Мескон М. Основы менеджмента

данных об отработанном времени, количестве выписанных чеков и вычесть правильную сумму налога. Фирма 
может иметь дело с сотнями различных поставщиков и отрабатывать тысячи заказов в год. Текущие 
инвентарные ведомости могут содержать несколько сот различных видов товаров, причем количество каждого 
товара может постоянно изменяться и должно контролироваться. Кроме того, ежегодно с клиентами 
заключаются десятки тысяч сделок, в результате чего изменяется величина товарных запасов и наличных денег. 
Имеется кроме этого информация о внешней среде предприятия: это законы, торговые правила, 
правительственные документы, действия конкурентов и т.д. Таким образом, администрация даже такой 
относительно небольшой фирмы должна перерабатывать более миллиона единиц информации в год. Поток же 
информации в действительно большой организации с сотнями тысяч служащих, тысячами различных товаров и 
оборотными фондами в тысячи миллионов долларов уже является непостижимым. 
То множество конкретных видов деятельности, о которых необходима информация, является лишь 
верхушкой айсберга. В большинстве случаев здесь проблем не возникает. Настоящие трудности появляются 
при необходимости следить за изменениями ситуации. Ресурсы любой организации постоянно находятся в 
состоянии движения. В любой момент времени в наличии имеется большее или меньшее количество товарных 
запасов, наличных денег, приходных и расходных счетов. Организация увольняет работников и нанимает 
новых. Освоение новой технологии может привести к изменению скорости, с которой потребляется сырье и 
выпускается готовая продукция. Если и внешняя среда изменчива, то жизненно важные для организации 
события могут происходить с ошеломляющей скоростью. И если администрация вовремя не будет получать 
информацию об этих изменениях, последствия могут быть просто гибельными. 
Справиться с этим потоком информации так, чтобы администрация могла принимать эффективные 
решения и успешно вести дела организации, — в этом и состоит цель информационно-управляющей системы, 
сокращенно ИУС. 
Было предложено множество определений ИУС, что породило значительную путаницу и недоразумения. 
Здесь информационно-управляющая система определяется как формальная система для выдачи администрации 
информации, необходимой для принятия решений. 
ИУС должна выдавать информацию о прошлом, настоящем и предполагаемом будущем. Она должна 
отслеживать все относящиеся к делу события внутри организации и вне ее. Общей целью ИУС является 
облегчение эффективного выполнения функций планирования, контроля и производственной деятельности. 
Самой важной ее задачей является выдача нужной информации нужным людям в нужное время. 
Чтобы понять, что такое ИУС, нужно знать, чем она не является. Начнем с того, что ИУС не является 
единственной всеобъемлющей интегрированной системой для удовлетворения всех потребностей 
администрации в информации. Поскольку может возникнуть желание получить систему такого характера, 
нужно оговориться, что из-за больших сложностей в реальных организациях вероятность создания ее мала. 
ИУС некой организации скорее состоит из ряда информационных систем, каждая из которых служит для 
принятия решений в некоторой конкретной области. 
Вторая неверная посылка состоит в том, что ИУС неизменно предполагает применение компьютеров. 
Действительно, последние достижения в области технологии обработки данных внесли огромный вклад в 
создание информационно-управляющих систем. Некоторые типы ИУС были бы невозможны без той скорости и 
точности обработки данных, которые дают компьютеры. Однако цели управления требовали и информации, и 
системы для ее получения задолго до изобретения компьютеров. Еженедельный отчет о продажах, изучение 
конъюнктуры рынка, ежедневный обзор новостей, который готовит ЦРУ для президента, доклады инспекторов 
о простое машин, а также подготавливаемый с помощью ЭВМ обзор ежеквартальных продаж в основных 
секторах экономики, используемый высшей администрацией фирмы «Америкен Телефон энд Телеграф» — все 
это примеры применения ИУС. 

жүктеу/скачать 6.73 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: