖ – 45
|
Еңбек сиымдылығы
|
135
|
Кредиттер \ сынақ бірліктері
|
3
|
Модуль аясында оқытуға қабылдау жағдайлары
| Пререквизиттер: «Қызмет салысндағы психология», «Қонақ үй персоналдарын басқару» |
Білім беру мақсаттары \ құзіреттілігі
|
«Сервистік қызметтегі іскерлік қарым қатынас» пәнінің мақсаты кәсіпорындарда менеджерлердің іскерлік әңгіменің психологиялық мәдениетін үйрету, ең негізгісі, ол іс шараларда іскерлік әңгіменге дайындалу. Іскерлік әңгіменің логистикалық және психологиялық мәдениетін үйрену. Іскерлік әңгемелерді жүргізу және коммрециялық келісім шартты жүргізу. Болашақ мамандарды-туризм нарығында өз өнімдерінің өтімділігін қамтамассыз етуді меңгеруге бағыттау болып табылады.
|
Мазмұны
|
Дәрістер: Іскерлік әңгіменің сөйлеу мәдениеті. Іскерлік әңгіме, іскерлік әңгіменің ерекше түрі ретінде. Іскерлік әңгімеге қойылатын талаптар.Іскерлік сөйлесудің риторикалық инструментарийлері. Сөйлесу этикеті. Іскерлік әңгіменің логистикалық мәдениеті. Негізгі логистикалық заңдылықтар және оларды іскерлік әңгімеде қолдану. Ойтүйсік және оларды әңгіме тәжірибиесінде қолдану. Аргументацияның логикалық тәртібі. Опоненттің айтуын жоққа шығару. Іскерлік сөйлесудің типті алогизмдері.Іскерлік әңгіменің психологиялық мәдениеті. Жайлы психологиялық климатты жасау. Өзі туралы жақсы ой қалдыру. Әңгімелесушіні тыңдау психологиялық әдісі ретінде. Сұрақты қойу және жауапты қайтару техникасы. Әңгімелесушінің ескертуінің бейтарап қалдыру техникасы мен тактикасы. Әдепсіз әңгімелесушілерден қорғау. Өзін өзі басу техникасы және жағымсыз эмоцияларды бәсеңдету. Түрлі психологиялық типтегі іңгімелесушілердің жүріс тұрысы.Іскерлік әңгіменің тәжірибиесіндегі вербальды емес құралдары. Түрлі психологиялық типтегі әңгімелесушілердің жүріс тұрысы. Түрлі типтегі қол алысу мағынасы. Іскерлік лауазымды көтерудің вербальды емес құралдары. Қимылы мен тұрысы арқылы әңгімелесушінің ішкі жағдайын білу. Көз және ерінмен жіберетін сигналдардың трактовкасы. Жалған туралы білдіретін жесттар мен мимикалар. Іскерлік әңгімені жүргізу. Дайындалу іс шаралары. Әңгіменің басталуы. Қатысушыларды хабардар ету және іс әрекетті негіздеу. Әңгімені аяқтау. Коммерциялық келіссөзді жүргізу. Келіссөздерге дайындалу. Келіссөз жүргізу реті. Келіссөзді жүргізу техникасы. Келіссөзді жүргізу тактикасы. Жайсыз келіссөз жағдайында келіссөзді жүргізу. Келіссөз жүргізудегі ұлттық стилі.Іскерлік кеңесті жүргізу. Іскерлік кеңесті жүргізуге дайындық жасау. Іскерік кеңесті жүргізу. Дискуссияны ұйымдастыру және өткізу. Шешім қабылдау этаптары. Іскерлік кеңесті аяқтау және оған хаттама жасау. Іскерлік әңгімені сымтетік арқылы жүргізу. Сізге қоңырау соққанда, сымтетік арқылы іскерлік әңгіме жүргізу тәртібі. Сіз қоңырау соққанда, сымтетік арқылы іскерлік әңгіме жүргізу тәртібі. Келушілерді қабылдау және олармен қатынас жасау. Келушілерді қабылдау. Келушілермен қарым қатынас жасау.
Практикалык: Іскерлік әңгіменің сөйлеу мәдениеті. Іскерлік әңгіменің логистикалық мәдениеті. Іскерлік әңгіменің психологиялық мәдениеті. Іскерлік әңгіменің тәжірибиесіндегі вербальды емес құралдары. Іскерлік әңгімені жүргізу. Коммерциялық келіссөзді жүргізу. Іскерлік кеңесті жүргізу. Іскерлік әңгімені сымтетік арқылы жүргізу. Келушілерді қабылдау және олармен қатынас жасау
|
Жұмыстың нәтижелері \ қорытынды бақылау түрлері
|
Іскерлік әңгіменің мәдениеті. Іскерлік әңгіменің психологиялық және логистикалық мәдениеті. Коммерциялық келісім шарт жүргізу. Іскерлік мәжіліс жүргізу. Іскерлік әнгімені сымтетік арқылы жүргізу. Келушілерді қабылдау мен қатынас жасау
|
6 семестр
Название дисциплины
|
Мемлекеттік тілде іс жүргізу
|
Пәннің аталуы
|
МТІЖ
|
Қысқартылған атауы
|
Практикалық, ОСӨЖ, СӨЖ
|
Оқу іс-шаралары/ оқу пәндерінің курстары (егер бар болса)
|
5 семестр
|
Семестр:
|
|
Оқытушының Т.А.Ж.:
|
|
Доцент/ оқытушы:
|
Қазақ тілі
|
Жұмыс тілі
|
Жалпы білім беру пәні, таңдау компоненті
|
Оқу жоспармен сайкестігі
|
Практикалық– 15, ОСӨЖ – 15, СӨЖ – 15.
|
Оқу түрі/академиялық сағаттар саны
|
Барлығы – 45 сағат
|
Еңбек сыйымдылығы
|
1 – кредит
|
Кредиттер/сынақ бірліктері
|
Пререквизиттер: Студенттер оқу құралымен, заңнамалық және нормативті-реттеушілік әдебиеттермен, энциклопедиямен жұмыс жасай білуі қажет.
|
Модуль аясында оқытуға қабылдау жағдайлары
|
Пәннің мақсаты - студенттерге іскерлік құжаттардың түрлері, олардың жіктелуі туралы, құжатты толтыру туралы практикалық білім беру.
|
Білім беру мақсаттары/құзіреттілігі
|
Практикалық сабақтар: Іс қағаздары пәні қоғам өмірінде үлкен қызмет атқарады. Іс қағаздарының саяси, тарихи, құқықтық, экономикалық маңызы өте зор. Бұл оқу құралының мақсаты қазіргі өмірімізде ең жиі қолднылатын ресми құжаттар туралы мәлімет беріп, оны тиісті орындарда өз тәжірибелерінде қолдана білуге жаттықтыру болып есептеледі.
|
Мазмұны
|
Курсты аяқтағанна кейін студенттер іскерлік құжаттама және хат жазулардың түрлерін, жіктелуін меңгереді/емтихан.
|
Пәннің аталуы
|
Мәдениеттану
|
Қысқартылған атауы
|
Мәдени.
|
Оқу іс-шаралары/ оқу пәндерінің курстары (егер бар болса)
|
Лекция, ОСӨЖ, СӨЖ
|
Семестр:
|
6 - семестр
|
Оқытушының Т.А.Ж.:
|
|
Доцент/ оқытушы:
|
|
Жұмыс тілі
|
Қазақ тілі
|
Оқу жоспармен сайкестігі
|
Жалпы білім беру пәні, таңдау компоненті
|
Оқу түрі/академиялық сағаттар саны
|
Лекция – 15, ОСӨЖ – 15, СӨЖ – 15.
|
Еңбек сыйымдылығы
|
Барлығы – 45 сағат
|
Кредиттер/сынақ бірліктері
|
1 - кредит
|
Модуль аясында оқытуға қабылдау жағдайлары
|
Пререквизиттері: «Әлемдік мәдениет тарихы», «Әлеуметтану», «Философия», «Қазақстан тарихы»
|
Білім беру мақсаттары/құзіреттілігі
|
Студенттерге мәдениеттің негізін, құрылымын, қызметтерін, заңдылығын және негізгі тарихы типтеріне қажетті теориялық білім беру; көркем мәдениетіндегі бағыттарға, стильдерге және әлемдегі мәдени симводарға бағадарлануға көмектесу.
|
Мазмұны
|
Лекция: Мәдениеттiң құрылымы мен үлгiсi. Материалдық және рухани мәдениет элементтерiнiң өзара байланысы. Тiлдiң, жазбаның, өнердi», ғылымның қалыптасуы. Қазақстан мәдениетiнiң дамуы мен оның әлемдiк мәдениет кеңiстiгiне ену тарихы. Қоғамның ғаламдық мәселелерiнен шығу жолдары: қоршаған орта және адамзат экологиясы.
Практикалық сабақтар: Шығыс мәдениетінің типтері, құрылымы және маңызы. Шығыс елдеріндегі тілдің, жазу өнерінің және ғылымның құрылымдануының ерекшеліктері. Қазақстан мәдениеті Шығыс мәдениетінің құрамдық бөлігі ретінде.
|
Жұмыстың нәтижелері/қорытынды бақылау түрлері
|
Мәдениет тұсігінімен, қызметімен, құрылымымен байланысты мәселелерді өңдеуге дағдалану; қазіргі мәдениетте болып жатқан процестерді дұрыс бағалау және қабылдау; Қазақстан халқы мәдениетінің даму ерекшеліктері және кезеңдерін көре білу/емтихан.
|
Пәннің аталуы
|
ПУПР (Ағылшын тілі)
|
Қысқартылған атауы
|
ПУПР
|
Оқу іс-шаралары/ оқу пәндерінің курстары (егер бар болса)
|
Практикалық, ОСӨЖ, СӨЖ
|
Семестр:
|
6 семестр
|
Оқытушының Т.А.Ж.:
|
|
Доцент/ оқытушы:
|
|
Жұмыс тілі
|
Ағылшын
|
Оқу жоспармен сайкестігі
|
Базалық пәні, тандау компоненті
|
Оқу түрі/академиялық сағаттар саны
|
Практикалық – 30, ОСӨЖ –30, СӨЖ – 30.
|
Еңбек сыйымдылығы
|
Барлығы – 90 сағат
|
Кредиттер/сынақ бірліктері
|
2 – кредит
|
Модуль аясында оқытуға қабылдау жағдайлары
|
Пререквизиттері: Upper Intermediate English
|
Білім беру мақсаттары/құзіреттілігі
|
Курстың мақсаты коммуникацияның төрт түрін: оқу, хат, шет тілде сөйлесуді қолдана отырып, маманның кәсіптік ортасында шет тілін қолданумен анқталады.
|
Мазмұны
|
Практикалық сабақтар: A life of crime. User-friendly police? Police without guns. The price of crime. The English legal system. Types of courts. The National Health Service (NHS).The differences between Kazakhstan National Health Service and European. New technologies in disease treatment. Health problems. Social protection. A big issue. Charities. Newspapers
Famous Kazakhstan newspapers. Advantages of newspapers over TV for news. Television. Censorship in TV broadcasting. Advertising on TV. Radio. Advantages of a radio over TV for news. Theatre. Advantages of a theatre over film. Literature. Romantic poetry. The 19th century novel. Modern literature.
|
Жұмыстың нәтижелері/қорытынды бақылау түрлері
|
Күнделікті қолданысты жағдайларда сөйлесу үшін қажетті лексико-грамматикалық материалдарды меңгеру, сөйлеу түрлерінің және сөйлеу қызметінің әр қилы түрлерін дамыту/ емтихан.
|
Пәннің аталуы
|
Сервистегі әлеуметтік методологиялық зерттеу әдісі
|
Қысқартылған атауы
|
Сер.әлеу.мет.зер.әдісі
|
Оқу іс шаралары/ оқу пәндерінің курстары (егер бар болса)
|
Дәріс, семинарлық , ОСӨЖ, СӨЖ
|
Семестр
|
6
|
Оқытушының Т.А.Ә
|
Исахова Ж.Б.
|
Доцент/оқытушы
|
аға оқытушы
|
Жұмыс тілі
|
Қазақша
|
Оқу жоспарымен сәйкестігі
|
Базалық пән, тандалған компонент
|
Оқу түрі/ академиялық сағаттардың саны
|
Дәрістер -15, практикалық-30, ОСӨЖ-45, СӨЖ-45
|
Еңбек сыйымдылығы
|
Барлығы -135
|
Кредиты/ сынақ бірліктері
|
3 кредит
|
Модуль аясына оқытуға қабылдау жағдайлары
|
Пререквизиттер:Сервистен жоғарғы оқу орындарының бағдарламасына сәйкес көлемдегі білім алу үшін, студент әдебиеттермен, оқу құралдарымен, тарихи мағлұматтармен жұмыс жасай білуі қажет: алған теориялық білімдеріне талдау жасап, компьютер-интернетпен жұмыс жасай білуі керек.
|
Білім беру мақсаттары/құзіреттілігі
|
Пәннің мақсаты – студенттерге әлеуметтік зерттеудің туризм саласындағы орны мен қажеттілігін, пайдасын, анализдер мен зерттеулердегі қажеттілігі мен маркетингтік спецификасын оқыту
|
Мазмұны
|
Дәрістер: Сервис қызметін зерттеу бағдарламасы мен методологиясы
Әлеуметтік зерттеулердің бағдарламасы мен проблемасыӘлеуметтік зерттеудің этаптары мен өңделуіЭкспорттық баға беру әдісі және туризм қызметін зерттеуді қолдану Сервис проблемасын зерттеудегі бақылау әдісі Құжаттарды талдау әдістерінің категорияларыӘлеуметтанудың жиі таралған түрі анкетаӘлеуметтік зерттеу нәтижелерін қолдану мен талдау
Әлеуметтік зерттеудің түрлері Сервис проблемаларын зерттеудегі құжаттардың роліИнтервью және оның функциялары жайлы қысқаша мағлұматЗерттеу мәліметтерін өңдеу және талдау Сервис саласында социологиялық эксперимент жүргізу Социологиялық зерттеу методологиясы мен әдіс тәсілдері Қоғамда болып жатқан әлеуметтік процесстер мен құбылыстар Әлеументтік зерттеу нәтиж-елерін қолдану мен талдау
ПРАКТИКАЛЫҚ САБАҚТАР: Сервистгі әлеуметтік методологиялық зерттеу әдісі Өлшеу шкаласын қолдану және өлшеу әдістері. Эксперимент әдістері. Сервисті зерттеудің негізгі әдістері. Әлеуметтік зерттеу бағдарламасы. Әлеуметтік зерттеу нәтижелерін қолдану мен талдау
Сервис саласындағы гипотезалар және оның ролі. Сұрау және оның түрлері. Анкета құрлымы. Құжаттардың негізгі классификациясы Анализ әдісі. Зерттеу проблемасының теориясы. Әлеуметтік зерттеу бағдарламасы және оның құрамдасэлементтері.
|
Жұмысының нәтижелері/ қорытынды бақылау түрлері.
|
студенттерге әлеуметтік зерттеудің туризм саласындағы орны мен қажеттілігін, пайдасын, анализдер мен зерттеулердегі қажеттілігі мен спецификасын меңгеру.
|
Пәннің аталуы
|
Сервис менеджменті
|
Қысқартылған атауы
|
СМ
|
Оқу іс шаралары/ оқу пәндерінің курстары (егер бар болса)
|
Дәріс, семинар, СӨЖО, СӨЖ
|
Семестр
|
6
|
Оқытушының Т.А.Ә
|
Маханбет Н.Р.
|
Доцент/оқытушы
|
Аға оқытушы
|
Жұмыс тілі
|
қазақ
|
Оқу жоспарымен сәйкестігі
|
Базалық пәндерінің цикілі, міндетті компонент
|
Оқу түрі/ академиялық сағаттардың саны
|
Дәріс - 30, семинар - 30, СӨЖО - 60, СӨЖ - 60
|
Еңбек сыйымдылығы
|
Барлығы 180 сағат
|
Кредиты/ сынақ бірліктері
|
4 несие
|
Модуль аясына оқытуға қабылдау жағдайлары
|
Пререквизиттары: Басқарудың түрлері
|
Білім беру мақсаттары/құзіреттілігі
|
Басқарушылық қаблеттілігін дамыту; болашақ мамандарды- халықаралық туризм және қонақ-үй шаруашылығы менеджерлерінің білімдерімен, туризм индустриясын ұйымдастырудың қыры мен сырын, халақаралық деңгейде басқаруды меңгеру білімдерімен қаруландыру; туризмді басқару категорияларын және негізгі түсініктемелерін ашу; туризмді басқару жүйесін және структурасын студенттерге үйрету; туризм менеджментінің негізгі түрлерін анықтау; менеджмент әдістерін, түсініктемелерін және классификациясын үйрету; туризм саласында мамандық пен пәннің терминологиялық өрісінің негізгі түсінігі мен анықтамаларын шешу;
|
Мазмұны
|
Дәріс: Сервисті басқару категориялары мен негізгі түсініктемелері. Сервистегі менеджмент туралы түсінік және пәні, мазмұны. Менеджменттің негізгі даму кезеңдері. Сервис менеджментін құрудың жағдайлары мен алғы шарттары. Менеджмент дамуының индустриалдық кезеңі. (1800-1917). Сервис менеджментін жүйелеу кезеңдері. (1918 – 1990). Сервисті басқару жүйесі. Басқару жүйесі, жүйелердің негізгі ұғымы. Экономика және сервис. Экология және сервис. Саясаттың сервисінің дамуына әсері. Сервисінің дамуын қамтамасыз ететін технологиялар. Ұйым туралы түсінік және онын түрлері. Сыртқы ортаны бағалау және талдау. Ішкі ортаны бағалау және талдау Туристік аймақ. Туристік ұйым. Туристік кәсіпорын. Туризді басқару құрылымы. Басқару құрылымының түсінігі Басқарудың вертикальды және горизонтальды ұйымдастырушылық құрылымы. Туристік фирмаларды ұйымдастыру. Туристік ұйымдық құрылымға қойылатын талаптар. Туризмдегі менеджмент принциптері мен функциялары. Менеджмент функциясының өзара байланысы және мәні. Жоспарлау функциясы. Ұйымдастырушылық функциясы. Мативациялау басқару функциясы ретінде. Бақылау функциясы. Менеджмент әдістері. Менеджмент әдісінің түсінігі мен классификациясы.Ұйымдық - әкімшілік басқару әдісі. Экономикалық басқару әдісі. Әлеуметтік-психологиялық басқару әдісі. Өзін-өзі басқару әдісі.Туристік фирма жетекшісінің стилі. Жетешілік стилі туралы түсінік. Басқару стилінің сипаттамасы. Жеке тұлға, билік, өкілеттілік және менеджер авторитеті. Менеджерге қойылатын талаптар. Билік және жеке көзқарас. Менеджер беделі. Басқарушылық шешімдер. Басқарушылық шешімнің түрлері мен мазмұны. Шешім қабылдаудың жекелік стилі. Басқарушылық шешімдердің тиімділік шарттары. Шешім қабылдауды ұйымдастыру және оны бақылау. Туристік фирма персоналын басқару. Туристік фирмаларды басқарудың тиімділігін күшейтудегі басшы
кадрлардың алатын ролі. Туристтік фирмадағы адамдар ресурсы бөлімі. Қызметкерлерге қажеттілікті жоспарлау. Персоналдың кәсіби дамуы мен қозғалысы. Персоналдарды іріктеу. Жұмыс күші рыногы. Жұмысқа қабылдау және бағалау әдістері. Келіссөздер мен іскерлік жиналыстарды өткізу мен ұйымдастыру. Іскерлік жиналыстардың жіктелуі. Іскерлік жиналыстарды өткізуді ұйымдастыру. Іскерлік жиналыстардың тиімділік шарттары. Іскерлік келіссөздерді дайындау. Келіссөздерді өткізу. Іскерлік келіссөздерді талдау. Келіссөздердің тиімділік шарты. Дау-жанжалды, өзгерістерді стрестерді басқару. Туристік кәсіпорындарда дау-жанжалдың табиғаты мен себептері. Дау-жанжалды жіктеу. Дау-жанжалды реттеу. Стресстің (шиеленісудің) табиғаты мен себептері. Туризм менеджментінің экономикалық және әлеуметтік тиімділігі. Туризм менеджменті тиімділігінің түсінігі. Туризм менеджментінің экономикалық тиімділігі. Саяхатшылардың келіп түскен елдегі шығындарының сипаттамасы. Туризмнің экономикалық тиімділігін өлшеу.
Семинарлық тапсырмалар: Менеджмент тарихы. Басқару объектісі ретінде туризмнің ерекшеліктері. Басқару ұйымдарының экономикалық және құқықтық негізі. Дүниежүзінің әртүрлі мемлекеттерінде туризм индустриясындағы басқару жүйесі. Туристтік фирманың ішкі ортасы, оның қалыптасу ерекшелігі мен дамуы. Туристтік ұйымның сыртқы ортасы. Басқару ұйымының жүйесі мен құрылымы. Басқару өкілеттілігіне қарай қызметтерді бөліп беру. Шешім қабылдаудың әдістері мен моделі. Туристтік өнім құруды туризм индустриясында ұйымдастыру және жоспарлау функциясы. Менеджмент-тің дамуындағы мотивация теориясы және оның маңызы. Сату қорын ынталандыру ретінде туристтік ұйымдардағы персоналдарды мотивациялау. Туризм индустриясындағы еңбек процессін басқару. Шиеленісті, өзгерістерді және стресті басқару. Туристтік фирманың еңбек ұйымының ғылыми негізі.
|
Жұмысының нәтижелері/ қорытынды бақылау түрлері.
|
Қызмет көрсету саласында туризмді басқара білуі керек, яғни объектініде субъектіні де сапалы дұрыс жүйемен басқару.
|
Пәннің аталуы
|
Тұрмыстық қызмет көрсету және сервис технологиясы
|
Қысқартылған атауы
|
Тұр.қыз,көр.сер.тех.
|
Оқу іс шаралары/ оқу пәндерінің курстары (егер бар болса)
|
Дәріс, семинарлық , ОСӨЖ, СӨЖ
|
Семестр
|
6
|
Оқытушының Т.А.Ә
|
Исахова Ж.Б.
|
Доцент/оқытушы
|
аға оқытушы
|
Жұмыс тілі
|
Қазақша
|
Оқу жоспарымен сәйкестігі
|
Профильді пән, міндетті компонент
|
Оқу түрі/ академиялық сағаттардың саны
|
Дәрістер -15, практикалық-15, ОСӨЖ-30, СӨЖ-30
|
Еңбек сыйымдылығы
|
Барлығы -90
|
Кредиты/ сынақ бірліктері
|
2 кредит
|
Модуль аясына оқытуға қабылдау жағдайлары
|
Пререквизиттері: студенттерге әлеуметтік зерттеудің туризм саласындағы орны мен қажеттілігін, пайдасын, анализдер мен зерттеулердегі қажеттілігі мен спецификасын меңгеру.
|
Білім беру мақсаттары/құзіреттілігі
|
Пәннің мақсаты – студенттердің өндіріс технологиясы және өндірістік үрдіс жайында мағлұмат алуы оның ішінде Тұрмыстық қызмет көрсету және сервис технология саласындағы түрлі кәсіпорындардың жобалары мен істерін таныстыру болып табылады
|
Мазмұны
|
Дәрістер: Сервистік қызметтің экономикалық мәніҚоғамдық қажеттіліктерді қанағаттандыру тәсілі ретінде сервистік қызметӘлеуметтік қатынастар құрылысындағы сервистік қызметБәсекелестік жағдайында қызмет ету жүйесін қалыптастыруСервистік қызметті мемлекеттік реттеу
Сервистік кәсіпорынды ұйымдастыру құрылымыТұтынушыларға қызмет көрсету процесіСервис қызметінің сапасы мен мәдениетіҚазіргі сервис тәжірибесіндегі қызмет көрсету сапасыСервистік кәсіпорын стратегиясы және тактикасыКонсалтингтік қызмет көрсетулердің түсінгі мен мәніҚызмет көрсетулердің түрлері мен консалтингтік үрдістің кезеңдеріКонсалтингтік қызмет көрсетулерге бағаны бекітудің ерекшеліктеріКеңес беру үрдісіндегі адамдық капиталының сапасыКонсалтингтік қызмет көрсету нарығындағы коммуникациялық саясатыСервис кәсіпорын жұмысының жалпы тиімділігін анықтау
ПРАКТИКАЛЫҚ САБАҚТАР: Сервистегі қызмет экономиканың құрамдас бөлігі Нарықтық экономика шартындағы сервистік қызмет. Тұрмыстық қызмет көрсету саласында өнімділікті бағалау. Тұрмыстық қызметті қарқындату бағыттары. Сервис қызметіне теоретикалық талдау.
Сервис қызметінің сапасы мен мәдениеті Сервистік қызметті адамға қандай факторлық әсері бар. Сервистік кәсіпорындарда клиенттерге қызмет көрсету сапасы. Қызмет көрсетудің технологиялық үрдісі. Халыққа көліктік қызмет көрсету технологиясы . Сервистік қызметте әлемдік тәжірбиедегі технологияларды қалай меңгереді.
|
Жұмысының нәтижелері/ қорытынды бақылау түрлері.
|
студенттерге әлеуметтік зерттеудің туризм саласындағы орны мен қажеттілігін, пайдасын, анализдер мен зерттеулердегі қажеттілігі мен спецификасын меңгеру.
|
Достарыңызбен бөлісу: |
