Среда прямого воздействия

При рассмотрении влияния внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики 
среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, 
подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Эта 
зависимость станет понятнее при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, 
законов и государственных органов, потребителей и конкурентов. 
П
П
о
о
с
с
т
т
а
а
в
в
щ
щ
и
и
к
к
и
и
 
 
С точки зрения системного подхода организация -- это механизм преобразования входов в выходы. 
Основные разновидности входов — это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. 
Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, — один из 
наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. 
Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но 
одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или 
политическая нестабильность. 
В некоторых случаях все организации определенного региона ведут дела с одним или практически с 
одним поставщиком. Поэтому все они попадают в равную зависимость от действий поставщика Хороший 
пример — обеспечение энергией. Все организации получают энергию по ценам, установленным государством 
(пример взаимозависимых внешних переменных), и редко могут найти-альтернативного поставщика, даже если 
организация считает, что текущее энергообеспечение неадекватно или слишком дорого обходится. Такие 
изменения, как повышение цен поставщиком, подействует на организацию в той мере, в какой она расходует 
энергию. Например, резкое падение цен на бензин в 1986 г. в определенной мере повлияло на каждую 
организацию мира, но значительно ощутимее это воздействие было на фирмы, зависящие от бензина, в 
частности, занимающиеся автомобильными и воздушными грузо- и пассажиро-перевозками. 
МАТЕРИАЛЫ. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. Примеры: 
машиностроительные фирмы, фирмы, распределяющие товары (дистрибьютеры), и магазины розничной 
торговли. Невозможность обеспечить поставки в нужных объемах может создать большие трудности для таких 
организаций. Представьте, во что обошлось бы отсутствие хотя бы одной детали, которая устанавливается в 
определенной точке сборочного конвейера, например, фирме «Дженерал Моторс». Аналогичным образом, если 
магазин лишается какого-то популярного продукта, потребители скорее всего уйдут к конкуренту. 
Японцев считают создателями методов ограничения запасов, фирмы, для которых материалы — входы, 
считают, что то, что необходимо для следующего этапа производственного процесса должно доставляться по 
принципу «точно в срок». Такая система снабжения требует тесного взаимодействия производителя с в высшей 
степени взаимосвязанными поставщиками. В других странах может понадобиться поиск альтернативных 
поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Крупные производители пива, например, 
заключают контракты с несколькими бумагопроизводителями на картон для коробок стандартного размера — 
под шесть банок пива и обеспечивают тем самым постоянный приток упаковочного материала, расходуемого в 
больших количествах. Таким путем производители пива обеспечивают свою безопасность на случай забастовки 
или производственных трудностей, которые в ситуации одного поставщика картона помешали бы выпуску пива 
в популярных шестибаночных упаковках. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать 
на материалы и хранение, а не на другие нужды. Эта зависимость между деньгами и поставками исходных 
материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных. 
КАПИТАЛ. Для роста и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала. 
Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению 
займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Как 
правило, чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности договориться с поставщиками на 
благоприятных условиях и получить нужный объем средств. Небольшие, в особенности венчурные, 
предприятия сегодня испытывают большие трудности с получением необходимых средств. По этой причине 
некоторые исследователи опасаются за судьбу малого бизнеса в США. 
ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и 
квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т. е. для 
эффективности организации как таковой. Без людей, способных эффективно использовать сложную 
технологию, капитал и материалы, все перечисленное имеет мало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее 
время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером служит практически каждый сектор 
компьютерной 
промышленности, 
и 
особенно 
это 
относится 
к 
фирмам, 
нуждающимся 
в 
высококвалифицированных техниках, опытных программистах и разработчиках систем. Как показано в 
примере 4.1., в некоторых отраслях глобальная конкуренция вынудила ряд компаний искать менее дорогую 
рабочую силу в других странах. 
Основной заботой современной организации стали отбор и поддержка талантливых менеджеров. Джорд 
Стейнер в своем исследовании попросил руководителей ряда фирм проранжировать по степени важности для 
них 71 фактор применительно к последним пяти годам. В число факторов вошли: общее руководство, финансы, 
маркетинг, материалы, производство и готовая продукция. По трудовым ресурсам выше других котировались 
два фактора: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение 

способных руководителей внутри фирмы. То, что повышение квалификации менеджеров оказалось по 
значению выше, чем прибыль, обслуживание потребителей и выплата приемлемых дивидендов акционерам, 
явный признак важности притока этой категории трудовых ресурсов в организацию. Поддержка талантливых 
управляющих — это зачастую проблема переговоров с глазу на глаз с кандидатами на должность, которым 
предлагаются достаточно высокая заработная плата и льготы. По большей части организации стараются также 
решать проблемы обеспечения нужными трудовыми ресурсами путем обучения и поддержки собственных 
сотрудников. 

жүктеу/скачать 6.73 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: