Мастерство Коммуникации. Часть 1

Упражнение "Определение намерения".

Выбрать вариант нежелательного поведения и попробовать определить намеренье – то есть его цель.

• 
  Самый простой способ – задавать вопрос "Зачем".
  

• 
  Особо подчеркните, что намерение всегда положительно для Клиента. Если намерение его не устраивает и вызывает протест, то необходимо подобрать другое слово или искать дальше.
  
• 
  Один из явных признаков того, что намерение определено правильно – сильная положительная невербальная реакция Клиента.
  

Обсуждение.

Домашнее задание.

1. 
   Составьте список не менее чем из 7 вариантов вашего поведения, которые вас не устраивают, и определите ваше намерение в каждом из случаев. Придумайте к каждому случаю не менее 3-х вариантов более эффективного поведения (в этом же контексте).
   

3. 
   Реагировать не на поведение, а на намерение человека. Для этого, естественно, намерение нужно сначала откалибровать. Как вариант – вы предполагаете некое намерение, действуете в соответствии с этим предположением. Если получаете нужный результат – скорее всего намерение определено правильно, если нет – ищете другой вариант намерения. Не менее чем 3 раза (с разными людьми).
   

Заключительная медитация.

5 минут.

4-е занятие. Мета-сообщение.

Настроечная медитация.

5 мин.

Общий круг.

15 мин.

Намерение и поведение.

Калибровка намерения в группе.

В группах по 5-6 человек. Водящий отходит, а все остальные загадывают намерение и демонстрируют его. Задача Водящего – откалибровать намерение каждого. Дается 3 попытки на каждого.

20 минут.

Обсуждение.

5 мин.

Упражнение "Выиграть - выиграть".

А теперь вы можете подумать вот о какой вещи – если человека не удовлетворяет поведение, а намерение его вполне удовлетворительно, то для любой ситуации, в которой существует конфликт между двумя людьми, вы можете не только определить намеренье конфликтующих сторон, но и создать такое поведение, которое удовлетворяло бы обоим этим намереньям.

Вообще говоря, существует несколько способов разрешения конфликтных ситуаций. Например: "Не достанься же ты никому" или "Тебе половину и мне половину, но мне большую" и т.д.

Одна из наиболее известных экологичных – это компромисс, когда обе стороны от чего-то отказывается. Но есть и вариант "выиграть – выиграть", когда вы пытаетесь выиграть оба.

Итак, объединитесь в группы по 5-6 человек. Группы по очереди предлагают варианты конфликтных жизненных ситуаций, а ваша задача – попробовать определить наиболее вероятный вариант намерений сторон и придумать вариант поведения, удовлетворяющий этим намерениям. Но не только придумать, но и сделать сценку это изображающую, при этом вам необходимо продемонстрировать как предыдущий вариант поведения, так и новый.

Итак, 4 шага:

1. 
   Придумать конфликтную ситуацию для другой группы.
   
2. 
   Определить намерения сторон.
   
3. 
   Придумать поведение.
   
4. 
   Сделать сценку.
   

30 минут.

Театр.

20 минут.

Язык тела.

Как вы понимаете количество невербальных сигналов очень велико. Я попробую вам дать небольшую таблицу, которая возможно поможет вам немного разобраться в них. Это очень общий взгляд, но он достаточно неплохо описывает типы проявлений.

ТЕЛО Поза. Движения. Мимика.	РИТМ Дыхание. Ритмические движения
ГОЛОС Тембр Интонации Высота	РЕЧЬ Предикаты Время Врата Сортировки

Очень часто то, что мы “говорим” невербально, может совершенно не соответствовать тому, чтобы Вы хотели сообщить. Сегодня мы попробуем немного поработать с этим.

15 мин.

жүктеу/скачать 0.96 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: